RETOURENSo schicken Sie einen Artikel an uns zurück

Wir legen besonders großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und tragen dafür Sorge, dass die Lieferung unter bestmöglichen Bedingungen erfolgt. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten.

Gehen Sie dafür einfach in die Rubrik „Ihr Konto“ und rufen Sie Ihre Bestelldaten auf.

Wählen Sie im Menü „Reklamationen“ neben dem betroffenen Artikel „Produkt retournieren“ und geben Sie den Grund für Ihre Entscheidung an. Wenn Sie möchten, können Sie eine Erklärung hinzufügen.

Ihr Antrag wird direkt an den Kundenservice weitergeleitet. Letzterer wird Sie kontaktieren, um die Rücksendung Ihres Artikels zu organisieren.

Für die Rücksendung eines Artikels gelten je nach gewählter Liefermethode unterschiedliche Bedingungen. In der nachstehenden Tabelle finden Sie alle Einzelheiten bezüglich der Vorgehensweise.

Colissimo

Chronopost - Geodis TNT Ducros - express

Lieferung durch einen
spezialisierten Spediteur

  • Sie erhalten per E-Mail einen Retourenschein. Daraufhin brauchen Sie das Paket nur noch am Postamt Ihrer Wahl abzugeben.
  • Die Versandgebühren sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, der gelieferte Artikel war nicht konform oder wies offensichtliche Mängel auf.
(siehe unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen)
  • Sie werden für die Vereinbarung eines Abholtermins für Ihren Artikel kontaktiert.
  • Ein Artikel wird nur in seinem Originalzustand zurückgenommen und muss zuvor von Ihnen verpackt werden.
  • Die Rücknahme erfolgt an der Haustür Ihres Wohnsitzes.
  • Sie werden für die Vereinbarung eines Abholtermins für Ihren Artikel kontaktiert.
  • Wenn der Artikel in Einzelteilen geliefert wurde, muss er gegebenenfalls von Ihnen wieder demontiert werden.
  • Der spezialisierte Spediteur nimmt den Artikel (mit oder ohne Verpackung) an der von Ihnen gewünschten Adresse und Etage ab.