LIVRAISON ET RETOURS
COMPRENDRE NOS SERVICES DE LIVRAISON
Le mode de livraison diffère selon la taille et le poids des articles que vous commandez. Il vous est précisé après la validation de votre panier.
COLIS
Votre colis est pris en charge par un transporteur spécialisé.
4 à 7 jours après votre commande, vos articles sont livrés au pied de votre domicile.*
* la livraison à l'étage et l'installation de vos articles ne font pas partie de ce service.
LES
- Un transporteur spécialisé dans la livraison express
- Une livraison rapide : de 4 à 7 jours ouvrables
- Une présentation à votre domicile, un avis de passage ou une prise de rendez-vous
- Un service client à votre écoute 6 jours sur 7
TRANSPORTEUR
Un transporteur spécialisé vous contacte rapidement pour
prendre rendez-vous.
Le jour convenu, vos articles sont livrés au lieu et à l’étage souhaités.*
* il vous appartient de vérifier que vos articles peuvent être acheminés par les voies d'accès au lieu de livraison.
LES
- Un rendez-vous à la date de votre choix
- Des articles conditionnés pour une protection optimale
- Une livraison au lieu et à l’étage souhaités
- Un service client à votre écoute 6 jours sur 7
Toutes les modalités de votre livraison vous sont par ailleurs confirmées par e-mail, une fois votre commande
réglée : un lien vers votre bon de commande vous permet de consulter toutes les informations utiles
(conditions de livraison, nom et coordonnées du transporteur...).
NOS TARIFS DE LIVRAISON
Chez Maisons du Monde, les tarifs de livraison ne sont pas inclus dans le prix de chaque article. Cela nous permet de vous proposer des tarifs adaptés à la nature de vos achats, tout en restant transparents sur la valeur réelle de nos produits.
| MONTANT DE LA COMMANDE | PARTICIPATION AUX FRAIS |
|---|---|
| < 50 € | 29 € |
| ≥ 50 € et < 100 € | 49 € |
| ≥ 100 € et < 200 € | 89 € |
| ≥ 200 € et < 300 € | 129 € |
| ≥ 300 € et < 500 € | 169 € |
| ≥ 500 € et < 1500 € | 199 € |
| ≥ 1500 € et < 2000 € | 229 € |
| ≥ 2000 € et < 3000 € | 259 € |
| ≥ 3000 € | LIVRAISON GRATUITE |
NOTRE GESTION DES RETOURS
Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils vous soient livrés dans
les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un article.
Pour ce faire, rendez-vous simplement dans la rubrique "Mon compte" et accédez aux détails de votre commande.
En face du ou des produits concernés, choisissez "Retourner un produit" dans le menu "Réclamations" puis précisez le motif de votre insatisfaction.
Vous pouvez également joindre une photo ou rédiger un message d'explication. Votre demande sera directement transmise au service client. Ce dernier vous recontactera dans les plus brefs délais pour organiser le retour avec vous.
