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Come rispedirci un articolo?

Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e ci assicuriamo che siano consegnati nelle migliori condizioni. Tuttavia, può accadere che si desideri restituirci un articolo.

A tale scopo, è sufficiente andare alla sezione «Il tuo conto» e accedere ai dettagli dell'ordine.

Di fronte al prodotto in questione, seleziona «Restituisci» un prodotto nel menù «Reclami» e specifica il motivo della restituzione. Se lo desideri, puoi aggiungere un messaggio di spiegazione.

Per rispedire il tuo articolo, le condizioni variano a seconda della modalità di trasporto utilizzata. La procedura da seguire è spiegata in dettaglio nella tabella seguente.

colissimo

  • Riceverai via mail un modulo per la restituzione e una bolla di spedizione. Dovrai semplicemente lasciare il pacco nell'ufficio postale che ti è più comodo.
  • La restituzione è gratuita

chronopost - geodis tnt

  • Sarai contattato/a per fissare un appuntamento per la restituzione del tuo articolo.
  • Il prodotto deve essere reso nel suo stato originale, da te reimballato con cura.
  • Il ritiro avviene al piano terra di casa tua.

spedizione con trasporto specializzato

  • Sarai contattato/a per fissare un appuntamento per la restituzione del tuo articolo.
  • All'occorrenza, un prodotto consegnato smontato dovrà essere da te nuovamente smontato con cura.
  • Il trasportatore specializzato ritira l'articolo (con o senza imballaggio) nel luogo e al piano di tua scelta.