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¿Cómo devolver un artículo?

Prestamos una atención particular a la calidad de nuestros productos y procuramos que sean entregados en las mejores condiciones. No obstante, puede suceder que desees devolvernos un artículo.

Simplemente tendrás que entrar en la sección « Tu cuenta » y acceder a los datos de tu pedido.

Junto al producto correspondiente, elige « Devolver un producto » en el menú « Reclamaciones » y especifica la razón por la que realizas la devolución. Si quieres, puedes añadir un mensaje explicativo.

Para la devolución del artículo, las condiciones cambian en función del modo de transporte usado para el envío. En el cuadro que aparece a continuación encontrarás información detallada de los pasos a seguir.

colissimo

  • Te enviaremos por correo electrónico un bono de devolución y un justificante de entrega. Simplemente tendrás que llevar el paquete a la oficina de correos más cercana.
  • Los gastos de envío son gratuitos.

chronopost - geodis tnt ducros - express

  • Se pondrán en contacto contigo para recoger el artículo en el día y a la hora que acordéis.
  • El producto debe estar en su estado original, previamente embalado con cuidado.
  • La recogida se hará en la puerta del portal.

entrega por transportista especializado

  • Se pondrán en contacto contigo para recoger el artículo en el día y a la hora que acordéis.
  • En caso de que el producto estuviera desmontado originalmente, deberás desmontarlo de nuevo para su entrega.
  • El transportista especializado recogerá el artículo (con o sin embalaje) en el lugar y en la planta que hayas indicado.