ENVÍO Y DEVOLUCIONES
COMPRENDER NUESTROS SERVICIOS DE ENVÍO
El modo de envío variará dependiendo del tamaño y el peso de los artículos que hayas pedido. Se te indicará una vez hayas validado tu cesta.
PAQUETE
Entregaremos tu paquete a un transportista especializado.
En un plazo máximo de 7 días posteriores a tu pedido, recibirás los artículos en tu casa.*
* este servicio no incluye la subida de los artículos hasta tu piso ni su instalación.
VENTAJAS
- Un transportista especializado en la entrega rápida
- Entrega rápida en un plazo máximo de 7 días laborables
- Entrega en tu domicilio, aviso de llegada o concertación de cita
- Un servicio de atención al cliente a tu disposición 5 días a la semana
TRANSPORTISTA
Un transportista especializado se pondrá rápidamente en contacto contigo para concertar una cita.
El día señalado, te entregará tus artículos en el lugar y el piso deseados.*
* deberás comprobar que tus artículos pueden transportarse por las vías de acceso hasta el lugar de entrega.
VENTAJAS
- Una cita en la fecha que desees
- Artículos embalados para una protección óptima
- Entrega en el lugar y en el piso que desees
- Un servicio de atención al cliente a tu disposición 5 días a la semana
Te confirmaremos por correo electrónico todas las modalidades de envío una vez hayas pagado tu pedido. Un enlace hacia tu recibo de pedido te permitirá consultar toda la información útil (condiciones de envío, nombre y datos de contacto del transportista, etc.).
GASTOS DE ENVÍO
En Maisons du Monde no incluimos los gastos de envío en los precios de los artículos. Esto nos permite ofrecerte unas tarifas adaptadas a las características de tu compra y mantener la transparencia en cuanto al valor real de nuestros productos.
| IMPORTE DEL PEDIDO | PARTICIPACIÓN EN LOS GASTOS |
|---|---|
| < 50 € | 9 € |
| ≥ 50 € y < 100 € | 19 € |
| ≥ 100 € y < 200 € | 29 € |
| ≥ 200 € y < 300 € | 39 € |
| ≥ 300 € y < 500 € | 49 € |
| ≥ 500 € y < 1000 € | 59 € |
| ≥ 1000 € y < 1500 € | 69 € |
| ≥ 1500 € | ENVÍO GRATUITO |
GESTÍON DE DEVOLUCIONES
Prestamos una atención particular a la calidad de nuestros productos y procuramos que sean entregados en las mejores condiciones. No obstante, puede suceder que desees devolvernos un artículo.
Para ello, simplemente tienes que entrar en la sección "Mi cuenta" y acceder a los datos de tu pedido.
Junto al producto o los productos correspondientes, selecciona "Devolver un producto" en el menú "Reclamaciones" e indica el motivo por el que no estés satisfecho. También puedes incluir una foto o escribir un mensaje de explicación.
Tu solicitud se transmitirá directamente al servicio de atención al cliente. Ellos se pondrán en contacto contigo con la mayor brevedad para organizar la devolución.
