Aide et contact

Besoin d'aide ?

Contactez-nous par téléphone
0800 80 40 20*

Du lundi au samedi, de 9h à 22h.

* Si vous utilisez un téléphone portable, vous pouvez nous joindre au 02 51 71 17 73.

Passer commande

 

Disponibilité et livraison

  • Quelle est la zone de livraison de Maisons du Monde ?

    Pour prendre connaissance de notre zone de livraison, rendez-vous sur la page Tout sur la livraison.

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous

  • Comment connaître la disponibilité de vos articles ?

    Une fois que vous avez rempli votre panier, rendez-vous dans la page « Mon panier ».
    Le site effectue automatiquement une vérification de nos stocks, et vous êtes alors informé de la disponibilité à l'entrepôt de vos articles.
    En fonction de votre pays de livraison une date de livraison vous sera donnée à l'étape 3 de votre panier.
    Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient disponibles à des dates différentes. Vous avez alors le choix de vous faire livrer « en 1 seule fois » ou de recevoir vos meubles au fur et à mesure de leurs disponibilités.

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous

  • Quel est le montant des frais de livraison ?

    Les frais de livraison dépendent de votre pays de livraison et de vos types d'articles.
    Voir les frais de livraison.

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous

  • Est-il possible de me faire livrer en magasin ?

    Malheureusement, le manque d'espace en magasin nous empêche de proposer cette solution. Nous vous offrons la possibilité de vous faire livrer à l'adresse de votre choix lors de votre commande.

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous

  • Mes meubles sont-ils livrés montés ?

    La plupart de nos meubles sont livrés montés. Seuls les plus volumineux sont à monter par vos soins. Cela est alors clairement indiqué dans la fiche descriptive du produit. Mais rassurez-vous, l'assemblage de ces meubles est très simple et ne nécessite pas d'outils particuliers.

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous

  • Comment vais-je être livré ?

    Vous pouvez être livré par transporteur ou par colis. Le mode de livraison vous est indiqué à l'étape 3 de votre commande.
    Reportez-vous à la page Tout sur la livraison pour en savoir plus

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous

  • Que dois-je faire à la réception de mes meubles livrés par transporteur ?

    A la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état de vos meubles en présence des livreurs. Si vous constatez une anomalie, nous vous demandons de la spécifier sur le bon de livraison en précisant le problème rencontré (la mention « sous réserves de » n'ayant aucune valeur).? Vous serez contacté par notre service livraison dès que le retour de tournée aura été effectué (délai de 72 heures maximum)

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous

  • J'ai reçu un article non conforme, que dois-je faire ?

    Vous avez reçu un ou plusieurs articles non conformes. Vous disposez d'un délai de 72h pour nous signaler toute avarie sur votre livraison. Pour se faire, rendez-vous sur Mon compte, cliquez ensuite sur "Mes commandes" et sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez nous signaler un litige

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous

  • J'ai d'autres questions sur la livraison

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Ecrivez-nous