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Comment nous renvoyer un article ?

Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un article.

Pour ce faire, rendez-vous simplement dans la rubrique « Mon compte » et accédez aux détails de votre commande.

En face du produit concerné, choisissez « Retourner un produit » dans le menu « Réclamations » puis précisez la raison de votre choix. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message d'explication.

Pour retourner votre article, les conditions diffèrent selon le mode de transport utilisé pour la livraison. Nous vous détaillons la marche à suivre dans le tableau ci-dessous.

colissimo

  • Un bon de retour et un bordereau d’expédition vous sont envoyés par e-mail. Vous n’avez qu’à déposer le colis dans le bureau de poste de votre choix.
  • Les frais d'expédition sont offerts.

chronopost - geodis tnt ducros - express

  • Vous êtes contacté(e) pour fixer un rendez-vous de reprise de votre article.
  • Le produit est repris dans son état d’origine, préalablement réemballé par vos soins.
  • La reprise s’effectue au pied de votre domicile.

Livraison Transport Spécialisé

  • Vous êtes contacté(e) pour fixer un rendez-vous de reprise de votre article.
  • Le cas échéant, un produit livré démonté devra être à nouveau démonté par vos soins.
  • Le transporteur spécialisé reprend l’article (avec ou sans emballage) au lieu et à l’étage de votre choix.