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Condizioni generali di vendita

1 - CAMPI D'APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi consultazione od ordine effettuato sul sito Internet www.maisonsdumonde.com/ e indirizzi derivati (qui di seguito "il Sito") di Maisons du Monde (Società per azioni semplificata con capitale di 57.375.590 €, con sede legale sita in Le Portereau, 44124 VERTOU Cedex, iscritta presso l´R.C.S. di Nantes con il numero B 383 196 656 e partita IVA intracomunitaria FR 09 383 196 656) per l´acquisto di beni da consegnare in Francia metropolitana, Belgio, Spagna, Italia, Germania e Inghilterra (qui di seguito i "Prodotti"). La conferma dell´ordine da parte dell´acquirente comporta l´accettazione senza riserva alcuna delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall´acquirente, ivi incluso lo scambio di messaggi di posta elettronica.

2 - ORDINI

2.1 Offerta dei Prodotti

I Prodotti sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile.

Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l´omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all´evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell´ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito Internet e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, Maisons du Monde non potrà essere considerata responsabile dell´inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.

2.2 Accettazione dell´ordine

Per l´acquirente, l´ordine si chiude al momento della conferma, mentre Per Maisons du monde a partire dalla convalida del pagamento e la conferma della presa in conto dell´ordine.

2.3 Ordine minimo

Maisons du Monde stabilisce un ammontare minimo per ordine. Questo ammontare minimo serve esclusivamente per coprire le spese di ogni ordine e ci permette di continuare a proporvi un’offerta di arredi il più ricca possibile.

3 - PREZZO / PAGAMENTO

3.1 Prezzo dei Prodotti

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro, tasse legate alla vendita dei prodotti (tra cui IVA) comprese. Sono garantiti fino alla pubblicazione del nuovo catalogo.

3.2 Spese di consegna

La consegna dei mobili potrà essere effettuata da un corriere o a mezzo pacco postale. Il tipo di trasporto verrà specificato al momento dell´ordine.
Visualizza le spese di consegna.

3.3 Pagamento

Il pagamento, effettuato esclusivamente in euro e integralmente al momento dell´ordine, tramite carta di credito o bonifico salvo indicazione contraria al momento dell´ordine, deve essere indirizzato a:

Maisons du Monde
Service Comptabilité - Internet
Le Portereau
BP 52402
44124 Vertou
FRANCE

In caso di mancato ricevimento dell´assegno o bonifico entro un termine di 8 giorni dalla conferma dell´ordine da parte dell´acquirente, l´ordine verrà considerato nullo.

I pagamenti con carta di credito sono protetti dalla soluzione Merc@net di BNP Paribas, in base alle regolamentazioni interbancarie francesi ed internazionali.
Questa soluzione permette all'acquirente di effettuare i suoi acquisti in tutta sicurezza.

Al momento del pagamento on-line del tuo ordine, verrai trasferito automaticamente sul server della banca grazie ad una transazione protetta in modalità SSL (Sessione speciale a 128 bit conformemente alle autorizzazioni del Governo francese). Il numero della carta viene così criptato tra il browser ed il server Merc@net.

L'insieme delle informazioni relative alla tua carta di credito viene registrato unicamente nelle banche dati di BNP Paribas e non in quelle di Maisons du Monde. Noi non riceviamo in nessun modo né registriamo o conserviamo alcun elemento attinente alle tue informazioni bancarie.

Dopo la conferma del tuo pagamento da parte di BNP Paribas verrai ritrasferito automaticamente sul nostro sito. I dati personali forniti nel "cookie" saranno così soppressi.

Nel quadro della sua lotta contro le frodi su internet, Maisons du Monde potrebbe essere tenuta a verificare le coordinate bancarie e/o l'identità dei clienti prima di ogni consegna. Facendo un ordine su internet, il cliente s'impegna a fornire a Maisons du Monde i documenti richiesti. Qualora gli elementi richiesti da Maisons du Monde non venissero forniti entro il termine stabilito, Maisons du Monde si riserva il diritto di annullare l'ordine che è oggetto di verifiche.

Poiché gli ordini vengono presi in considerazione esclusivamente dopo la conferma dell´avvenuto pagamento, non sarà possibile applicare sconti o penalità per ritardi.

Pagamento con PayPal

PayPal è un mezzo di pagamento sicuro che ti permette di pagare rapidamente i tuoi articoli senza condividere i tuoi dati bancari con i siti venditori. È sufficiente aver indicato tali dati al momento della creazione del tuo conto PayPal. A quel punto vengono criptati e messi in sicurezza una volta per tutte.

Se possiedi già un conto PayPal, puoi utilizzarlo sul nostro sito per saldare i tuoi acquisti rapidamente e in tutta sicurezza.
Se non hai un conto PayPal, puoi comunque scegliere questo mezzo di pagamento. Al momento di saldare, verrai indirizzato a una pagina PayPal dove dovrai indicare i tuoi dati bancari [e scegliere se creare o meno un conto PayPal].

3.4 Fatturazione

La fattura indirizzata al cliente riporta le indicazioni fornite da quest´ultimo nel suo conto cliente. Il cliente può modificare i dati ad ogni nuova ordinazione trasmessa sul sito.

Se agisce nella sua qualità di professionista, il cliente è tenuto a contattate il Servizio Professionisti Maisons du Monde - prima della convalida definitiva di qualsiasi ordine - per l´emissione della fattura a uso professionale. Il cliente professionista comunicherà così a Maisons du Monde tutti i dati necessari all´emisisone della fattura, tra cui l´IVA intracomunitaria.

4 - CONSEGNA

4.1 Modalità di consegna

Una volta trasmesso l´ordine, all´acquirente verrà indicata la modalità di consegna (tramite corriere o pacco).
Visualizza la zona di consegna.
Consegna con pacco: La consegna dell´ordine sarà effettuata da un corriere specializzato in consegne express. Un corriere si presenterà presso la casa dell´acquirente dopo la trasmissione dell´ordine. I colli verranno consegnati nell´atrio del domicilio. I prezzi non comprendono la consegna al piano né l´installazione. Il vostro ordine sarà consegnato a mezzo pacco entro 10 giorni a partire dalla data indicata nella pagina "disponibilità" al momento del vostro ordine.

Consegna con corriere: La consegna dell´ordine sarà effettuata da un corriere specializzato nella consegna di mobili. I mobili saranno consegnati imballati in un rivestimento di protezione, in un cartone o su pallet per garantire la massima protezione. Il servizio di consegna di Maisons du Monde contatterà l´acquirente per fissare una data di consegna nei termini indicati nel riepilogo dell´ordine. Attenzione: controllare sempre che le dimensioni e il volume dell´ordine consentano il passaggio dei prodotti attraverso le abituali vie di accesso al luogo della consegna. Gli articoli saranno consegnati su appuntamento entro circa 15 giorni lavorativi in Francia metropolitana e in 3-4 settimane in altri paesi a partire dalla conferma dell´ordine, in data concordata con i corrieri di Maisons du Monde (salvo indicazione contraria al momento dell´ordine). Una volta fatto l´ordine sul sito, verrà comunicata una data indicativa di consegna. Il nostro servizio consegne vi contatterà telefonicamente per concordare una data per l´appuntamento.

Sul preventivo accettato dall´acquirente e Maisons du Monde, l´acquirente dovrà indicare gli ostacoli ad una consegna attraverso le normali vie d´accesso (scale, ascensore, ante carraie) nell´ordine e ricordarlo al trasportatore.
E´ compito dell´acquirente verificare prima dell´ordine, nella fattispecie per quanto riguarda le specifiche dei Prodotti in termine di dimensioni e di volume, che essi possano essere trasportati attraverso le vie d´accesso al luogo di consegna.

L´impossibilità da parte dei trasportatori di Maisons du monde di consegnare alla data convenuta i prodotti, in caso di assenza dell´acquirente o di mancanza di informazioni in merito alla necessità di ricorrere a dei mezzi specifici di consegna, potrà dar luogo al pagamento di spese di consegna aggiuntive e/o ad annullamento dell´ordine da parte di Maisons du Monde.

I rischi del Prodotto sono trasferiti all´acquirente al momento della consegna o dal giorno in cui i corrieri di Maisons du Monde si presentano per la prima volta, alla data convenuta.

Qualora le date di disponibilità rispettiva dei Prodotti di un ordine siano diverse, Maisons du Monde proporrà all´acquirente di frazionare il suo ordine. In caso di consegna frazionata, la partecipazione alle spese di consegna prevista al punto 3.2 sarà applicata su ciascuna frazione dell´ordine. In mancanza di consegna frazionata, la consegna avverrà alla data di disponibilità dell´insieme dei Prodotti ordinati.

L´acquirente ha la facoltà di annullare l´ordine nel caso la consegna non avvenga entro 7 giorni dalla data indicata al momento dell´ordine, salvo casi di forza maggiore.
Solo gli annullamenti spediti mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al massimo entro 60 giorni lavorativi dopo la scadenza del termine o della data di consegna prevista e ricevuti prima della consegna dei Prodotti interessati saranno presi in considerazione da Maisons du Monde.

4.2 Ricezione e reclami

Al momento della consegna, l´acquirente deve procedere a tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali avarie, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei Prodotti consegnati rispetto all´ordine. In particolare, l´acquirente deve verificare lo stato degli imballaggi, il numero dei colli e i Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche.

In caso di reclamo, l´acquirente dovrà contattare il reparto spedizione di Maisons du Monde.

L´acquirente dovrà:

  • indicare sulla bolla di consegna le riserve precise e motivate in caso di avaria o merce mancante, essendo insufficienti le riserve generali tipo "con riserva di disimballaggio";
  • confermare le riserve per merce mancante o avarie e formulare le altre riserve, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al servizio clienti di Maisons du Monde Le Portereau, BP 52402, 44124 VERTOU Cedex;
  • confermare le riserve per merce mancante o avarie mediante raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, entro 3 giorni dalla consegna, esclusi i giorni festivi.

L´acquirente dovrà spedire entro i termini medesimi una copia di tale reclamo a Maisons du Monde.

Inoltre, l´acquirente dovrà essere in grado di fornire qualsivoglia giustificazione in merito alla veridicità dei reclami invocati e concedere a Maisons du Monde, ai suoi corrieri o a qualsiasi altra persona da essi incaricata, la possibilità di verificare i fatti. Pertanto, l´acquirente dovrà astenersi dall´intervenire o dal far intervenire un terzo a tal fine.

I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato ai corrieri di Maisons du Monde in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Non si accetterà alcuna merce resa spontaneamente, senza previo accordo di Maisons du Monde.

5 - GARANZIA DEI PRODOTTI / RESPONSABILITà

5.1 Estensione della garanzia

I Prodotti sono garantiti per 2 anni dalla data di consegna contro difetti di fabbricazione, di materiale o di progettazione. Durante il periodo di garanzia, Maisons du Monde si impegna, a sua discrezione, a sostituire o rimborsare i Prodotti da lei stessa riconosciuti difettosi. I Prodotti sostituiti godono della garanzia per il periodo di tempo residuo. Sono esclusi dalla garanzia:

  • i danni al Prodotto derivanti dalla normale usura in riferimento alla natura, funzione, composizione e prezzo;
    le piccole differenze constatate sui Prodotti, come quelle definite nell´articolo 2.1;
    i Prodotti utilizzati in modo troppo intensivo, ovvero per fini diversi da quelli privati;
    qualsiasi difetto del Prodotto che possa risultare da errata installazione, immagazzinamento, conservazione o montaggio (mancato rispetto delle istruzioni di montaggio), da un difetto di manutenzione, cattivo utilizzo o utilizzo non conforme alle specifiche tecniche o di utilizzo (mancato rispetto delle prescrizioni di manutenzione e mantenimento), modifiche o riparazioni effettuate dall´acquirente o da un terzo, deterioramenti causati da oggetti esterni (televisore di peso eccessivo sistemato su un mobile non progettato a tal fine), eventi esterni quali incidenti, colpi, incendi, atti di vandalismo, perdita di tubature, luci naturali o artificiali (in caso di decolorazione), catastrofi naturali o intemperie.

    Sono garantiti, a decorrere dalla data di acquisto, i divani la cui scheda prodotto riporta la dicitura "garanzia 5 anni": 5 anni per la struttura, i piedi, gli elementi di fissaggio, il meccanismo dei divani trasformabili, la tela di fondo e la schiuma del rivestimento.
    2 anni per l´imbottitura dei cuscini dello schienale e della seduta
    1 anno per il rivestimento e per il materasso dei trasformabili

5.2 Attivazione della garanzia

Per attivare la garanzia, l´acquirente dovrà contattare il servizio clienti di Maisons du Monde al numero seguente:
0033 02.51.71.17.73
Per godere della garanzia, è obbligatorio presentare l´originale della fattura.

5.3 Responsabilità di Maisons du Monde

La responsabilità di Maisons du Monde sui Prodotti consegnati, inclusa quella nell´ambito delle garanzie contrattuali o legali applicabili, è, terzoprestata esclusivamente entro i limiti espressamente previsti dalla legge.

6 - DIRITTO DI RECESSO

L´acquirente consumatore privato, dispone di un termine di recesso di 14 giorni lavorativi a partire dalla consegna del Prodotto che gli permette di annullare tutto o una parte del suo ordine e di restituire il Prodotto a sue spese. Detta facoltà non è applicabile ai Prodotti fabbricati secondo le specifiche dell´acquirente, ai prodotti personalizzati o che, a causa della loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deterioramento.

Per esercitare il suo diritto di recesso, l´acquirente dovrà scaricare il modulo di recesso e spedirlo al servizio clienti tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

Maisons du monde
Le Portereau
BP 52402
44124 VERTOU Cedex.
FRANCE

Per chiedere una restituzione, l'acquirente deve entrare nel suo account cliente ed accedere ai dettagli del suo ordine. Deve selezionare, vicino al prodotto interessato, "Restituire un prodotto" e indicare la ragione della propria scelta

La richiesta verrà trasmessa immediatamente al servizio clienti che contatterà l'acquirente per organizzare la rispedizione del prodotto e indicargli la procedura da seguire, che differisce a seconda del modo di spedizione originario. Per informazioni più dettagliate, consulta la pagina "Resi".

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, tranne in caso di non conformità degli articoli

L´acquirente verrà rimborsato, al più presto e al massimo entro i 14 giorni seguenti la data nella quale il diritto di recesso è stato esercitato, dell´integralità dell´importo versato Prodotto sia stato reso in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori.

7 - UTILIZZO DEL SITO INTERNET

7.1 Proprietà intellettuale

Gli elementi pubblicati sul sito di Maisons du Monde, ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti.

7.2 Responsabilità degli utenti

La responsabilità della navigazione sul sito www.maisonsdumonde.com/ è totalmente a carico dell´utente. Maisons du Monde non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al sito. Di conseguenza, non sarà tenuta alla riparazione dei danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all´utilizzo, all´accesso al sito o al download di elementi contenuti nel sito (immagini, testi, file video).

7.3 Legge "Informatica e libertà"

Maisons du Monde raccoglie i dati personali dell´acquirente necessari alla registrazione e al trattamento degli ordini e/o a rispondere a richieste di informazioni. In conformità alla legge, sulla privacy l´acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei propri dati personali. Per qualsiasi informazione, rivolgersi a contact.client@maisonsdumonde.com
Consultate la sezione "Sicurezza e riservatezza".

8 - FORZA MAGGIORE

Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei suoi obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sarà dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore quale, senza limitazione alcuna alla seguente lista, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata. La Parte che ha subito il ritardo deve comunicare all´altra Parte l´insorgere di un evento di forza maggiore nei termini più brevi e al massimo entro i cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.

Le parti dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibili al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell´ordine per la durata del caso di forza maggiore.

Se il caso di forza maggiore ha una durata di esistenza superiore a un (1) mese, ciascuna delle parti potrà non onorare l´ordine e Maisons du Monde avrà il dovere di rimborsare l´acquirente, ove necessario, delle somme da lui versate a titolo dell´ordine in questione.

9 - VARIE

9.1 Prova

Per espresso accordo tra Maisons du Monde e l´acquirente, le e-mail faranno fede tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati nel Sito, nella fattispecie per quanto riguarda la natura e la data dell´ordine.

Conformemente alle condizioni di cui al diritto comune, l´acquirente può accedere al contratto elettronico finalizzato con Maisons du Monde. A tal fine, egli dovrà contattare il servizio clienti tramite e-mail e fornire tutte le informazioni necessarie, in particolare il numero d´ordine e le sue coordinate.

9.2 Parziale nullità

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutto il loro vigore e la loro portata.

9.3 Non rinuncia

Il fatto che una delle Parti non abbia richiesto l´applicazione di una clausola qualsiasi delle presenti condizioni generali di vendita, sia in forma permanente che temporanea, non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia ai diritti di tale Parte derivati dalla suddetta clausola.

9.4 Titolo

In caso di difficoltà d´interpretazione tra un qualsiasi titolo di articolo o capitolo e una qualsiasi clausola, i titoli saranno considerati inesistenti.

9.5 Modifica delle condizioni generali di vendita

Maisons du Monde si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi nuova versione sarà segnalata sul Sito.

La versione on line sul Sito al momento dell´ordine da parte dell´acquirente prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti condizioni generali di vendita.

9.6 Integrità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell´ordine trasmessi all´acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l´integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

10 - LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE

Le relazioni tra gli acquirenti e Maisons du Monde, riferite agli ordini trasmessi sul Sito, saranno soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni inderogabili della legge del luogo diresidenza del consumatore..
MAISONS DU MONDE Società per azioni semplificata con capitale di 57.375.590 €
Sede sociale: località "Le Portereau"
44120 VERTOU
383.196.656 RCS NANTES
Telefono: 02 51 71 17 17

11 - OPINIONI DEI NOSTRI CLIENTI

Sul nostro sito pubblichiamo le opinioni di clienti che hanno acquistato il prodotto che stanno commentando, non quelle di clienti che apprezzano semplicemente il prodotto per la sua estetica, la sua praticità e altre ragioni senza averlo provato. Le opinioni devono servire a orientare gli altri utenti nella loro scelta.

I clienti che comunicano la loro opinione sono responsabili dei contenuti che pubblicano e delle conseguenze della pubblicazione. S'impegnano a non pubblicare contenuti contrari alle leggi in vigore, all'ordine pubblico e alla decenza o che violino i diritti personali. S'impegnano anche a esprimersi in un linguaggio corretto e comprensibile e a non comunicare dati personali.

Per evitare qualsiasi forma di abuso e conservare lo spirito di questo servizio, Maisons du Monde si riserva il diritto di controllare, moderare e decidere se pubblicare o meno i commenti dei suoi clienti.

Quando un cliente pubblica un parere sul nostro sito, è possibile che i suoi dati personali vengano registrati. In base all'art. 34 della legge "Informatique et liberté" francese, ogni utente ha il diritto di accedere ai suoi dati, di rettificarli o di sopprimerli.