LIVRAISON

COMPRENDRE NOS SERVICES DE LIVRAISON

NOS MODES DE LIVRAISON

Armoire, lampe, coussin, miroir, canapé… Quels que soient les produits que vous commandez, Maisons du Monde met tout en œuvre pour vous assurer un service de livraison de qualité. C’est pourquoi nous adaptons nos modes de transport à la nature de chaque commande.

Le mode de livraison diffère ainsi selon le poids, la taille et la fragilité de vos articles, mais aussi selon le lieu de livraison. Il vous est précisé et expliqué après la validation de votre panier. En revanche, les frais de livraison ne dépendent pas du mode de transport, seulement du montant de votre commande.

Toutes les modalités de votre livraison vous sont de nouveau spécifiées par e-mail, une fois votre commande réglée.

Dans les paragraphes suivants, nous avons détaillé chacun de ces modes de transport afin que vous puissiez en apprécier les spécificités.

• LIVRAISON COLISSIMO, CHRONOPOST

Délai de livraison

En moyenne, vous êtes livrés dans les 3 jours ouvrés pour les articles en stock.

Conditions de livraison


Vos produits vous sont remis en main propre à votre domicile. En cas d’absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet. Dans le cas contraire, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous disposez alors de 10 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné.

Vous avez le choix entre 35 points de retrait partout au Luxembourg.

Votre commande est livrée chez un commerçant du réseau Post Luxembourg. Vous êtes prévenu de la mise à disposition de votre colis par e-mail et par SMS. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour le récupérer. Passé ce délai, il nous sera automatiquement retourné.

• LIVRAISON GEODIS, TNT

Délai de livraison

En moyenne, vous êtes livrés dans les 4 jours ouvrés pour les articles en stock.

Conditions de livraison

Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. Ce rendez-vous peut être pris du lundi au vendredi, sur toute la durée du jour choisi. Le jour convenu, vos articles sont livrés au pied de votre domicile. La livraison à l’étage et l’installation de vos articles ne sont pas compris dans ce service.

• SERVICE GOLD PAR TRANSPORTEUR SPÉCIALISÉ

Pour quelques euros supplémentaires, nous vous offrons la possibilité de choisir la livraison avec le Service Gold. Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. Au jour et à l’heure convenus, du lundi au vendredi, deux livreurs assurent le déballage de vos articles à l’étage et dans la pièce de votre choix. Si vous le souhaitez, ils peuvent même vous débarrasser gratuitement des emballages à jeter.

• LIVRAISON TRANSPORT SPÉCIALISÉ

Délai de livraison

En moyenne, vous êtes livrés dans les 20 jours ouvrés pour les articles en stock. Si vous souhaitez être livré à une date plus lointaine, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service clients.

Conditions de livraison

Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. Le jour convenu, vos articles sont livrés au lieu et à l’étage souhaités. Deux livreurs assurent le déballage de vos articles dans la pièce de votre choix.


Attention : il vous appartient de vérifier que vos ouvertures (portes, escaliers et ascenseurs) permettent le passage du ou des colis commandés.

FRAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON


Pour chacune de vos commandes, les frais de traitement et d’expédition sont calculés au plus juste. Cette participation forfaitaire s’ajoute au montant de vos achats en fonction du lieu de livraison et du montant de votre commande. Nous avons décidé d’être transparents sur ce que nous coûtent véritablement ces frais de traitement et les montants que nous prenons à notre charge.

MONTANT DE LA COMMANDE PARTICIPATION AUX FRAIS
< 50 € 9 €
≥ 50 € et < 100 € 19 €
≥ 100 € et < 200 € 29 €
≥ 200 € et < 300 € 39 €
≥ 300 € et < 500 € 49 €
≥ 500 € et < 1000 € 59 €
≥ 1000 € et < 1500 € 69 €
≥ 1500 € LIVRAISON GRATUITE

NOS ZONES DE LIVRAISON


Maisons du Monde vous livre dans les pays suivants :