Gratis terugzenden

14 dagen om van mening te veranderen

Hoe ons een artikel terugzenden?

Wij zijn bijzonder aandachtig op de kwaliteit van onze producten en zorgen ervoor dat ze bij u worden afgeleverd in de beste omstandigheden. Het kan weliswaar gebeuren dat u ons een artikel wenst terug te zenden.

Ga daartoe gewoon naar de rubriek « Uw account » en ga vervolgens naar de details van uw bestelling.

Selecteer tegenover het betrokken product « Een product terugzenden » in het menu « Klachten » en geef het motief van uw beslissing op. Indien gewenst kunt u een verklarende boodschap toevoegen.

De voorwaarden om uw artikel terug te zenden verschillen in functie van de transportwijze van de levering. Wij leggen de te volgen stappen uit in de onderstaande tabel.

colossimo (postpak)

  • U ontvangt per e-mail een retourbon en een vrachtbrief. U hoeft dan enkel nog uw zending af te geven in een postkantoor naar keuze.
  • De verzendingskosten zijn gratis.

chronopost - geodis tnt ducros - express

  • U wordt gecontacteerd om een afspraak te regelen voor het terugnemen van uw artikel.
  • Het product wordt teruggenomen in zijn oorspronkelijke staat, vooraf door u verpakt.
  • Het terugnemen gebeurt aan de voet van uw woonplaats.

Levering door gespecialiseerde transporteur

  • U wordt gecontacteerd om een afspraak te regelen voor het terugnemen van uw artikel.
  • In voorkomend geval moet een product dat gedemonteerd geleverd werd vooraf opnieuw door u gedemonteerd worden.
  • De gespecialiseerde transporteur haalt het artikel (met of zonder zijn verpakking) af op de plaats en verdieping van uw keuze.