TERUGZENDINGENHoe ons een artikel terugzenden?

Wij zijn bijzonder aandachtig op de kwaliteit van onze producten en zorgen ervoor dat ze bij u worden afgeleverd in de beste omstandigheden. Het kan weliswaar gebeuren dat u ons een artikel wenst terug te zenden.

Ga daartoe gewoon naar de rubriek "Uw account" en ga vervolgens naar de details van uw bestelling.

Selecteer tegenover het betrokken product "Een product terugzenden" in het menu "Klachten" en geef het motief van uw beslissing op. Indien gewenst kunt u een verklarende boodschap toevoegen.

Uw verzoek zal direct doorgezonden worden naar de klantendienst. Deze laatste zal u contacteren om de terugzending van uw product te organiseren.

De voorwaarden om uw artikel terug te zenden verschillen in functie van de transportwijze van de levering. Wij leggen de te volgen stappen uit in de onderstaande tabel.

Colissimo (Postpak)

Chronopost - Geodis TNT Ducros - express

Levering door
gespecialiseerde transporteur

  • U ontvangt per e-mail een retourbon. U hoeft dan enkel nog uw postpak af te geven in het postkantoor van uw keuze.
  • De verzendingskosten zijn te uwen laste, behalve wanneer het geleverde artikel niet conform is of zichtbare gebreken vertoont.
(zie onze algemene verkoopsvoorwaarden)
  • U wordt gecontacteerd om een afspraak te regelen voor het terugnemen van uw artikel.
  • Het product wordt teruggenomen in zijn oorspronkelijke staat, vooraf door u verpakt.
  • Het terugnemen gebeurt aan de voet van uw woonplaats.
  • U wordt gecontacteerd om een afspraak te regelen voor het terugnemen van uw artikel.
  • In voorkomend geval moet een product dat gedemonteerd geleverd werd vooraf opnieuw door u gedemonteerd worden.
  • De gespecialiseerde transporteur haalt het artikel (met of zonder zijn verpakking) af op de plaats en verdieping van uw keuze.