WEERGAVE VANREVIEWS
Elke Review die op de Site wordt gepubliceerd geeft informatie over de datum van publicatie en de datum van de gebruikservaring (aankoop van het product). Als de Review na de eerste publicatie is gewijzigd, wordt ook de datum van de bijwerking weergegeven.
Standaard worden de Reviews in omgekeerde chronologische volgorde gepresenteerd (van meest recent naar oudste). Het is mogelijk deze volgorde te wijzigen met behulp van de parameters die op de betrokken pagina beschikbaar zijn (met name in functie van de score).
BEWAREN VAN REVIEWS
De Reviews worden gedurende vijf (5) jaar bewaard.
De Reviews worden achttien (18) maanden na de plaatsingsdatum geanonimiseerd.
HOE EEN REVIEW INDIENEN
a) Voorwaarden voor de indiening
Reviews worden geschreven en gepubliceerd op basis van echte consumentenervaringen.
In dit verband kunnen de gegevens van de Kopers worden doorgegeven aan de dienstverleners van MAISONS DU MONDE om met hen contact op te nemen over hun ervaringen.
Nadat ze Producten hebben aangekocht, worden de Kopers uitgenodigd om een Review te schrijven binnen een periode van maximaal drie (3) maanden na deze aankoop.
Elke Koper krijgt ook de mogelijkheid om een Review in te dienen, op voorwaarde dat hij een bewijs kan voorleggen van een aankoop op zijn naam dat niet ouder is dan twaalf (12) maanden.
De Kopers garanderen de waarheid en authenticiteit van hun Revieuws. Zij onthouden zich van ongepaste of onwettige uitlatingen.
Na de indiening van de Review kan opnieuw contact met hen worden opgenomen om hun identiteit en de betrouwbaarheid van de Review te verifiëren of om hen in kennis te stellen van de weigering om de Review te plaatsen, onder de hieronder vermelde voorwaarden.
De Reviews worden binnen zeven (7) dagen na de indiening ervan gepubliceerd.
b) Wijzigen van een Review
De Reviews worden vooraf gecontroleerd voordat zij worden gepubliceerd. Dit proces is bedoeld om de wettigheid van de inhoud en de overeenstemming ervan met de 20488-norm en de Algemene Voorwaarden van SKEEPERS of MAISONS DU MONDE te waarborgen.
In het bijzonder wordt ernaar gestreefd om de publiatie te voorkomen van Reviews die persoonlijke informatie over de Koper of over derden bevatten; of die beledigende, lasterlijke, gewelddadige of racistische uitlatingen bevatten; of die op enigerlei wijze in strijd zijn met de wet.
De moderatieprocedure bestaat uit twee (2) stappen: een automatische controle (identificatie van Reviews met een score van minder dan drie sterren of die persoonsgegevens, beledigingen, schuttingtaal of vijf identieke tekens bevatten) en vervolgens een menselijke controle van deze Reviews.
De Publicatie vanReviews kan worden geweigerd omwille van de volgende redenen:
• De ingediende Review wordt beschouwd als ongepast, beledigend, lasterlijk, discriminerend, beschuldigend, racistisch, of bevat een oproep voor het opstarten van een gerechtelijke procedure;
• De Review kan niet als waar worden beschouwd omdat MAISONS DU MONDE / haar leveranciers andersluidende informatie hebben;
• De score komt niet overeen met de commentaar;
• De Review beantwoordt niet aan haar doel (zij heeft bijvoorbeeld alleen betrekking op gekochte Producten terwijl de Koper zou reageren op een enquête over zijn algemene ervaring of andersom);
• De feiten die de consumentenervaring beschrijven, worden niet vermeld, of worden als onbegrijpelijk ervaren;
• De Review heeft tot doel om de gemiddelde score van het beoordeelde bedrijf te vertekenen of bevat concrete elementen van belangentegenstellingen;
• De Review houdt geen verband met het vermelde onderwerp;
• De Review bevat persoonlijke informatie of andere informatie die de indiener zou kunnen identificeren, opname van contact met hem of haar mogelijk zou kunnen maken of tot identiteitsdiefstal zou kunnen leiden;
• In de Review wordt de naam van een concurrent genoemd en/of wordt tot aankoop bij de concurrent aangezet;
• De opsteller verklaart in zijn Review dat hij nog niet in staat is het beoordeelde bedrijf te evalueren, of dat hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten ervan;
• De Review bevat reclamemateriaal, wordt als spam beschouwd, of maakt melding van websites;
• MAISONS DU MONDE is tussengekomen in de behandeling van een geschil, en de indiener van de Review wenst zijn Review te actualiseren;
• De indiener heeft contact opgenomen met Avis Vérifiés (of een andere dochteronderneming van SKEEPERS) of MAISONS DU MONDE om zijn Review te wijzigen of te verwijderen;
• De Review kan de burgerlijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid van MAISONS DU MONDE of haar leveranciers in het gedrang brengen;
• De Review is als frauduleus aangemerkt.
Elke weigering om een Review te publiceren wordt gemeld aan de Koper, met vermelding van de redenen voor de weigering.
De Koper kan een nieuwe Review indienen na de afwijzing van zijn eerste Review, meten maximum van drie (3) Reviews.
De voorwaarden van deze moderatieprocedure staan ook beschreven op de website van Avis Vérifiés: https://www.netreviews.com/fr/conditions-generales-dutilisation .
c) Sancties voor het indienen van niet-conforme Reviews
Een Koper die een of meer Reviews indient die onwettig of ongepast blijken te zijn, kan worden uitgesloten van het indienen van nieuwe Reviews. Alle eerdere Reviews die door die Koper zijn ingediend, zullen worden gewist.
d) Wijziging van de Reviews
MAISONS DU MONDE of haar dienstverleners bewerken geen Reviews, ook niet om de spelling te corrigeren, een pseudoniem te veranderen, het commentaar geheel of gedeeltelijk te verbergen of de Review te wijzigen.
Indien de Review echter persoonlijke gegevens bevat (namen, telefoonnummers, enz.), kunnen deze onzichtbaar worden gemaakt.
De Kopers beschikken over een termijn van drie (3) maanden na de publicatie van de Review om daarin wijzigingen aan te brengen.
Na deze periode van drie (3) maanden kunnen de Kopers de Review niet meer wijzigen, maar kunnen ze deze altijd verwijderen door contact op te nemen met :
e) Recht van antwoord
Elke Review kan het voorwerp uitmaken van antwoorden (dankbetuigingen, antwoord op een gestelde vraag of een opgeworpen probleem, of in het kader van de uitoefening van zijn recht op antwoord door de voor het Product verantwoordelijke persoon), die in de buurt van de bijdrage van de Koper zullen worden geplaatst.
De Koper zal op de hoogte worden gebracht van elke boodschap met betrekking tot zijn Review.
f) Verspreiden van Reviews
De auteur van een Review geeft MAISONS DU MONDE en haar dienstverleners de kosteloze toestemming om de Review te gebruiken, te reproduceren, openbaar te maken (publiceren, verspreiden) en te vertalen met het oog op de marketing en promotie van de Producten en de MAISONS DU MONDE Marktplaats.
Door partnerschappen die Avis Vérifiés is aangegaan met zoekmachines of andere commerciële bedrijven, kunnen de Reviews door deze derde partners worden doorgegeven en weergegeven. In alle gevallen wordt de Review geanonimiseerd alvorens aan deze partners te worden doorgegeven.
PERSOONLIJKE GEGEVENS
De Koper wordt er uitdrukkelijk over geïnformeerd dat zijn persoonlijke gegevens (en in het bijzonder zijn pseudoniem, de inhoud van zijn Review en de datum van zijn aankoopervaring), in het kader van het verzamelen en verspreiden van zijn Review, het voorwerp zullen uitmaken van een verwerking (verzamelen, registreren, bewaren, meedelen, verspreiden) door MAISONS DU MONDE, als verantwoordelijke voor de verwerking, ten behoeve van het beheer van de Reviews en de opvolging van de aankoopervaringen.
Deze gegevens kunnen ook worden verwerkt door de dienstverleners van MAISONS DU MONDE die belast zijn met het beheer van de Reviewen.
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving kan de Koper zijn recht op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar of beperking van de verwerking van de hem betreffende gegevens uitoefenen :
- Per E-mail, naar het volgende adres: dpo@maisonsdumonde.com ;
- Per post, aan het volgende postadres Functionaris voor gegevensbescherming, Le Portereau, 44120 Vertou
