IDENTIFIKATION
Die Gesellschaft MAISONS DU MONDE SUISSE GmbH mit einem Kapital von 20 000 CHF Rue de Romont 29-31, c/o Mazars SA, 1700 Freiburg Tel: 043 547 81 90
IDE CHE-303.416.321
Publizistische Leitung: Frau Julie WALBAUM
Die Gesellschaft MAISONS DU MONDE SUISSE GmbH mit einem Kapital von 20 000 CHF Rue de Romont 29-31, c/o Mazars SA, 1700 Freiburg Tel: 043 547 81 90
IDE CHE-303.416.321
Publizistische Leitung: Frau Julie WALBAUM
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die von einer natürlichen Person als privater Konsument (nachstehend „der Kunde“) über die Website www.maisonsdumonde.com/CH getätigt und in die Schweiz oder nach Liechtenstein geliefert werden. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in Französischer Sprache verfasst wurden (und hier als Übersetzung vorliegen, A. d. Ü.), können jederzeit von MAISONS DU MONDE GmbH (nachstehend MAISONS DU MONDE) geändert werden.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als volles, uneingeschränktes und vorbehaltloses Einverständnis mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ausschluss jedes anderen Dokuments. Die zum Zeitpunkt der Bestätigung geltenden Allgemeinen Bedingungen haben Vorrang gegenüber allen vorausgegangenen Versionen sowie jenen, die für Verkaufsstellen von MAISONS DU MONDE gelten.
Die zum Kauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt verfügbar sind, an dem der Kunde die Bestellung bestätigt und bezahlt. MAISONS DU MONDE behält sich das Recht vor, sein Angebot jeder Zeit zu ändern, insbesondere durch Hinzufügen, Ändern und Löschen von Produkten.
Die Produkte werden so exakt wie möglich präsentiert. Eine perfekte Darstellung der Produkte auf der Website kann nicht garantiert werden, insbesondere aufgrund von Unterschieden in der Darstellung von Farben und Materialien durch Webbrowser und/oder Bildschirme.
Das gelieferte Produkt kann sich von dem auf der Website präsentierten unterscheiden, ohne die Möglichkeit zur Stornierung des Kaufs durch den Kunden zu eröffnen, i) wenn das betroffene Produkt ganz oder teilweise in Handarbeit hergestellt wurde und eine perfekt gleichförmige Produktion somit nicht gewährleistet werden kann ii) oder wenn das Produkt im Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung Gegenstand einer Abänderung war, die mit der technischen oder technologischen Entwicklung zu tun hat, und sofern in keinem der beiden Fälle die wesentlichen Eigenschaften der Produkte betroffen sind, noch deren Qualität beeinträchtigt oder deren Preis erhöht wurde.
Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken inklusive aller Steuern ausgewiesen. Die angegebenen Preise enthalten weder Abfertigungs- noch Lieferkosten, sofern nicht anders angegeben.
MAISONS DU MONDE behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte nach eigenem Ermessen zu ändern. Es gelten die Preiskonditionen vom Tag, an dem der Kunde die Bestellung bestätigt hat.
Einige Bilder können in 3D dargestellt werden. Außervertragliche Vorschläge zur Präsentation.
Der Kunde hat die Möglichkeit, bei MAISONS DU MONDE Bestellungen folgendermaßen aufzugeben:
- Telefonisch beim Kundenservice unter 043 547 81 90
Die beim Kundenservice aufgegebenen Bestellungen werden unmittelbar vom Kundenberater bearbeitet.
- Online auf der Website www.maisonsdumonde.com/CH
Jede Bestellung, die über die Website www.maisonsdumonde.com/CH erfolgt, unterliegt der Erstellung eines Kundenkontos. Der Kunde muss die gewählten Produkte in seinen Warenkorb legen. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Gesamtpreis zu überprüfen, und kann vor der endgültigen Bestätigung Änderungen vornehmen.
Bestellungen, die per Post oder Fax an MAISONS DU MONDE gerichtet werden, werden nicht berücksichtigt.
Die Zustimmung des Kunden zur Bestellung geschieht durch seine Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und seine Zahlung.
MAISONS DU MONDE behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus legitimen Gründen heraus abzulehnen, insbesondere wenn ein ungelöster Streitfall vorliegt, bei dem Zahlungen für eine frühere Bestellung ausgeblieben sind.
MAISONS DU MONDE verschickt so schnell wie möglich per E-Mail eine Bestätigung der Bestellung. Darin werden die wichtigsten Elemente aufgeführt (Bestellnummer, bestellte Produkte, Lieferort usw.).
Der Kunde stimmt zu, dass die Bestätigung der Bestellung als Beweis für das entstandene Vertragsverhältnis mit MAISONS DU MONDE betrachtet wird.
Sollten ein oder mehrere bestellte(s) Produkt(e) nicht verfügbar sein, verpflichtet sich MAISONS DU MONDE dazu, den Kunden umgehend per E- Mail zu informieren.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Schweizer Franken, als Gesamtsumme bei der Bestellung, wahlweise durch Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, Guthaben oder Gutschein.
Da die Bestellungen erst nach Zahlungsbestätigung berücksichtigt werden, gibt es weder Skonto noch Verzugszinsen. Ohne vorausgegangene schriftliche Zustimmung durch MAISONS DU MONDE können Zahlungen weder ausgesetzt noch mit anderen Summen verrechnet werden.
Die Kreditkarten Visa und Mastercard werden akzeptiert.
Im Rahmen seiner Aktion zugunsten der Bekämpfung von Betrug im Internet, kann MAISONS DU MONDE bisweilen Bankdaten und/oder die Identität von Kunden vor der Lieferung überprüfen. Durch das Tätigen einer Bestellung auf der Website www.maisonsdumonde.com/CH, verpflichtet sich der Kunde dazu, MAISONS DU MONDE die verlangten Nachweise zu liefern. Sollten die verlangten Nachweise nicht im vorgegebenen Zeitrahmen übermittelt werden, behält sich MAISONS DU MONDE das Recht vor, die Bestellung, die Gegenstand der Überprüfung ist, zu stornieren.
Jede Zahlung durch Banküberweisung erfolgt als Gesamtsumme bei der Bestellung. Die Bankverbindung von MAISONS DU MONDE wird dem Kunden auf der Seite der Bestellbestätigung sowie per E-Mail mitgeteilt.
Sollte die Überweisung nicht innerhalb von drei (3) Werktagen nach der vom Kunden getätigten Bestellbestätigung eingegangen sein, wird die Bestellung als storniert betrachtet.
Bei der Bestätigung seiner Bestellung muss der Kunde seine in Verbindung mit PayPal genutzte E-Mail-Adresse und sein PayPal-Passwort eingeben. Falls der Kunde noch über kein PayPal-Konto verfügt, wird er beim Zahlvorgang auf eine PayPal-Website zur Kontoerstellung umgeleitet, wo ihm die Nutzung dieser Zahlungsweise ermöglicht wird.
Der Kunde kann die Funktion PayPal Express verwenden, die es ihm erlaubt, eine Bestellung direkt über sein PayPal-Konto aufzugeben, ohne Erstellung eines Kontos bei Maisons du Monde.
Ein Guthaben kann auf der Website des Landes der ausstellenden Verkaufsstelle eingelöst werden und ist ein (1) Jahr lang ab Ausstellungsdatum gültig. Ein Guthaben kann auf einmal oder stückweise verwendet werden. Ein Guthaben kann ergänzend zu anderen Zahlungsmitteln benutzt werden, außer Gutscheinen.
Ein Gutschein kann nur als Gesamtbetrag, nicht in Teilsummen verwendet werden, und es kann kein Restgeld erstattet werden. Ein Gutschein kann ergänzend zu anderen Zahlungsmitteln benutzt werden, außer Guthaben.
Die dem Kunden ausgestellte Rechnung übernimmt die Angaben, die dieser in seinem Kundenkonto gemacht hat. Eine Änderung der Angaben nach Rechnungsausstellung ist nicht möglich. Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Angaben bei jeder neuen Bestellung, die er auf der Website tätigt, zu ändern.
Kunden, die aus ihrer gewerblichen Funktion heraus handeln, sind dazu angehalten, ihre Bestellung über die Website bzw. den Kundenservice für gewerbliche Kunden von Maisons du Monde abzuwickeln, um eine für gewerbliche Zwecke geeignete Rechnung zu erhalten.
Die Lieferung kann in der Verkaufsstelle, in einer Abholstation oder am Wohnort des Kunden erfolgen. Über die Transportart und die damit zusammenhängenden Lieferfristen und -kosten wird bei der Bestellung informiert. Sie hängen vom Lieferort, der Art der bestellten Produkte und der Art der vom Kunden gewählten Serviceleistung ab. Alle Bestellungen, die ein maßgefertigtes Produkt enthalten, können nicht unterteilt werden, und werden in jedem Fall als Ganzes durch ein Transportunternehmen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert.
Lieferung in der Verkaufsstelle Für bestimmte Kategorien von Artikeln besteht die Möglichkeit einer kostenlosen Auslieferung in der Verkaufsstelle. Bei der Bestätigung des Warenkorbs wird angegeben, ob dies möglich ist.
Bei jeder Warenabholung muss der Bestellschein und ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden, das auf den Namen der auf dem Bestellschein eingetragenen Person ausgestellt ist. Dritte können die Waren abholen, sofern sie den Bestellschein, ihren Ausweis, das Original oder die Kopie des Ausweises der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, sowie eine korrekt ausgestellte Vollmacht vorlegen.
Lieferung durch Transportunternehmen: Die Lieferung kleinerer Deko-Artikel erfolgt durch Kurierdienste. Bei der Bestätigung des Warenkorbs wird angegeben, ob diese Lieferart möglich ist.
Die Lieferung von sperrigen Artikeln oder Möbeln erfolgt über ein auf Möbellieferung spezialisiertes Unternehmen. Datum und Lieferzeitraum werden vom Kunden und dem Lieferunternehmen gemeinsam festgelegt. Je nach Liefervolumen gibt es verschiedene Transportunternehmen und Lieferbedingungen. Es ist dem Kunden überlassen, die Lieferbedingungen bei der Bestätigung der Bestellung zu überprüfen.
Der Aufbau von Möbeln, die als unmontierte Teile geliefert werden, obliegt dem Kunden, da jeglicher Montageservice als eigenständige Leistung verrechnet wird.
GOLD-Service
Der Kunde kann bei Bestellwerten über einem zuvor festgesetzten Betrag während der Bestätigung der Bestellung den Gold-Service wählen. In diesem Fall wird die Bestellung zu einem bestimmten Termin auf die Etage und in das Zimmer geliefert, die der Kunde wünscht. Das Verpackungsmaterial kann kostenlos zurückgenommen werden.
Es obliegt dem Kunden, vor der Bestellung sicherzustellen, dass die Produkte insbesondere hinsichtlich ihrer Größe und ihres Volumens auf normalem Zugangswege (Treppe, Aufzug...) an den Lieferort gebracht werden können. Mietkosten für ein Gerät, das die Lieferung an den gewünschten Ort ermöglicht, sind vom Kunden zu tragen.
Sollte es für das Transportunternehmen von MAISONS DU MONDE wegen Abwesenheit des Kunden oder mangelnder Informationen über den Bedarf speziellen Geräts unmöglich sein, die Produkte am vereinbarten Datum zu liefern, so kann dies zusätzliche Lieferkosten verursachen und/oder zur Stornierung der Bestellung durch MAISONS DU MONDE führen.
Bei der Lieferung durch das Transportunternehmen von MAISONS DU MONDE an dem mit diesem vereinbarten Lieferdatum geht die Verantwortung für das Produkt auf den Kunden über.
Sollten Produkte einer Bestellung zu verschiedenen Zeiten verfügbar werden, schlägt MAISONS DU MONDE dem Käufer eine Aufspaltung in Teillieferungen vor. Im Falle von Teillieferungen wird die Lieferkostenbeteiligung bei jeder Teillieferung berechnet. Sofern keine Teillieferung stattfindet, erfolgt die Lieferung, sobald alle bestellten Produkte verfügbar sind.
Vorbehalte bei der Lieferung: Der Kunde (oder sein Bevollmächtigter) ist dazu angehalten, den Zustand der Verpackungen, sowie Anzahl und Inhalt der Pakete bei der Lieferung und im Beisein des Lieferpersonals oder des Verkaufsteams zu überprüfen. Jede Anomalie in Bezug auf die Lieferung (Transportschäden, fehlendes Produkt oder Paket, beschädigtes Produkt, der Bestellung nicht entsprechendes Produkt usw.) muss unbedingt in Form von ausdrücklichen, begründeten und datierten detaillierten handschriftlichen Vorbehalten auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerkt werden, andernfalls gilt die Forderung als unzulässig. Der Kunde (oder sein Bevollmächtigter) muss den Lieferschein unterschreiben. Vorbehalte des Typs „Vorbehaltlich des beim Auspacken Vorgefundenen“ werden systematisch abgelehnt.
Der Kunde (oder sein Bevollmächtigter) muss diese Anomalien parallel hierzu melden, indem er innerhalb von drei (3) Werktagen nach dem Lieferdatum den Kundenservice von Maisons du Monde über das Kontaktformular oder telefonisch unter der Nr. 043 547 81 90 kontaktiert. Reklamationen, die nach dieser Frist eingehen, werden endgültig abgelehnt, ohne dass der Kunde eine Möglichkeit auf Einspruch hätte.
Produktmängel: Sollte das gelieferte Produkt offensichtliche Mängel aufweisen oder seine Eigenschaften nicht mit denen des bestellten Produkts, so wie es auf dem Bestellschein steht, übereinstimmen, muss der Kunde (oder sein Bevollmächtigter) diese Mängel innerhalb von drei (3) Tagen nach Lieferdatum melden, indem er den Kundenservice von Maisons du Monde über das Kontaktformular oder telefonisch unter der Nr. 043 547 81 90 kontaktiert.
Der Kunde (oder sein Bevollmächtigter) muss das Produkt möglichst unberührt lassen und MAISONS DU MONDE die Feststellung der beschriebenen Mängel und Anomalien möglichst erleichtern. Andernfalls kann die Reklamation nicht berücksichtigt werden. Reklamationen, die nach dieser Frist eingehen, werden abgelehnt, ohne dass der Kunde eine Möglichkeit auf Einspruch hätte. Die Produkte werden mit der größtmöglichen Genauigkeit beschrieben. Sollte MAISONS DU MONDE ordnungsgemäß feststellen, dass ein Mangel oder eine Nicht- Übereinstimmung das Produkt für einen als gewöhnlich geltenden Gebrauch ungeeignet macht, gelten die vorgesehenen Garantiebestimmungen.
Egal welcher Art die Reklamation ist (Produktmängel oder Lieferprobleme), der Kunde (oder sein Bevollmächtigter) kann sich der Lieferung durch das Lieferunternehmen nicht widersetzen und muss das/die Produkt(e) so lange aufbewahren, bis MAISONS DU MONDE die Rückgabe akzeptiert.
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag der Entgegennahme der Produkte.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine Rückgabe zu organisieren, muss der Kunde auf die Einzelheiten der Bestellung in seinem Kundenkonto zugreifen. In der entsprechenden Produktzeile muss er die Option „Ein Produkt zurückgeben“ wählen und den Grund dafür angeben.
Die Anfrage wird umgehend an den Kundenservice weitergeleitet, und dieser nimmt mit dem Kunden Kontakt auf, um die Rückgabe des Produktes der ursprünglichen Versandart entsprechend zu organisieren.
Aus dem Gebrauch des Widerrufsrechts durch den Kunden entsteht für diesen die Verpflichtung zur Rückgabe der Produkte, deren Bestellung storniert wurde, und zwar innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, in perfektem Zustand und in der Originalverpackung (außer bei GOLD-Service-Lieferung).
Der Kunde erhält schnellst möglich, spätestens aber vierzehn (14) Tage, nachdem er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, die Kaufpreisrückerstattung des/der zurückgegebenen Artikel, sofern MAISONS DU MONDE das/die Produkt(e) in perfektem Zustand, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör empfangen hat. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur zurückerstattet, wenn die Bestellung vollständig zurückgegeben wurde.
Produkte, die maßgefertigt wurden oder Gegenstand einer Sonderbestellung waren, können weder zurückgenommen noch umgetauscht noch zurückerstattet werden.
Die von MAISONS DU MONDE verkauften Produkte verfügen über eine Garantie von zwei (2) Jahren ab Lieferung bzw. Abholung. Für MAISONS DU MONDE entstehen durch solche Produktmängel Verpflichtungen.
Eine Gewährleistung kann nur dann in Betracht gezogen werden, wenn der Kunde das Produkt sowie die Kaufrechnung vorlegt.
MAISONS DU MONDE verpflichtet sich je nach Wahl des Kunden zur Reparatur oder zum Ersatz des als mangelhaft anerkannten Produkts durch seinen Service. Falls eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich ist oder unverhältnismäßig teuer wäre, kann MAISONS DU MONDE eine Kostenrückerstattung für das Produkt veranlassen.
Reparierte oder getauschte Produkte verfügen noch über die verbleibende Garantiezeit.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Eine im Hinblick auf seine Art, seine Funktion, seine Zusammensetzung und seinen Preis normale Abnutzung;
- Produkte, die einer zu intensiven Nutzung ausgesetzt wurden, insbesondere zu anderen als privaten Zwecken;
- alle Produktmängel, die durch eine der folgenden Ursachen entstanden: unsachgemäße(n) Aufstellung, Lagerung, Aufbewahrung oder Montage, mangelnde Pflege, unsachgemäße Verwendung bzw. Verwendung, die den technischen Vorschriften oder Benutzungsbedingungen widerspricht (Nicht-Respekt der Wartungs- und Pflegevorschriften), Veränderungen oder Reparaturen durch den Käufer oder durch Dritte, Beschädigungen, die durch äußere Einwirkung von anderen Gegenstände verursacht wurden (zu schweres Fernsehgerät auf einem dazu nicht vorgesehenen Möbel), äußere Einflüsse wie Unfälle, Stöße, Brände, mutwillige oder fahrlässige Beschädigung, Wasserschäden, natürliches oder künstliches Licht (bei Verfärbungen), Naturkatastrophen oder Unwetter.
Für Sofas, deren Produktdatenblatt eine 5-jährige Garantiezeit ausweist, bestehen folgende Garantien:
MAISONS DU MONDE legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und der persönlichen Daten seiner Kunden und verpflichtet sich, die geltenden Bestimmungen, insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung 2016/679/EU (DSGVO), und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) einzuhalten.
MAISONS DU MONDE erfasst und verarbeitet die persönlichen Daten seiner Kunden, um die verschiedenen Etappen der Auftragsbearbeitung abzuwickeln, Fragen zu beantworten und nach einer Bestellung Zufriedenheitsumfragen durchzuführen.
MAISONS DU MONDE erfasst und verarbeitet die persönlichen Daten seiner Kunden, nämlich Name, Adresse, e-mail-Adresse, Telefonnummer, sowie den Inhalt der Bestellung und Bank- und Zahlungsdaten, soweit sie für die verschiedenen Etappen der Auftragsbearbeitung (Bestellung, Lieferung, Bezahlung, Kundenservice und –anfragen) notwendig sind. Grundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 lit. b DSGVO. Soweit erforderlich, werden die Daten an unsere Dienstleister, insbesondere Transport- und Zahlungsdienstleister (Bank), mit der Auflage weitergegeben, die Daten nur zur Erfüllung der vorgenannten Auftragszwecke zu verwenden.
Der Kunde hat ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der ihn betreffenden persönlichen Daten. Auch kann er die Datenminimierung und die Übertragbarkeit seiner Daten beantragen. Der Kunde kann diese Rechte ausüben, indem er sich schriftlich und unter Angabe seiner Kontaktdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) an die folgende E-Mail-Adresse wendet: dpo@maisonsdumonde.com. MAISONS DU MONDE kann die Identität des Kunden überprüfen, um die Bearbeitung seiner Anfrage sicher zu gestalten.
Mehr Informationen über den Umgang von MAISONS DU MONDE mit personenbezogenen Daten finden Sie in der Politik zum Schutz der persönlichen Daten auf der Webseite www.maisonsdumonde.com, Rubrik „Persönliche Daten“.
Alle auf der Website www.maisonsdumonde.com publizierten Inhalte wie Bilder, Fotografien, Einrichtungsbeispiele, zugeschnittene Fotos, Videos, grafische Darstellungen, integrale Klangelemente der Website, Logos, Marken, Domain-Namen, Texte, Schriftarten (ohne Anspruch auf Vollständigkeit) gehören der Gesellschaft MAISONS DU MONDE und gelten als durch die Gesetze über Geistiges Eigentum urheberrechtlich geschützte Werke.
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