PRODOTTI

I Prodotti proposti da MAISONS DU MONDE sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile. Possono esistere delle differenze fra i prodotti consegnati e quelli rappresentati sul sito www.maisonsdumonde.com (di seguito “Sito”) o sui cataloghi, soprattutto nel caso di fabbricazione artigianale, per cui non è possibile garantire completamente l'omogeneità della produzione o di Prodotti che sono stati modificati a seguito di evoluzioni tecniche o tecnologiche. Queste differenze, dal momento in cui non coinvolgono le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non ne influenzano la qualità, non possono giustificare l'annullamento dell'ordine o un rifiuto di consegna. La perfetta rappresentazione dei prodotti sul sito e/o sui cataloghi non può essere garantita, soprattutto a causa delle differenze di resa del colore da parte dei browser e/o dei monitor. MAISONS DU MONDE non può essere ritenuta responsabile per fotografie inesatte sul sito o sui cataloghi. 

I Prodotti sono progettati per soddisfare le più severe leggi francesi ed europee. Tuttavia, essi non possono soddisfare i requisiti specifici dei regolamenti applicabili agli edifici pubblici (di seguito “EP”) incluse le norme anti-incendio. Inoltre tutti i Professionisti che effettuano un ordine da MAISONS DU MONDE per l'uso in EP devono prima assicurarsi della conformità dei Prodotti per tale utilizzo. MAISONS DU MONDE non può essere citata in giudizio in caso di mancato rispetto di tali requisiti.

Infine alcuni dei nostri prodotti non sono adatti per un utilizzo intensivo e non sono quindi consigliati ai Professionisti. I Professionisti devono, prima di qualsiasi ordine, assicurarsi che i prodotti selezionati siano adatti all'uso inteso.

TARIFFE

Prodotti:

I nostri prezzi sono espressi in CHF, Euros o nella valuta locale a seconda del paese di destinazione dell’offerta e comprendono tutti i dazi e le tasse applicabili, a esclusione di eventuali tasse doganali.

Nei prezzi indicati non sono inclusi né i costi di preparazione, né le spese di stoccaggio e di consegna, salvo diversa indicazione.

I nostri prezzi sono soggetti a modifiche, in particolar modo all’uscita di un nuovo catalogo. Si applicheranno i prezzi esposti al momento dell’ordine.

Consegna:

Le tariffe di consegna standard sono disponibili sul sito web di MAISONS DU MONDE www.maisonsdumonde.com e nei negozi.

Le tariffe di consegna specifiche sono fornite dal Servizio Professionisti di MAISONS DU MONDE

ORDINI

Gli ordini effettuati sul sito web www.maisonsdumonde.com o presso un negozio sono definitivi al momento del completo pagamento da parte del Cliente e della loro conferma da parte di MAISONS DU MONDE.

Gli ordini effettuati tramite il Servizio Professionisti MAISONS DU MONDE sono definitivi  al momento della firma del preventivo da parte del Cliente e della loro conferma da parte di MAISONS DU MONDE. 

I prodotti rimangono di proprietà di MAISONS DU MONDE fino al completo pagamento. I tempi di consegna decorrono dal pagamento della merce. In qualità di Professionista, il Cliente Professionale non ha alcun diritto di recesso e non può avvalersi delle disposizioni del diritto dei consumatori a prescindere dal modo in cui è stato effettuato l'ordine ( ordine effettuato sul sito www.maisonsdumonde.com , in negozio o tramite i nostri servizi dedicati ai professionisti).

Si precisa che non saranno presi in considerazione gli ordini inferiori a 25,00 CHF tasse escluse (importo equivalente convertito nella valuta locale).

Un importo minimo può essere imposto sull’ordine a seconda della modalità di consegna.

FATTURAZIONE E PAGAMENTO

La fattura viene emessa dopo l'accettazione dell'ordine da parte di MAISONS DU MONDE. L'importo dell’ordine è dovuto al momento della conferma dell'ordine tramite carta di credito o bonifico bancario. Eventuali commissioni di cambio sono completamente a carico del Cliente.

Il Cliente ha l'obbligo di verificare le varie informazioni registrate al momento dell'ordine e, in particolare, l'indirizzo di fatturazione. In caso di errore del Cliente, la fattura non potrà in alcun caso essere modificata.

I pagamenti con carta di credito sul nostro sito sono sicuri in conformità alle normative interbancarie francesi e internazionali. Questa soluzione permette al cliente di fare acquisti in tutta sicurezza. Le coordinate bancarie del Cliente che paga con carta di credito non sono conservate da MAISONS DU MONDE.

Nel quadro della sua azione a favore della lotta contro le frodi su Internet, MAISONS DU MONDE potrebbe dover verificare le coordinate bancarie e/o l'identità dei Clienti prima della consegna. Effettuando un ordine sul sito di MAISONS DU MONDE, il Cliente si impegna a fornire a MAISONS DU MONDE la documentazione richiesta. Nel caso di una mancata comunicazione degli elementi richiesti da MAISONS DU MONDE entro il limite di tempo prefissato, quest’ultima si riserva il diritto di annullare l'ordine oggetto della verifica.

Qualsiasi ritardo nel pagamento è soggetto a una penale pari a 3 volte il tasso d'interesse legale in vigore in Francia, oltre alla somma forfettaria di 40 CHF per coprire i costi di riscossione. L’esistenza di un importo non pagato da un Cliente autorizza MAISONS DU MONDE a rifiutare qualsiasi nuovo ordine da questo Cliente.

CONSEGNA

Le modalità di consegna e i tempi  indicativi di consegna, sono specificati nella conferma dell'ordine da parte di MAISONS DU MONDE.

Consegna a mezzo posta: La consegna dell´ordine sarà effettuata da un corriere postale e\o express. Un corriere si presenterà presso la casa dell´acquirente dopo la trasmissione dell´ordine. I colli verranno consegnati all’entrata dell’immobile. Il prezzo non include la consegna al piano, il disimballaggio, l’installazione e il montaggio.

L'ordine sarà consegnato per posta secondo i tempi comunicati al momento della convalida dell’ordine da parte di MAISONS DU MONDE. Questo periodo è tuttavia indicativo.

Consegna con corriere specializzato: la consegna dell'ordine è effettuata da un corriere specializzato . I mobili sono consegnati in rivestimenti adatti, in cartoni o su pallet al fine di garantire  la loro massima protezione. Il Cliente deve assicurarsi, prima di qualsiasi ordine, che i prodotti possano essere consegnati sfruttando le normali vie d’accesso al luogo di destinazione, soprattutto in termini di dimensioni e volume. Eventuali costi dovuti all’utilizzo di piattaforme o montacarichi sono a carico del Cliente.

Il prezzo include la consegna al piano, il disimballaggio, l’installazione e il recupero degli imballaggi. Il prezzo non include il montaggio dei mobili. Questo servizio può essere oggetto di una prestazione, remunerativa a carico del Cliente,  separata.

Il servizio consegna contatterà il Cliente per fissare una data di consegna entro il periodo indicato nel riepilogo dell'ordine.

L’impossibilità degli spedizionieri MAISONS DU MONDE di consegnare i Prodotti alla data convenuta, in caso di assenza del Cliente o mancanza di informazioni relative alla necessità di utilizzare mezzi specifici di consegna, può comportare il pagamento di costi aggiuntivi di consegna, stoccaggio, deposito e l'annullamento dell'ordine da parte di MAISONS DU MONDE. 

La  responsabilità dei Prodotti vengono trasferiti al Cliente al momento della consegna nelle sue mani, o in quelle di una qualsiasi terza parte da lui incaricata, incluso lo spedizioniere.

 Consegna frazionata: se le date di disponibilità di prodotti presenti nel medesimo ordine risultassero essere diverse, MAISONS DU MONDE può offrire al Cliente la possibilità di frazionare il suo ordine. Nel caso di consegna ripartita su più spedizioni, gli oneri indicati al punto 2 verranno applicati a ciascuna spedizione.

In mancanza di consegna frazionata, la consegna verrà effettuata a partire dalla data di disponibilità di tutti i prodotti ordinati.

RICEZIONE E RECLAMI

Al momento della consegna, il Cliente deve svolgere tutte le verifiche necessarie per rilevare possibili danni, parti mancanti, imperfezioni, altri difetti latenti o non conformità dei Prodotti consegnati.

Il Cliente deve soprattutto verificare lo stato dell'imballaggio, il numero di colli e prodotti nella loro quantità, riferimenti, condizioni e caratteristiche. Il Cliente ha 72 ore dal ricevimento della merce per esprimere delle riserve e trasmetterle a MAISONS DU MONDE.

Affinché la sua richiesta venga accolta, il Cliente dovrà:

-        segnalare sulla bolla di consegna le riserve precise e motivate in caso di danneggiamento o parti mancanti. Le riserve generali del tipo “con riserva di disimballaggio” sono da considerarsi insufficienti;

-        confermare le sue riserve relative a parti mancanti o danni e formulare altre eventuali riserve, entro il termine indicato, inviando un'e-mail al :

·       Servizio Professionisti MAISONS DU MONDE (pro@maisonsdumonde.com) per ogni ordine effettuato attraverso il servizio citato ;

·       Servizio Clienti MAISONS DU MONDE (servizio.cliente@maisonsdumonde.com) per ogni ordine effettuato sul sito www.maisonsdumonde.com o presso un negozio della catena MAISONS DU MONDE.

Il Cliente dovrà anche essere in grado di fornire tutte le motivazioni richieste circa la realtà delle riserve citate e lasciare a MAISONS DU MONDE, i suoi spedizionieri o qualsiasi persona da loro autorizzata, ogni opportunità per rendere la loro dichiarazione. A tal fine, il Cliente non dovrà interferire o coinvolgere terze parti.

In caso di non conformità di uno o più prodotti, dopo la convalida da parte di MAISONS DU MONDE, il Prodotto restituito sarà consegnato agli spedizionieri MAISONS DU MONDE in perfette condizioni, nella sua confezione originale, con tutti i suoi accessori. Senza un accordo con MAISONS DU MONDE, nessuna restituzione spontanea sarà accettata.

GARANZIA DEI PRODOTTI

Copertura della garanzia

I prodotti sono garantiti per un periodo di due (2) anni dalla consegna contro tutti i difetti di fabbricazione, progettazione o materiali. Durante il periodo di garanzia, MAISONS DU MONDE si impegna a proporre, a sua scelta, la sostituzione o  il ritiro dei Prodotti riconosciuti difettosi dai suoi servizi. I Prodotti sostituiti sono coperti per la durata restante della garanzia.

A decorrere dalla data di consegna, i divani identificati sul loro scheda prodotto come beneficiari di una garanzia prolungata anni sono coperti:

–       5 anni per la struttura, le gambe, gli elementi di fissaggio, il meccanismo (divani letto), il rivestimento, l'imbottitura in schiuma;

–       2 anni per il rivestimento di cuscini, schienale e seduta, per il rivestimento e il materasso (divani letto).

I prodotti della gamma OUTDOOR beneficiano di una garanzia commerciale la cui durata varia a seconda della gamma a cui appartiene il prodotto.

La durata specifica applicabile a ciascun prodotto è indicata nel catalogo e sul sito maisonsdumonde.com.

Sono esclusi dalla garanzia:

–       i danni del prodotto derivati da un’usura compatibile con la sua natura, funzione, composizione e prezzo;

–       piccole differenze constatate sui Prodotti, come definite all'articolo 1;

–       tutti i difetti del Prodotto derivanti da un(a) cattivo/a installazione, stoccaggio, conservazione o montaggio (mancato rispetto delle istruzioni di montaggio), errata manutenzione, uso improprio o uso non conforme alle caratteristiche tecniche o di utilizzo (non conformità ai requisiti di manutenzione e assistenza), modifiche o riparazioni da parte del Cliente o di terzi, deterioramento causato da oggetti esterni (TV troppo pesante posizionata su un mobile non concepito per questo utilizzo), eventi esterni quali incidenti, urti, incendi, atti vandalici, danni da acqua, luce naturale o artificiale (in caso di scolorimento), calamità naturali o agenti atmosferici;

–       i Prodotti non consigliati per uso professionale.

 Applicazione della garanzia

Per applicare la garanzia, il Cliente deve contattare:

-       il Servizio Professionisti MAISONS DU MONDE (pro@maisonsdumonde.com) per ogni ordine effettuato attraverso il servizio citato;

-       il Servizio Clienti MAISONS DU MONDE (servizio.cliente@maisonsdumonde.com) per ogni ordine effettuato sul sito www.maisonsdumonde.com o presso un negozio della catena MAISONS DU MONDE

e inviare delle fotografie dei prodotti difettosi indicando le condizioni di utilizzo degli stessi. È richiesta la presentazione della ricevuta di acquisto originale per beneficiare della garanzia.

RESPONSABILITÀ

La responsabilità di MAISONS DU MONDE per quanto concerne i Prodotti consegnati, incluso l’ambito di garanzie contrattuali e/o legali applicabili, è limitata al prezzo dei Prodotti difettosi o non conformi. MAISONS DU MONDE non può essere tenuta al risarcimento di danni indiretti o altre perdite finanziarie subite da parte del Cliente o di terzi.

ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI

Per registrare ed elaborare gli ordini dei Clienti e/o rispondere a richieste di informazioni, MAISONS DU MONDE ne raccoglie i dati personali. MAISONS DU MONDE potrebbe anche inviare ai Clienti offerte commerciali e/o newsletter a scopo commerciale via mail o SMS. I Clienti hanno diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione di tali dati in conformità alle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali.

Tutte le richieste devono essere fatte pervenire a servizio.cliente@maisonsdumonde.com.

VARIE ED EVENTUALI

Site Web

-         Identificazione dell’Editore

La società MAISONS DU MONDE SUISSE con capitale di 20 000€

Via de Romont 29-31, c/o Mazars SA

1700 FRIBOURG

CHE-303.416.321

Direttrice di pubblicazione: Julie WALBAUM

-        Identificazione dell’Host

La società BSO Network Solutions SAS con capitale di 1 363 013,60 €

81 avenue François Arago

92000, Nanterre, Francia

Telefono: 01.77.36.11.00

Iscritta all'RCS di Nanterre con il numero 452 456 585

Partita IVA intracomunitaria FR 73 452 456 585

Prove

In virtù dell'accordo vigente tra MAISONS DU MONDE e il Cliente, faranno fede le e-mail scambiate tra le Parti così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati sul Sito, quali ad esempio la natura e la data dell'ordine.

Il Cliente può visualizzare, secondo le regole del diritto comune, il contratto elettronico stipulato con MAISONS DU MONDE. Per farlo, deve contattare il Servizio Professionisti o il Servizio Clienti via e-mail (pro@maisonsdumonde.com  o servizio.cliente@maisonsdumonde.com) al quale fornirà tutte le informazioni necessarie, compreso il numero d'ordine e le  proprie informazioni di contatto.

Non validità parziale

Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni sono ritenute non valide o dichiarate come tali ai sensi di una legge, un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni e la loro portata rimarranno in vigore.

Rinuncia

Il fatto che una delle Parti non abbia richiesto l'applicazione di una qualsiasi disposizione presente in queste Condizioni, sia essa in via permanente o temporanea, non potrà essere in alcun modo considerata una rinuncia dei diritti di tale Parte derivanti da detta clausola.

Modifica delle Condizioni

MAISONS DU MONDE si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Insieme dei rapporti contrattuali

Le presenti Condizioni e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente sono un corpo contrattuale e costituiscono l'insieme dei rapporti contrattuali tra le Parti.

Rivendita dei prodotti

MAISONS DU MONDE ha una propria rete integrata di negozi. La rivendita dei prodotti MAISONS DU MONDE oggetto delle presenti Condizioni è severamente proibita.

Clienti Privilegiati

I Professionisti non possono beneficiare del programma di fidelizzazione di Maisons du Monde “Clienti Privilegiati” e dei vantaggi associati allo stesso.

LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE

I rapporti tra Clienti Professionali e MAISONS DU MONDE sono regolati dalla legge svizzera. Le PARTI eleggono domicilio presso la rispettiva sede sociale.

In caso di controversia non risolvibile in via amichevole, qualsiasi azione legale sarà portata davanti ai tribunali competenti nel luogo della sede sociale del convenuto.