Attenta alla protezione dei dati personali, MAISONS DU MONDE si impegna a rispettare le disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), così come quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, ovvero il "Regolamento generale sulla protezione dei dati" (di seguito, il "GDPR").
MAISONS DU MONDE si impegna altresì a osservare i seguenti due (2) principi fondamentali:
- i dati personali conferiti rimangono di proprietà degli Utenti;
- i dati raccolti vengono trattati in maniera confidenziale, secondo procedure trasparenti e sicure.
Maggiori informazioni
Che cosa si intende per "dati personali"
Sono dati personali tutte le informazioni che identificano o rendono identificabile, direttamente o indirettamente, una persona fisica. Ad esempio, il nome e il cognome consentono l'identificazione diretta del soggetto, mentre l'indirizzo e-mail rientra tra i dati che permettono l'identificazione indiretta dell'Interessato.
Che cosa si intende per "trattamento"
Il termine "trattamento" indica qualsiasi operazione, o insieme di operazioni, applicata ai dati personali con l'ausilio di qualsivoglia processo (come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione...).
I termini "titolare del trattamento", "responsabile del trattamento", "dati personali", "trattamento", "violazione dei dati personali" e "Stato membro", così come i termini e le espressioni derivanti, sono da intendersi ai sensi della definizione normativa contenuta nel GDPR.
Il presente documento (di seguito, la "Informativa sulla protezione dei dati personali") illustra le misure che MAISONS DU MONDE si impegna ad attuare al fine di proteggere i dati personali trattati dalla stessa e, nello specifico, descrive le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli Interessati da parte di MAISONS DU MONDE in relazione alla gestione del database relativo ai clienti – attuali e futuri – e agli utenti del sito Internet aziendale e del relativo mercato online (di seguito, il "Marketplace"), accessibile all'indirizzo www.maisonsdumonde.com (di seguito, il "Sito").
La presente Informativa sulla protezione dei dati personali non ha carattere contrattuale e non comporta ulteriori obblighi rispetto a quanto previsto dalle summenzionate normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.
I minori di età inferiore a 16 anni e i soggetti incapaci sono tenuti a dichiarare di aver ricevuto debita autorizzazione da parte dei propri genitori o rappresentanti legali prima della raccolta e del trattamento, da parte di MAISONS DU MONDE, dei dati personali che li riguardano.
Nel caso dei minori di età inferiore a sedici (16) anni, il trattamento dei dati personali che li riguardano, giuridicamente fondato sul consenso espresso dagli stessi Interessati, è lecito a condizione che tale consenso sia prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Qualora ritengano che il proprio figlio minore abbia conferito alla scrivente società i propri dati personali senza il loro consenso, i genitori/tutori sono invitati a segnalarcelo via e-mail all'apposito indirizzo di posta elettronica dpo@maisonsdumonde.com, oppure a mezzo posta al seguente indirizzo: Data Protection Officer – Le Portereau – 44120 Vertou – Francia.
MAISONS DU MONDE si riserva la facoltà di aggiornare e modificare, a sua esclusiva discrezione e in qualunque momento, la presente Informativa sulla protezione dei dati personali, la cui ultima versione è consultabile online sul Sito. Qualora dovesse rendersi necessario il consenso degli Interessati, MAISONS DU MONDE provvederà all'acquisizione dello stesso.
Definizioni
I termini con iniziale maiuscola utilizzati nella presente Informativa sulla Privacy, laddove non riportati nell'elenco seguente, devono intendersi con il significato ad essi attribuito nelle Condizioni Generali di Utilizzo.
- "Acquirente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito e procede all'acquisto di Prodotti venduti da MAISONS DU MONDE o da un Rivenditore presente sul Marketplace.
- "Marketplace": la piattaforma online accessibile dal Sito al seguente indirizzo: https://www.maisonsdumonde.com/, che mette in contatto Utenti e Rivenditori di terze parti.
- "Fornitore di Servizi di Pagamento" o "FSP": la società che, in virtù dell'autorizzazione all'esercizio dell'attività bancaria, tramite MAISONS DU MONDE offre al Rivenditore i servizi necessari a incassare i pagamenti degli Acquirenti. Il Fornitore di Servizi di Pagamento di MAISONS DU MONDE è Dalenys Payment, società per azioni semplificata iscritta al Registro delle Imprese di Parigi al numero 443 222 682 e registrata come Istituto di pagamento presso l'Autorità francese di vigilanza prudenziale e di risoluzione (ACPR) al numero 16378.
- "Sito": il sito web al quale l'Utente accede per fruire dei servizi offerti da MAISONS DU MONDE, inclusi il Sito di e-commerce e il Marketplace.
- "Sito di e-commerce": la sezione del Sito, al di fuori del Marketplace, in cui l'Utente può acquistare i Prodotti direttamente da MAISONS DU MONDE.
- "Utente": chiunque effettui il login e navighi nella Piattaforma online in qualità di Rivenditore, Acquirente o utente di Internet.
- "Rivenditore": qualsiasi professionista che, previa sottoscrizione dei Servizi offerti da MAISONS DU MONDE, vende i propri Prodotti tramite il Marketplace.
Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti in negozio è:
MAISONS DU MONDE SUISSE
rue de Romont 29-31, c/o Mazars SA, 1700 Fribourg
Numero di registrazione CHE-303.416.321
Capitale sociale : CHF 20 000
(di seguito, MAISONS DU MONDE SUISSE)
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Promemoria legale:
Ai sensi del Codice Privacy e del GDPR, il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che determina i mezzi e le finalità del trattamento.
Allorché due o più titolari del trattamento determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento, essi sono contitolari del trattamento.
Il responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento, agendo sotto l'autorità del titolare e sulla base delle sue istruzioni.
MAISONS DU MONDE SUISSE agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti in negozio per quanto riguarda le operazioni di cui all'articolo 4 della presente Informativa sulla Privacy.
- MAISONS DU MONDE SUISSE e MAISONS DU MONDE FRANCE, in qualità di contitolari del trattamento
I contitolari del trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione sul Sito di e-commerce sono:
MAISONS DU MONDE SUISSE
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Capitale sociale : CHF 20 000
___
MAISONS DU MONDE FRANCE
Località Le Portereau
44120 VERTOU CEDEX
R.C.S. NANTES 383 196 656
Capitale sociale: 57.375.590 €
*****
Tutto ciò premesso, la presente Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati effettuato da MAISONS DU MONDE in qualità di titolare o contitolare del trattamento dei dati.
Per maggiori informazioni sulle operazioni di trattamento dei dati da parte dei Rivenditori o del FSP, si invitano gli Utenti a rivolgersi direttamente a questi ultimi.
MAISONS DU MONDE dispone di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO, Data Protection Officer) incaricato di garantire la protezione dei dati personali raccolti.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali che li riguardano, gli Interessati possono contattare il DPO di MAISONS DU MONDE:
- via e-mail, al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@maisonsdumonde.com;
- a mezzo posta al seguente indirizzo: Data Protection Officer, Le Portereau, 44120 Vertou, Francia.
Maggiori informazioni
Il Responsabile della Protezione dei Dati ha il compito di informare, fornire consulenza e verificare la conformità dell'operato del Provider in relazione alle operazioni di trattamento dei dati effettuate tramite la Piattaforma online.
Ai sensi di quanto disposto dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, il DPO funge da punto di contatto:
- nei confronti degli Interessati per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali che li riguardano da parte del Provider, nonché per l'esercizio dei loro diritti;
- nei confronti del Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) per quanto riguarda la cooperazione con l'autorità di controllo competente. Il DPO può inoltre contattare la summenzionata autorità allo scopo di richiedere un parere o una consultazione preventiva relativamente a qualsivoglia questione inerente al trattamento dei dati personali.
Tipologie di dati personali, occasioni e modalità di raccolta dei dati
MAISONS DU MONDE si riserva la facoltà di procedere alla raccolta e al trattamento di tutti i dati personali di seguito elencati, o solo di alcuni di essi:
- dati identificativi, come: categoria (cliente privato/professionista), titolo, cognome (incluso il cognome di nascita), nome, settore di attività, data di nascita, copia della carta d'identità, genere, numero di telefono (fisso e/o cellulare), indirizzo di posta elettronica, indirizzi postali (indirizzo di consegna/indirizzo di fatturazione), username e password;
- dati relativi agli acquisti e agli ordini effettuati nonché all'applicazione della garanzia, come: numero d'ordine, dettagli dell'ordine, prodotti acquistati, riferimenti dei prodotti acquistati, quantità, importo, frequenza degli acquisti, numero della carta regalo, nome del destinatario della carta regalo, dati conferiti dagli Interessati in merito a eventuali problematiche riscontrate in relazione agli arredi, tutti i servizi di cui si è usufruito, consulenze offerte agli Interessati, progetti elaborati su richiesta degli Interessati, cronologia degli ordini, resi dei prodotti, informazioni connesse al servizio post-vendita, disguidi relativi alla consegna, reclami, corrispondenza scambiata tra gli Interessati e i vari reparti di MAISONS DU MONDE, dati relativi ai pagamenti (modalità di pagamento, sconti concessi, ricevute, saldo degli importi dovuti, insoluti);
- dati relativi all'attività degli Interessati sul Sito, come: tipologia delle pagine visitate, data e ora della visita al Sito, operazioni effettuate sul Sito (ad esempio, l'aggiunta di un articolo al carrello), schede prodotto consultate;
- dati relativi alle preferenze degli Interessati e alla loro esperienza Acquirente, come: liste dei desideri, risposte ai concorsi a premi, indagini, quiz, sondaggi e questionari sulla soddisfazione;
- dati di identificazione elettronica raccolti sul Sito attraverso i cookie e altri strumenti di tracciamento online, come: indirizzo IP, dati relativi al login e alla lingua, dati relativi alla posizione, preferenze, cronologia e dati di navigazione.
Per quanto riguarda le carte di credito, MAISONS DU MONDE non provvede né alla raccolta né al trattamento dei dati personali ivi connessi, in quanto tali operazioni sono interamente affidate al Fornitore di Servizi di Pagamento designato dalla società.
MAISONS DU MONDE si riserva la facoltà di procedere alla raccolta dei dati personali nel caso in cui gli Interessati:
- navigano nel Sito, Marketplace incluso;
- creano un account Acquirente sul Sito o in negozio;
- aprono un ordine di prodotti del Marketplace in negozio;
- consultano i prodotti e i servizi offerti sul Sito oppure, sempre dal Sito, aggiungono degli articoli alla loro lista dei desideri o al carrello;
- contattano i Rivenditori presenti sul Marketplace;
- effettuano un ordine sul Sito (Marketplace incluso), in negozio o online con il supporto dei consulenti di vendita di MAISONS DU MONDE: in questo caso, i dati personali vengono raccolti per garantire la consegna degli articoli ordinati;
- procedono al pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito;
- contattano MAISONS DU MONDE o chiedono di essere ricontattati tramite chat o apposito modulo online;
- dal Sito, fissano un appuntamento presso un negozio MAISONS DU MONDE;
- contattano telefonicamente MAISONS DU MONDE per richiedere consigli utili;
- dal Sito oppure direttamente in negozio, si iscrivono per ricevere la newsletter e le comunicazioni commerciali e per conoscere tutte le offerte e le ultime novità;
- partecipano a un concorso a premi oppure rispondono a un questionario/quiz pubblicato sul Sito della scrivente società oppure di uno dei partner di MAISONS DU MONDE, esprimendo il proprio consenso al trattamento dei dati personali da parte di MAISONS DU MONDE;
- rispondono a sondaggi e a questionari sulla soddisfazione;
- chiedono di essere avvisati in merito alla disponibilità di un determinato articolo;
- scrivono un commento o lasciano una recensione sui prodotti o sui rivenditori del Marketplace;
- si interfacciano con i nostri referenti;
- inoltrano una richiesta di rimborso fiscale, tramite apposito modulo, a MAISONS DU MONDE;
- esprimono il loro consenso alla pubblicazione dei dati che li riguardano in file o directory, nonché alla trasmissione degli stessi alla scrivente società;
- guardano i nostri annunci pubblicitari;
- forniscono il proprio consenso ai fornitori di servizi o partner della scrivente società in relazione alla trasmissione, a quest'ultima, dei dati personali che li riguardano;
- presentano un'istanza a MAISONS DU MONDE per l'esercizio dei diritti previsti dalle normative vigenti.
I dati personali possono essere conferiti volontariamente a MAISONS DU MONDE dagli stessi Interessati oppure da un soggetto appartenente alla medesima struttura lavorativa o per conto del quale agiscono gli Interessati. Inoltre, i dati personali possono essere raccolti sul Sito attraverso i cookie e altri strumenti di tracciamento online; a tale proposito, MAISONS DU MONDE invita gli Interessati a consultare l'informativa sulla gestione dei cookie di MAISONS DU MONDE: [Link alla politica cookies].
La natura obbligatoria della comunicazione dei dati personali è specificata al momento della raccolta dei dati mediante la presenza di un asterisco. In caso di mancato conferimento dei dati obbligatori, MAISONS DU MONDE non sarà in grado di dare seguito alle richieste degli Interessati né di erogare i servizi desiderati.
Gli Interessati possono comunicare i propri dati personali tramite i Social Network di MAISONS DU MONDE, i campi di testo libero presenti sul Sito, in particolare nella chat o nei moduli online, in occasione delle loro interazioni con MAISONS DU MONDE, nonché con i dipendenti e i fornitori di servizi della suddetta società (in particolare, nell'ambito delle visite in negozio e delle richieste di consigli d'arredo). MAISONS DU MONDE rammenta agli Interessati che i dati conferiti dagli stessi devono essere adeguati e pertinenti rispetto alle finalità per cui sono raccolti. Inoltre, è vietato scrivere commenti oltraggiosi o offensivi, così come comunicare dati personali ritenuti sensibili ai sensi dell'articolo 9 del GDPR (origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati relativi alla salute o alla vita sessuale, reati, condanne penali e connesse misure di sicurezza). MAISONS DU MONDE invita pertanto gli Interessati a consultare l'informativa sulla protezione dei dati personali dei singoli Social Network qualora desiderino sapere quali tipologie di dati personali possono essere trasmessi da tali piattaforme online.
Finalità e basi giuridiche della raccolta dei dati personali
Ai sensi del GDPR, il trattamento dei dati personali è lecito solo se, e nella misura in cui, si basi su uno dei fondamenti giuridici di cui all'articolo 6 dello stesso.
I dati personali degli Interessati sono raccolti per le finalità e secondo le basi giuridiche illustrate nella seguente tabella:
1) Finalità - Gestione degli ordini effettuati sul Sito web o in negozio:
- elaborazione degli ordini effettuati;
- tracking degli ordini;
- gestione delle consegne;
- gestione dei servizi erogati;
- gestione della fatturazione;
- gestione del servizio post-vendita e del periodo di garanzia, reso dei prodotti, rimborso.
Basi giuridiche - Esecuzione di un contratto di cui gli Interessati sono parte.
2) Finalità - Gestione delle richieste di informazioni:
- gestione ed elaborazione delle richieste degli Interessati (in particolare, richieste di contatto, appuntamenti, affiliazione, rimborso fiscale, richieste di informazioni);
- follow-up delle richieste;
- follow-up informativo.
Basi giuridiche - Esecuzione di un contratto di cui gli Interessati sono parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta degli stessi, oppure il legittimo interesse di MAISONS DU MONDE (esercizio dell'attività), a seconda dei casi
3) Finalità - Prospezione commerciale da parte di MAISONS DU MONDE:
- invio di comunicazioni commerciali, mirate e non (gestione delle iscrizioni alla newsletter, aggiornamenti sulle ultime novità e offerte commerciali);
- contatti con gli Interessati affinché possano finalizzare i loro acquisti in seguito a un ordine non convalidato o lasciato in sospeso sul Sito;
- gestione di concorsi a premi, sondaggi e questionari sulla soddisfazione;
- trasmissione degli inviti e gestione degli eventi organizzati da MAISONS DU MONDE, in particolare se allestiti in collaborazione con altri brand (registrazione agli eventi).
Basi giuridiche - Il legittimo interesse di MAISONS DU MONDE (promozione dell'attività) o il consenso degli Interessati, a seconda dei casi, tenendo conto della categoria di appartenenza di questi ultimi (clienti futuri / Acquirenti professionisti / consumatori) e di quanto oggetto della prospezione (prodotti simili o differenti da quelli già ordinati).
4) Finalità - Personalizzazione dei servizi offerti da MAISONS DU MONDE:
- personalizzazione delle offerte e dei prodotti che potrebbero suscitare l'interesse dei clienti;
- pubblicità mirata a favore di MAISONS DU MONDE su siti di terze parti o sui social network;
- suggerimenti finalizzati all'acquisto di prodotti simili a quelli già ordinati o visualizzati in precedenza oppure affini ai gusti personali degli Interessati;
- definizione del proprio negozio di preferenza per essere sempre aggiornati sulle novità e sugli eventi organizzati dal punto vendita in questione;
- approfondimento della conoscenza dell'Acquirente attraverso l'uso di statistiche e geo-marketing.
Basi giuridiche - Il legittimo interesse di MAISONS DU MONDE (promozione dell'attività) o il consenso degli Interessati, a seconda dei casi, tenendo conto della categoria di appartenenza di questi ultimi (clienti futuri / Acquirenti e professionisti / consumatori) e di quanto oggetto della prospezione (prodotti simili o differenti da quelli già ordinati).
5) Finalità - Gestione di reclami, insoluti, precontenziosi e contenziosi.
Basi giuridiche - Il legittimo interesse di MAISONS DU MONDE (tutela dei propri diritti e interessi).
6) Finalità - Prevenzione e contrasto alle frodi.
Basi giuridiche - Il legittimo interesse di MAISONS DU MONDE (verifica della validità e autenticità delle transazioni).
7) Finalità - Gestione dei diritti degli Interessati illustrati di seguito.
Basi giuridiche - Adempimento dei propri obblighi legali da parte di MAISONS DU MONDE.
8) Finalità - Gestione della contabilità.
Basi giuridiche - Adempimento dei propri obblighi legali da parte di MAISONS DU MONDE.
9) Finalità - Prospezione commerciale da parte di terzi e dei partner di MAISONS DU MONDE.
Basi giuridiche - Consenso degli Interessati.
10) Finalità - Corretto funzionamento e miglioramento continuo del Sito:
- elaborazione di statistiche commerciali, implementazione di sistemi per la misurazione dei risultati delle comunicazioni e di strumenti per il monitoraggio del traffico del Sito;
- realizzazione di analisi e implementazione di appositi strumenti di marketing (scoring, segmentation, ecc.);
- miglioramento della navigazione nel Sito;
- adeguamento del layout del Sito al terminale utilizzato dagli Interessati.
Basi giuridiche - Consenso degli Interessati, laddove richiesto. Il legittimo interesse di MAISONS DU MONDE ad assicurare il corretto funzionamento e la qualità ottimale del Sito attraverso le statistiche relative alle visite.
Invio di comunicazioni commerciali da parte di MAISONS DU MONDE
Nel caso dei consumatori:
MAISONS DU MONDE chiederà il consenso esplicito degli Interessati prima dell'invio di newsletter e comunicazioni commerciali.
In assenza del suddetto consenso, non sarà inviata alcuna newsletter o comunicazione commerciale, salvo nel caso in cui:
- il destinatario è già un Acquirente di MAISONS DU MONDE;
- la comunicazione commerciale ha per oggetto prodotti simili a quelli già ordinati.
Gli Interessati possono revocare il proprio consenso in qualunque momento, sia in negozio con il supporto degli assistenti di cassa sia tramite il Sito, dal proprio account Acquirente, nella sezione "Dati Personali" alla voce "Notifiche & attualità". Come terza e ultima opzione, possono contattare MAISONS DU MONDE nelle modalità illustrate all'articolo 8 della presente informativa.
Nel caso dei professionisti:
MAISONS DU MONDE desidera informare gli Interessati che il loro indirizzo e-mail potrà essere utilizzato ai fini della prospezione commerciale.
Gli Interessati possono revocare il proprio consenso in qualunque momento, sia in negozio con il supporto degli assistenti di cassa sia tramite il Sito, dal proprio account Acquirente, nella sezione "Dati Personali" alla voce "Notifiche & attualità". Come terza e ultima opzione, possono contattare MAISONS DU MONDE nelle modalità illustrate all'articolo 8 della presente informativa.
Destinatari dei dati personali
I Dati Personali raccolti da MAISONS DU MONDE sono destinati, a seconda dei casi e delle finalità di cui all'articolo precedente, al personale autorizzato facente capo ai seguenti reparti di MAISONS DU MONDE: Acquirenti, contabilità, marketing, commerciale, media, legale, amministrativo e finanziario.
MAISONS DU MONDE ha inoltre la facoltà di trasmettere i Dati Personali degli Interessati ai fornitori di servizi (subfornitori ed eventuali ulteriori subfornitori, se del caso) di cui si avvale, laddove ciò sia strettamente necessario per garantire l'erogazione dei servizi e il rispetto degli obblighi di MAISONS DU MONDE in relazione alle finalità di cui all'articolo precedente. In particolare, la società può inoltrare i Dati Personali raccolti a: fornitori di servizi di trasporto e consegna merci, aziende di servizi informatici, piattaforme online per la raccolta delle recensioni degli Acquirenti, agenzie specializzate nell'organizzazione di concorsi a premi ed eventi, fornitori di servizi tecnici, fornitori di servizi di pagamento, società autorizzate alla verifica dell'identità personale, aziende che offrono un servizio di prevenzione e contrasto alle frodi, fornitori di soluzioni analitiche, società di recupero credito, istituti di credito, studi di commercialisti ed esperti contabili, studi legali, società di revisione dei conti, esperti, società di marketing. I subfornitori di MAISONS DU MONDE sono tenuti a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali degli Interessati, nonché ad adempiere agli obblighi previsti dal GDPR.
MAISONS DU MONDE, inoltre, ha la facoltà di trasmettere i Dati Personali degli Interessati a soggetti terzi, ovvero:
- i Rivenditori che vendono i propri prodotti sul Marketplace: l'acquisto degli articoli in vendita sul Marketplace può comportare la trasmissione dei propri dati personali ai Rivenditori per dare seguito all'ordine effettuato. Trattandosi di prodotti acquistati dai singoli Rivenditori, MAISONS DU MONDE invita gli Interessati a consultarne la rispettiva informativa sulla protezione dei dati personali;
- i propri partner commerciali;
- entità terze aventi la facoltà di installare dei cookie sul terminale utilizzato dagli Interessati (computer, tablet, cellulare, ecc.) previo consenso degli stessi (per maggiori informazioni in merito, si prega di consultare l'Informativa sulla gestione dei Cookie di MAISONS DU MONDE al seguente Link ;
- istituzioni finanziarie, autorità giudiziarie, forze di polizia, enti amministrativi o statali, autorità doganali (in caso di consegna all'estero), enti governativi e autorità di regolamentazione dinnanzi ai quali MAISONS DU MONDE potrebbe essere tenuta a divulgare determinati dati, in particolare nell'ambito di procedimenti legali, controversie, accertamenti e/o istanze, purché previa richiesta e nei limiti previsti dalle normative vigenti;
- gli aventi diritto o gli eventuali eredi degli Interessati.
Maggiori informazioni
Tra i soggetti aventi accesso ai dati raccolti rientrano:
- il Fornitore dei Servizi di Pagamento: Dalenys Payment;
- luogo di conservazione dei dati: Unione Europea
- l'host del Sito: BSO Network (luogo di conservazione dei dati: Parigi, zona Saint-Denis e Pantin) e Google Cloud (luogo di conservazione dei dati: Belgio);
- se del caso, le giurisdizioni competenti, difensori civici, esperti contabili, revisori dei conti, avvocati, ufficiali giudiziari, società di recupero crediti;
- entità terze aventi la facoltà di installare dei cookie sul terminale utilizzato dagli Interessati (computer, tablet, cellulare, ecc.) previo consenso degli stessi (per maggiori informazioni in merito, si prega di consultare l'Informativa sulla gestione dei Cookie di MAISONS DU MONDE al seguente Link.
Per ulteriori informazioni in merito, gli Interessati possono inviare apposita richiesta all'attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati a mezzo posta al seguente indirizzo: Data Protection Officer, Le Portereau, 44120 Vertou, Francia, oppure via e-mail a: dpo@maisonsdumonde.com.
Periodo di conservazione dei dati personali
I dati personali degli Interessati sono conservati per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità illustrate al precedente articolo 4.
Alla scadenza dei periodi legali di conservazione di seguito illustrati, i dati saranno cancellati o anonimizzati.
Tuttavia, in caso di precontenziosi e contenziosi, i dati personali degli Interessati potranno, in tutto o in parte, essere conservati per periodi più lunghi qualora considerati utili ai fini dei suddetti procedimenti.
A titolo indicativo, la tabella seguente illustra in modo più dettagliato e caso per caso i periodi legali di conservazione dei dati personali:
1) Finalità - Gestione degli ordini effettuati sul Sito o in negozio.
Periodo di conservazione - I dati raccolti ai fini della gestione degli ordini e dell'esecuzione dei contratti sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale in essere con MAISONS DU MONDE. Successivamente, sono oggetto di un'archiviazione intermedia per cinque (5) anni a scopo di prova.
2) Finalità - Gestione delle richieste di informazioni.
Periodo di conservazione - I dati raccolti per finalità di trattamento in relazione alla gestione delle richieste di informazioni sono conservati per il periodo di tempo strettamente necessario all'elaborazione delle singole richieste, quindi per altri tre (3) anni dal termine del rapporto contrattuale in essere con MAISONS DU MONDE nel caso degli Acquirenti oppure dall'ultimo contatto intercorso con MAISONS DU MONDE nel caso dei clienti futuri.
3) Finalità - Prospezione commerciale da parte di MAISONS DU MONDE.
Periodo di conservazione - I dati utilizzati in relazione all'invio di newsletter e altre comunicazioni di natura commerciale sono conservati per un periodo di tre (3) anni dal termine del rapporto commerciale in essere qualora l'Utente sia già Cliente del Provider in questione.
In caso contrario, i dati utilizzati in relazione all'invio di newsletter e altre comunicazioni di qualsivoglia natura sono conservati per un periodo di tre (3) anni dal giorno dell'ultimo contatto intercorso tra l'Utente e il Provider.
Successivamente, i dati dell'Utente sono conservati per un periodo di cinque (5) anni, per motivi probatori, conformemente a quanto disposto dalle normative vigenti (Codice delle assicurazioni, Codice delle attività mutualistiche, Codice del commercio, Codice Civile, Codice del consumo, Codice della sicurezza interna, ecc.).
4) Finalità - Personalizzazione dei servizi offerti da MAISONS DU MONDE.
Periodo di conservazione -
I dati raccolti per finalità di trattamento in relazione alla personalizzazione dei servizi offerti da MAISONS DU MONDE sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale in essere con MAISONS DU MONDE e per ulteriori tre (3) anni al termine di tale rapporto. Successivamente, sono oggetto di un'archiviazione intermedia per cinque (5) anni a scopo di prova.
5) Finalità - Gestione di reclami, insoluti, precontenziosi e contenziosi.
Periodo di conservazione - 48 ore dalla risoluzione dell'insoluto; tre (3) anni dal verificarsi dell'insoluto in caso di mancata risoluzione dello stesso.
6) Finalità - Prevenzione e contrasto alle frodi.
Periodo di conservazione - Per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle suddette finalità.
7) Finalità - Gestione dei diritti degli Interessati illustrati di seguito.
Periodo di conservazione -
- Per quanto riguarda i dati connessi alle disposizioni che disciplinano la sorte dei dati personali degli Interessati in seguito al decesso: finché vengono conservati i dati oggetto di tali direttive.
- Per quanto riguarda i dati connessi alla gestione delle istanze presentate per l'esercizio dei propri diritti: tali dati sono conservati per tutto il tempo necessario all'elaborazione delle singole richieste; successivamente, sono oggetto di un'archiviazione intermedia per il periodo di prescrizione penale previsto.
8) Finalità - Gestione della contabilità.
Periodo di conservazione - Dieci (10) anni dalla chiusura dell'esercizio.
9) Finalità - Prospezione commerciale da parte di terzi e dei partner di MAISONS DU MONDE.
Periodo di conservazione - I dati utilizzati in relazione all'invio di newsletter sono conservati finché l'Utente non cancella la sua iscrizione alla mailing list o revoca il proprio consenso.
10) Finalità - Corretto funzionamento e miglioramento continuo del Sito.
Periodo di conservazione - Il periodo di conservazione dei cookie di qualunque tipo installati da MAISONS DU MONDE è illustrato più nel dettaglio nell'Informativa sulla gestione dei cookie: (Politica-cookies).
Diritti degli Interessati e modalità per l'esercizio di tali diritti
Diritti degli Interessati
Ai sensi di quanto disposto dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, gli Interessati possono esercitare i seguenti diritti in relazione al trattamento dei dati personali che li riguardano:
- diritto di accesso: gli Interessati possono ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso il trattamento dei dati personali che li riguardano e, in tal caso, accedere ai propri dati personali e ad altre informazioni relative al suddetto trattamento;
- diritto di rettifica: in caso di informazioni inesatte o incomplete, gli Interessati possono chiedere la rettifica o l'aggiornamento delle stesse;
- diritto di opposizione: in determinati casi, gli Interessati hanno la facoltà di opporsi, per motivi connessi alla loro situazione particolare, al trattamento dei dati personali che li riguardano;
- diritto all'oblio: in determinati casi, gli Interessati hanno la facoltà di chiedere la cancellazione dei propri dati personali. Tale diritto non è un diritto assoluto, nella misura in cui MAISONS DU MONDE è tenuta a conservare i dati personali degli Interessati per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei suoi diritti in sede giudiziaria;
- diritto alla limitazione dei dati personali: gli Interessati hanno la facoltà di chiedere la limitazione del trattamento, da parte di MAISONS DU MONDE, dei dati personali che li riguardano;
- diritto alla portabilità dei dati personali: gli Interessati hanno il diritto di ricevere i propri dati personali, oggetto di trattamento da parte di MAISONS DU MONDE, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e/o chiedere a MAISONS DU MONDE di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, qualora il trattamento si basi sul consenso espresso dagli Interessati o sul contratto in essere e sia effettuato con mezzi automatizzati;
- diritto di revoca del consenso: gli Interessati hanno il diritto di revocare, in qualunque momento, il proprio consenso al trattamento dei dati personali allorché questo si basi sul suddetto consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- diritto di opposizione alla prospezione: gli Interessati hanno la facoltà di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità di prospezione;
- diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato: gli Interessati hanno il diritto di non essere sottoposti a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che li riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla loro persona.
Gli Interessati, inoltre, hanno la facoltà di definire alcune disposizioni relative alla gestione dei propri Dati Personali nonché alla conservazione, cancellazione e divulgazione degli stessi in seguito al decesso. In mancanza di direttive precise trasmesse dagli Interessati prima del decesso, gli eredi possono esercitare esclusivamente il diritto alla cancellazione e all'oblio. Le suddette disposizioni possono essere di carattere generale o particolare. MAISONS DU MONDE ha la facoltà di esercitare le funzioni di depositario esclusivamente per le disposizioni di carattere particolare relative ai dati personali trattati dalla società stessa; per quanto riguarda le direttive di carattere generale, queste possono essere raccolte e conservate da un prestatore di servizi fiduciari digitali certificato dal Garante per la protezione dei dati personali. Gli Interessati, inoltre, hanno il diritto di nominare un soggetto terzo a cui potranno essere trasmessi, in seguito al decesso, i Dati Personali che li riguardano; in tal caso, gli Interessati si impegnano a informare il soggetto designato della decisione presa e del fatto che i dati personali che ne consentono l'identificazione univoca saranno trasmessi a MAISONS DU MONDE, e provvedono altresì a inoltrargli l'Informativa sulla protezione dei Dati Personali della società.
L'eventuale sussistenza dei diritti di cui sopra dipende, nello specifico, dal fondamento giuridico sui cui si fonda il trattamento dei dati correlati alla richiesta. Tali diritti non sono senza limiti e, in alcuni casi, MAISONS DU MONDE può respingere la richiesta presentata (ad esempio, a causa di motivi legittimi e impellenti per quanto riguarda il diritto all'opposizione). In tal caso, MAISONS DU MONDE provvederà quindi a comunicare agli Interessati di non poter dare riscontro positivo alle istanze trasmesse e illustrerà i motivi del mancato accoglimento delle stesse. Gli Interessati possono esercitare i loro diritti specificando nome, cognome e dati di contatto:
- tramite l'apposito modulo online, disponibile qui;
- a mezzo posta al seguente indirizzo: Data Protection Officer, Le Portereau, 44120 Vertou, Francia.
Ai sensi di quanto disposto dalle normative vigenti, MAISONS DU MONDE si riserva la facoltà di verificare l'identità degli Interessati prima di elaborare qualsiasi istanza per l'esercizio dei diritti previsti, in modo da garantire l'accesso sicuro ai dati personali degli Interessati. A tale scopo, in alcuni casi MAISONS DU MONDE può richiedere ulteriori informazioni e documenti che ritenga necessari per procedere alla verifica dell'identità degli Interessati (ad esempio, la copia in bianco e nero del fronte della carta d'identità).
MAISONS DU MONDE si impegna a dare seguito alle istanze presentate dagli Interessati entro un periodo di tempo ragionevole e, in ogni caso, entro i termini stabiliti dalle normative vigenti.
Le e-mail e gli SMS inviati da MAISONS DU MONDE contengono un link utile a richiedere l'annullamento dell'iscrizione alla newsletter; in alternativa, è possibile presentare reclamo all'autorità di controllo competente, ovvero il IFPDT : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/l-ifpdt/contatto.html.
Misure adottate da MAISONS DU MONDE per la protezione dei dati personali
MAISONS DU MONDE si impegna a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali degli Interessati, in particolare per evitare che siano distorti, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati.
Sicurezza della navigazione sul Sito
MAISONS DU MONDE applica tutte le misure necessarie a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali trasmessi dagli Interessati tramite supporti fisici o processi elettronici e amministrativi. Sulle pagine Web che comportano l'immissione di dati personali, MAISONS DU MONDE ha installato e implementato il protocollo standard SSL (Secure Sockets Layer).
La creazione di un account Acquirente comporta necessariamente l'inserimento di uno username e di una password personali; si raccomanda pertanto di proteggere e conservare in modo sicuro la password del proprio account Acquirente e di non comunicarla a nessuno. Infine, si rammenta che MAISONS DU MONDE non chiederà mai agli Interessati di comunicare lo username, la password o le coordinate bancarie tramite posta elettronica.
Sicurezza dei pagamenti online
MAISONS DU MONDE provvede a garantire la sicurezza dei pagamenti online. Per maggiori informazioni in merito, si prega di consultare la pagina “Pagamento on-line”.
Luogo di conservazione dei dati personali – Trasferimento dei dati personali al di fuori dell'Unione Europea
I dati personali degli Interessati sono conservati su server sicuri situati nel territorio dell'Unione Europea.
Tuttavia, MAISONS DU MONDE potrebbe essere tenuta a trasmettere tutti i dati personali degli Interessati, o alcuni di essi, ai propri subfornitori e partner autorizzati con sede al di fuori dell'Unione Europea per il conseguimento delle finalità di cui sopra.
MAISONS DU MONDE provvede a verificare che qualunque trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea sia effettuato in conformità con la presente Informativa sulla protezione dei Dati Personali. Qualora la Commissione Europea abbia stabilito, in via ufficiale, che il Paese terzo destinatario dei dati personali non assicura un livello di protezione adeguato, MAISONS DU MONDE si impegna a fornire adeguate garanzie per proteggere i dati personali degli Interessati, conformemente all'articolo 46 del GDPR, in particolare mediante il ricorso alle clausole contrattuali tipo approvate della Commissione Europea. Infine, MAISONS DU MONDE si assicura che gli Interessati dispongano di diritti azionabili e mezzi di ricorso effettivi.
Ultimo aggiornamento del documento: 10/02/2023