Darstellung der Bewertungen
Jede auf der Website veröffentlichte Bewertung gibt Auskunft über das Datum ihrer Veröffentlichung und das Datum des Konsumerlebnisses (Kauf des Produkts). Falls die Bewertung nach ihrer ersten Veröffentlichung abgeändert wird, wird das Datum ihrer Aktualisierung ebenfalls angezeigt.
Standardmäßig werden die Bewertungen in umgekehrter chronologischer Reihenfolge (ausgehend von der neuesten bis zur ältesten Bewertung) dargestellt. Diese Reihenfolge kann mithilfe der auf der jeweiligen Seite verfügbaren Einstellungen geändert werden (beispielsweise Darstellung laut Notenskala).
Speichern von Bewertungen
Bewertungen werden für die Dauer von fünf (5) Jahren gespeichert.
Bewertungen werden zunächst unter dem vom Käufer gewählten Pseudonym veröffentlicht und achtzehn (18) Monate nach dem Datum ihrer Veröffentlichung gänzlich anonymisiert.
Modalitäten für die Abgabe einer Bewertung
a) Bedingungen für die Abgabe
Die Bewertungen werden nach einer tatsächlich erfolgten Konsumerfahrung verfasst und veröffentlicht.
In diesem Zusammenhang können die Daten der Käufer an die Dienstleister von MAISONS DU MONDE weitergeleitet werden, damit diese die Käufer bezüglich ihrer Erfahrungen kontaktieren können.
Nach dem Kauf von Produkten werden die Käufer daher aufgefordert, während eines Zeitraums von maximal drei (3) Monaten nach dem betreffenden Kauf eine Bewertung zu verfassen.
Darüber hinaus ist jeder Käufer berechtigt, die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung zu beantragen, sofern er einen auf seinen Namen lautenden Nachweis für einen Kauf vorlegt, der innerhalb der letzten zwölf (12) Monate getätigt wurde.
Die Käufer sichern zu, dass ihre Bewertungen den Sachverhalt, auf den sie sich beziehen wahrheitsgemäß und authentisch wiedergeben. Sie verpflichten sich, keine unangemessenen oder gesetzeswidrigen Aussagen zu tätigen.
Nach der Abgabe ihrer Bewertung können die Käufer kontaktiert werden, damit ihre Identität und die Vertrauenswürdigkeit der Bewertung überprüft werden kann bzw. um sie über die Ablehnung einer Veröffentlichung der Bewertung, laut den nachstehend dargelegten Bedingungen, zu informieren.
Bewertungen werden innerhalb von sieben (7) Tagen nach ihrer Abgabe veröffentlicht.
b) Moderation von Bewertungen
Bewertungen werden vor ihrer Veröffentlichung einer Vorabkontrolle unterzogen. Dieses Verfahren dient dazu, die Gesetzmäßigkeit des Inhalts sowie dessen Übereinstimmung mit der ISO Norm 20488 und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MAISONS DU MONDE zu gewährleisten.
Insbesondere soll die Veröffentlichung von Bewertungen vermieden werden, die persönliche Angaben in Bezug auf den Käufer bzw. Dritte offenlegen oder beleidigende, kreditschädigende, verleumderische, gewalttätige, rassistische Äußerungen beinhalten bzw. sonst auf irgendeine Weise gegen das Gesetz verstoßen oder geschützte Rechte Dritter verletzen.
Das Moderationsverfahren umfasst zwei (2) Schritte: eine automatische Überprüfung (Identifizierung von Bewertungen mit einer Benotung von weniger als drei Sternen bzw. von Bewertungen, die persönliche Daten, Beschimpfungen, Beleidigungen, Obszönitäten oder fünf gleiche Zeichen beinhalten) und anschließend eine Kontrolle der betreffenden Bewertungen durch eine natürliche Person.
Die Veröffentlichung einer Bewertung kann aus den folgenden Gründen abgelehnt werden:
- Die abgegebene Bewertung wird als unangemessen, beleidigend, kreditschädigend, verleumderisch, diskriminierend, rassistisch erachtet oder würde zur Einleitung rechtlicher Schritte Anlass geben.
- Die Bewertung kann nicht als wahrheitsgetreu erachtet werden, da MAISONS DU MONDE / seine Dienstleister über gegenteilige Informationen verfügen.
- Die Benotung stimmt nicht mit dem Kommentar überein.
- Die Bewertung erfüllt nicht den festgelegten Zweck (beispielsweise bezieht sie sich lediglich auf die gekauften Produkte, obwohl der Käufer an einer Umfrage zu seiner Gesamterfahrung teilgenommen hat oder umgekehrt).
- Es werden keine Angaben zur Beschreibung des Konsumerlebnisses gemacht bzw. werden diese als nicht verständlich erachtet.
- Die Bewertung wird als Versuch identifiziert, die Durchschnittsbewertung des beurteilten Unternehmens zu verzerren, oder enthält konkrete Hinweise auf Interessenkonflikte.
- Die Bewertung steht in keinem Zusammenhang mit dem bewerteten Gegenstand.
- Die Bewertung beinhaltet persönliche Daten oder sonstige Informationen, die dazu dienen könnten, den Verfasser zu identifizieren oder mit ihm in Kontakt zu treten, bzw. die zu einem Identitätsdiebstahl führen könnten.
- In der Bewertung wird der Name und/oder eine Marke eines Mitbewerbers erwähnt und/oder die Bewertung fordert zum Einkauf bei der Konkurrenz auf.
- Die Bewertung greift in geschützte Rechter Dritter wie beispielsweise Markenrechte, Urheberrechte oder Persönlichkeitsrechte ein.
- Der Verfasser weist in seiner Bewertung darauf hin, dass er noch nicht in der Lage ist, das beurteilte Unternehmen zu bewerten bzw. dass er dessen Dienste nicht in Anspruch genommen hat.
- Die Bewertung beinhaltet Werbung, wird als Spam betrachtet oder erwähnt Websites.
- MAISONS DU MONDE hat rechtliche Schritte eingeleitet, und der Verfasser der Bewertung möchte diese aktualisieren.
- Der Verfasser der Bewertung hat Avis Vérifiés (oder eine andere Tochtergesellschaft von SKEEPERS) bzw. MAISONS DU MONDE kontaktiert, weil er seine Bewertung ändern oder löschen möchte.
- Die Bewertung kann möglicherweise eine zivil- oder strafrechtliche Haftung von MAISONS DU MONDE oder dessen Dienstleistern nach sich ziehen.
- Die Bewertung wurde als gefälscht identifiziert.
Jede Ablehnung der Veröffentlichung einer Bewertung führt zu einer Benachrichtigung des Käufers, in der die Gründe für die Ablehnung dargelegt werden.
Der Käufer kann nach Ablehnung seiner ersten Bewertung eine neue Bewertung abgeben, wobei die maximale Anzahl der Bewertungen auf drei (3) beschränkt ist.
c) Sanktionsmaßnahmen für die Abgabe von den gegenständlichen Bedingungen nicht entsprechenden Bewertungen
Jedem Käufer, der eine oder mehrere Bewertungen abgibt, die als rechtswidrig oder unangemessen erachtet werden, kann die Möglichkeit verwehrt werden, neue Bewertungen abzugeben. Im Zuge dessen werden frühere Bewertungen dieses Käufers gelöscht.
d) Änderung von Bewertungen
MAISONS DU MONDE bzw. seine Dienstleister führen keine Änderungen von Bewertungen durch und unternehmen auch keine Schritte, um die Rechtschreibung zu korrigieren, ein Pseudonym zu ändern, den gesamten oder einen Teil des Kommentars zu verbergen oder die Benotung zu ändern.
Sofern allerdings Bewertungen persönliche Daten (Namen, Telefonnummern usw.) enthalten, können diese verborgen werden.
Die Käufer haben nach der Veröffentlichung einer Bewertung drei (3) Monate Zeit, um Änderungen an der Bewertung vorzunehmen.
Nach Ablauf dieser Frist von drei (3) Monaten sind die Käufer nicht mehr berechtigt, eine Bewertung zu ändern, können diese aber weiterhin löschen, indem sie Kontakt aufnehmen mit:
e) Recht auf Gegendarstellung
Auf jede Bewertung können Erwiderungen erfolgen (Danksagungen, Antworten auf aufgeworfene Fragen oder Probleme bzw. Erwiderungen seitens des Produktverantwortlichen im Rahmen der Ausübung seines Rechts auf Gegendarstellung), die in unmittelbarer Nähe des Beitrags des Käufers angezeigt werden.
Der Käufer wird über jede auf seine Bewertung bezogene Nachricht informiert.
f) Verbreitung von Bewertungen
Der Verfasser einer Bewertung gestattet MAISONS DU MONDE und seinen Dienstleistern kostenlos die Nutzung, Vervielfältigung, Darstellung (Veröffentlichung, Verbreitung) und Übersetzung der Bewertung zum Zweck der Vermarktung und Verkaufsförderung der Produkte und des MAISONS DU MONDE Marketplace.
Infolge der Partnerschaften von Avis Vérifiés mit Suchmaschinen oder anderen Handelsunternehmen dürfen die Bewertungen an diese Drittpartner übermittelt und angezeigt werden. In jedem Fall werden die Bewertungen vor jeder Übermittlung an diese Partner anonymisiert.
Persönliche Daten
Der Käufer wird ausdrücklich davon in Kenntnis gesetzt, dass im Rahmen der Erhebung und Verbreitung seiner Bewertung seine persönlichen Daten (insbesondere sein Pseudonym, der Inhalt seiner Bewertung und das Datum seiner Kauferfahrung) von MAISONS DU MONDE, als der für die Datenverarbeitung verantwortlichen Stelle, für das Management von Bewertungen und die Nachverfolgung von Kauferfahrungen verarbeitet werden (Erhebung, Erfassung, Speicherung, Übermittlung, Verbreitung). Grundlage für diese Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse von MAISONS DU MONDE, möglichst umfangreiche und transparente Bewertungen für die angebotenen Produkte bereitzustellen (Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Diese Daten dürfen von den für MAISONS DU MONDE tätigen Dienstleistern, die für die Funktionalität des Bewertungsmanagements zuständig sind, ebenfalls verarbeitet werden.
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften ist der Käufer zur Ausübung seiner Rechte auf Auskunft über die ihn betreffenden Daten, deren Berichtigung oder Löschung, der Einschränkung der Verarbeitung, der Übertragung, sowie auf Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung berechtigt. Diese kann der Käufer geltend machen indem er sich:
- Per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse wendet: dpo@maisonsdumonde.com
- Postalisch an die folgende Postanschrift wendet: Data Protection Officer, Le Portereau, 44120 Vertou, Frankreich.
Daneben haben Käufer das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde Ihrer Wahl über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.
Weitere Informationen dazu enthält unsere Datenschutzerklärung, die unter https://www.maisonsdumonde.com/DE/de/e/legal/datenschutz abrufbar ist.
Meldung einer Bewertung
Die Verkäufer sind aufgefordert, MAISONS DU MONDE oder dessen Dienstleistern, vorbehaltlich einer Begründung ihrer Meldung, jede Bewertung zu melden, deren Authentizität ihnen zweifelhaft erscheint, oder ihr Recht auf Erwiderung wahrzunehmen.
Generell wird jeder Internetnutzer gebeten, alle auf der Website vorhandenen Bewertungen oder Inhalte zu melden, die ihm problematisch oder unangemessen erscheinen (beispielsweise hasserfüllte, beleidigende, diskriminierende, anklagende, pornografische oder die Menschenwürde verletzende Inhalte, jede Verherrlichung von Terrorismus, Anstiftung zu Gewalt (einschließlich sexistischer Inhalte oder Anstiftung zu sexueller Gewalt), verkaufsfördernde Werbung usw.).
Die Internetnutzer werden gebeten, sich für Meldungen solcher Inhalte zu wenden an:
Datum der letzten Aktualisierung: 15.09.2023