Política de privacidad

Definiciones 

Los términos que comienzan por mayúscula, utilizados en la presente Política de privacidad y que no aparezcan en la siguiente lista, tendrán el significado que se les da en las Condiciones Generales de Uso. 

• Comprador: cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio y compre Productos a MAISONS DU MONDE o a un Vendedor en el Marketplace. 
• Marketplace: plataforma en línea a la que se puede acceder desde el Sitio https://www.maisonsdumonde.com/ cuyo responsable es MAISONS DU MONDE FRANCE, y que tiene por finalidad conectar a los Usuarios con los Vendedores externos. 
• Proveedor de servicios de pago o PSP: empresa con autorización bancaria que presta, a través de MAISONS DU MONDE, servicios de pago al Vendedor a fin de que pueda cobrar los pagos de los Compradores. El Proveedor de servicios de pago de MAISONS DU MONDE es Dalenys Payment, una sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 443 222 682 y autorizada como Entidad de pago por la ACPR con el número de registro 16378. 
• Sitio: sitio web al que el Usuario tiene acceso para utilizar los servicios ofrecidos por MAISONS DU MONDE, incluido el Sitio de comercio electrónico y el Marketplace. 
• Sitio de comercio electrónico: parte del Sitio, distinto al Marketplace, en el que el Usuario puede comprar Productos directamente a MAISONS DU MONDE, y en el cual, gozan de corresponsabilidad en el tratamiento de datos MAISONS DU MONDE ESPAÑA y MAISONS DU MONDE FRANCE.
• Usuario: cualquier persona que acceda y navegue por el Sitio, ya sea un Vendedor, un Comprador o un simple internauta.
• Vendedor: cualquier profesional que se haya suscrito a los Servicios ofrecidos por MAISONS DU MONDE y que venda sus Productos a través del Marketplace. 

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

- MAISONS DU MONDE ESPAÑA como Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en las tiendas es :

MAISONS DU MONDE ESPAÑA S.L.
Calle Zurbano n°10
28010 MADRID
España
C.I.F. : B/83645069
Capital : 50.000€

en adelante, MAISONS DU MONDE ESPAÑA


Más información

Aviso Legal: 

El responsable del tratamiento es, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y del RGPD, la persona que determina los medios y los fines del tratamiento. 

Cuando dos o más responsables del tratamiento de datos determinan conjuntamente los fines y los medios del tratamiento, son responsables conjuntos del tratamiento (o "Corresponsables”).

El encargado del tratamiento es una persona que trata los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento, actuando bajo la autoridad de éste y siguiendo sus instrucciones.


MAISONS DU MONDE ESPAÑA tendrá la condición de responsable del tratamiento de los datos que se realicen en la tienda indicada en el artículo 4 de esta Política de Privacidad.

- MAISONS DU MONDE ESPAÑA Y MAISONS DU MONDE FRANCE en calidad de Corresponsables del tratamiento de datos sobre la plataforma de comercio electrónico

Los corresponsables de tratamiento de los datos recogidos en el Sitio de comercio electrónico son:

MAISONS DU MONDE ESPAÑA S.L.
Calle Zurbano n°10
28010 MADRID
España
C.I.F. : B/83645069
Capital : 50.000 €

MAISONS DU MONDE FRANCE
Lieu-dit Le Portereau
44120 VERTOU CEDEX
FRANCE
R.C.S NANTES 383 196 656 
Capital : 57 375 590 €

En lo sucesivo denominados conjuntamente "MAISONS DU MONDE"

MAISONS DU MONDE FRANCE y MAISONS DU MONDE ESPAÑA tienen la condición de responsables conjuntos del tratamiento de datos (corresponsables) para la ejecución de la venta de los Productos solicitados a través del Sitio de comercio electrónico, tal y como se indica en el artículo 4 de la presente Política de Privacidad. 

Para organizar la aplicación de este tratamiento y, en particular, para definir las obligaciones respectivas de cada corresponsable del tratamiento, MAISONS DU MONDE FRANCE y MAISONS DU MONDE ESPAÑA han celebrado un acuerdo de responsabilidad conjunta de conformidad con el artículo 26 del RGPD. 

El esquema del acuerdo de corresponsabilidad se pondrá a disposición del Usuario que lo solicite.  

El Delegado de Protección de Datos (en adelante "DPD") de MAISONS DU MONDE FRANCE es su punto de contacto para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con él a través de :

- Por correo electrónico, en la siguiente dirección: dpo@maisonsdumonde.com

- Por correo, a la siguiente dirección postal: Data Protection Officer – Le Portereau – 44120 Vertou – Francia

- MAISONS DU MONDE FRANCE en calidad de corresponsable del tratamiento 

MAISONS DU MONDE FRANCE ostentará la condición de corresponsable del tratamiento de forma conjunta con los Vendedores que operan en el Marketplace, siendo corresponsables de tratamiento, para efectuar la venta de los Productos pedidos a través del mismo según lo establecido en el artículo 4 de esta Política de privacidad. Esta finalidad  incluye la gestión de datos de los Clientes para efectuar el pago de los Productos, lo cual implica al PSP. 

Con el objetivo de organizar la aplicación de este tratamiento y definir las obligaciones respectivas de cada Corresponsable, MAISONS DU MONDE FRANCE ha suscrito un acuerdo de corresponsabilidad con los Vendedores de conformidad con el artículo 26 del RGPD. 

Se proporcionarán las líneas generales de este acuerdo de responsabilidad conjunta a todos los Usuarios que lo soliciten. 

*****

La presente Política de privacidad se aplica al tratamiento de datos por parte de MAISONS DU MONDE FRANCE en calidad de responsable o corresponsable del tratamiento en función de la situación. 

Los Usuarios que deseen obtener más información sobre las operaciones de tratamiento llevadas a cabo por los Vendedores o el PSP deberán ponerse en contacto con ellos.

MAISONS DU MONDE cuenta con un DPD encargado de garantizar la protección de los datos personales.

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con el DPD de MAISONS DU MONDE a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico, a la siguiente dirección: dpo@maisonsdumonde.com
• Correo postal, a la siguiente dirección: Data Protection Officer – Le Portereau – 44120 Vertou – Francia

Más información 

El objetivo del Delegado de  Protección de Datos es informar, asesorar y controlar que el Operador cumpla con sus obligaciones al realizar las operaciones de tratamiento a través de la Plataforma.

De acuerdo con la normativa de protección de datos, el DPD actúa como punto de contacto:

• para las personas interesadas en todas las cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos realizado por el Operador o el ejercicio de sus derechos;
• para la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) en el marco de su misión de cooperación. El DPD también puede dirigirse a esta autoridad para solicitar asesoramiento o una consulta previa sobre todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales.

¿Qué datos personales se recogen, en qué momento y a través de qué medios? 

MAISONS DU MONDE podrá recoger y tratar los siguientes datos personales en su totalidad o en parte: 

• Datos de identidad, como condición (particular/profesional), título, nombre, apellidos, sector de actividad, fecha de nacimiento, copia del documento de identidad, sexo, número de teléfono (fijo y/o móvil), dirección de correo electrónico, direcciones postales (dirección de entrega/dirección de facturación), nombre de usuario y contraseña;
• Datos relativos a las compras, los pedidos y la ejecución de la garantía, como el número de pedido, los detalles del pedido, los productos adquiridos, las referencias de los productos adquiridos, la cantidad, el importe, la periodicidad, el número y el nombre del destinatario de la tarjeta regalo; datos relativos a las cuestiones en materia de decoración que has comunicado, los servicios que has utilizado, el asesoramiento prestado, los proyectos desarrollados por encargo, el historial de pedidos, las devoluciones de productos, la información relacionada con el servicio posventa, las incidencias de entrega, las reclamaciones, la correspondencia entre tú y los servicios de MAISONS DU MONDE; y datos relacionados con el pago (formas de pago, descuentos, recibos, saldos y pagos pendientes); 
• Datos sobre la actividad en el Sitio, como el tipo de páginas visitadas, la fecha de la visita, las acciones realizadas en el Sitio (por ejemplo, añadir un producto al carrito) y los productos consultados; 
• Datos relativos a tus preferencias y a tu experiencia como Comprador, como listas de deseos y respuestas a concursos, cuestionarios, test, sondeos y encuestas de satisfacción;
• Datos de identificación electrónica recopilados a través de cookies y otros rastreadores en la Web y en el Sitio, como direcciones IP, datos de conexión, idioma, datos de localización, preferencias e historial de navegación. 

MAISONS DU MONDE no recoge ni trata los datos personales relativos a las tarjetas bancarias. El tratamiento de las transacciones es responsabilidad única de nuestro Proveedor de Servicios de Pago. 

MAISONS DU MONDE podrá recopilar datos personales en los siguientes casos: 

• cuando navegas por el Sitio, incluido el Marketplace;
• cuando creas una cuenta de Comprador en el Sitio o en una de las tiendas;
• cuando pides un producto del Marketplace en una de las tiendas; 
• cuando consultas los productos y servicios ofrecidos en el Sitio y añades productos a tu lista de deseos o a tu carrito en el Sitio;
• cuando te pones en contacto con los Vendedores del Marketplace; 
• cuando haces un pedido en el Sitio (incluido el Marketplace), en una de las tiendas o a través de los asesores de ventas en línea de MAISONS DU MONDE, tus datos se recogen para garantizar la entrega de los productos solicitados;
• cuando pagas los Productos adquiridos en el Sitio; 
• cuando te pones en contacto con MAISONS DU MONDE por cualquier medio, en particular por teléfono, correo electrónico, chat en línea o haya solicitado ser contactado a través de formularios en línea o chat en línea;
• cuando conciertas una cita en línea en el Sitio con una de las tiendas de MAISONS DU MONDE;
• cuando llamas a MAISONS DU MONDE para que te asesore por teléfono;
• cuando te registras en el Sitio o en una de las tiendas para recibir boletines informativos, noticias, ofertas y comunicaciones comerciales;
• cuando participas en un concurso, cuestionario o test, ya sea en el Sitio o en el sitio web de uno de los socios de MAISONS DU MONDE y hayas dado tu consentimiento para que tus datos personales sean transmitidos a MAISONS DU MONDE;
• cuando participas en sondeos y encuestas de satisfacción; 
• cuando solicitas que se te comunique la disponibilidad de un producto;
• cuando escribes un comentario o dejas una opinión sobre los productos o los vendedores del Marketplace ;
• cuando has intercambiado con nosotros;
• cuando envías un formulario de solicitud de exención de impuestos a MAISONS DU MONDE; 
• cuando das tu consentimiento para que tus datos se incluyan en diferentes tratamientos o directorios y se nos faciliten;
• cuando consultas nuestros anuncios;
• cuando das tu consentimiento a nuestros proveedores de servicios o socios para que nos transmitan tus datos; 
• cuando presentas una solicitud para ejercer tus derechos de protección de datos a MAISONS DU MONDE.

Puedes proporcionar tus datos personales a MAISONS DU MONDE de forma voluntaria, directamente o a través de otra persona perteneciente a la organización en que trabajas o en cuyo nombre actúas. Los datos personales también pueden recopilarse mediante cookies y otros rastreadores que se instalen en la Web y en el Sitio. A este respecto, MAISONS DU MONDE recomienda que consultes su Política de gestión de cookies: https://www.maisonsdumonde.com/ES/es/e/legal/politica-cookies.

Cuando los datos solicitados sean obligatorios, se indicará con un asterisco en el momento de la recogida. Si no nos facilitas los datos requeridos, MAISONS DU MONDE no podrá responder a tu solicitud ni prestar el/los servicio/s solicitado/s.

También, puedes compartir datos personales al utilizar las Redes Sociales de MAISONS DU MONDE, las áreas de texto libre disponibles en el Sitio, especialmente en los formularios y en el chat, ambos, en línea, o al comunicarte con MAISONS DU MONDE, sus empleados y/o sus proveedores de servicios (en particular en el contexto de las citas en tienda y las llamadas para solicitar asesoramiento en materia de decoración). MAISONS DU MONDE te informa de que solo debes proporcionar información sobre tu persona adecuada y relevante. En nuestro Sitio no está permitido realizar comentarios excesivos, ofensivos o insultantes, ni comunicar datos considerados sensibles en virtud del artículo 9 del RGPD (origen racial o étnico, opiniones políticas, filosóficas o religiosas, afiliación sindical, datos relativos a la salud o a la vida sexual, delitos, condenas, medidas de seguridad).  MAISONS DU MONDE te invita a que consultes las políticas de privacidad de las distintas Redes Sociales para saber qué datos personales pueden compartir.

¿Con qué propósito se recopilan tus datos personales y sobre qué base legal? 

Con arreglo a la LOPD-GDD y el RGPD, cualquier tratamiento de datos personales para ser lícito debe basarse en uno de los fundamentos jurídicos establecidos en el artículo 6 del RGPD.

Tus datos personales se recopilan para los fines y sobre las bases legales que se detallan en el siguiente cuadro:


1) Finalidades perseguidas - Gestión de los pedidos realizados en el Sitio (a excepción de los Productos del Marketplace) o en una de las tiendas:

• procesamiento de los pedidos realizados; 
• seguimiento de los pedidos; 
• gestión de entregas;
• gestión de prestaciones de servicios; 
• gestión de la facturación; 
• gestión del servicio posventa y del periodo de garantía, devoluciones de productos y reembolsos.

Bases legales - Ejecución de un contrato formalizado contigo.


2) Finalidades perseguidas - Gestión de los pedidos realizados a través del Marketplace:

• venta de Productos a través del Marketplace; 
• gestión de pedidos; 
• gestión de pagos correspondientes;
• gestión de reclamaciones. 

Bases legales - Ejecución de un contrato formalizado contigo.


3) Finalidades perseguidas - Acceso al Marketplace y sus funcionalidades: 

• acceso al Marketplace; 
• inscripción de Vendedores al Marketplace; 
• comunicación entre los Compradores y los Vendedores seleccionados. 

Bases legales - Ejecución de un contrato formalizado contigo (Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Uso para Vendedores). 


4) Finalidades perseguidas - Seguimiento de los pedidos iniciados en una de las tiendas por los asesores de ventas y los responsables de la tienda: 

• seguimiento por correo electrónico o teléfono de los visitantes que hayan pedido uno o varios Productos del Marketplace por medio de un asesor de ventas; 
• seguimiento de pedidos validados. 

Bases legales - Ejecución de una medida precontractual.


5) Finalidades perseguidas - Gestión de solicitudes de información y asistencia:

• gestión y tratamiento de tus solicitudes (solicitudes de contacto, cita, afiliación, exención de impuestos, información ); 
• seguimiento de solicitudes; 
• seguimiento informativo.

Bases legales - Ejecución de un contrato formalizado contigo o de medidas precontractuales adoptadas bajo tu petición o en interés legítimo de MAISONS DU MONDE (en el desarrollo de sus actividades), según corresponda.


6) Finalidades perseguidas - Prospección comercial de MAISONS DU MONDE:

• envío de comunicaciones comerciales personalizadas o no (gestión de suscripciones a boletines informativos, noticias y ofertas comerciales);
• ponerse en contacto contigo para darte la oportunidad de finalizar tus compras si no has validado o has abandonado un pedido en el Sitio;
• gestión de concursos, sondeos y encuestas de satisfacción;  
• invitación y gestión de eventos organizados por MAISONS DU MONDE, incluidos los organizados en colaboración con otras marcas (inscripción a eventos).

Bases legales - Interés legítimo de MAISONS DU MONDE (promoción de sus actividades) o consentimiento, según corresponda (en particular, según tu condición [clientes potenciales/Compradores y profesionales/consumidores] y según la finalidad de la prospección [productos similares a los ya pedidos o no]).


7) Finalidades perseguidas - Personalización de servicios de MAISONS DU MONDE:

• personalización de ofertas y productos que podrían interesarte; 
• publicidad personalizada de MAISONS DU MONDE en sitios de terceros o redes sociales;
• recomendaciones de productos similares a los que ya has comprado o visto o que coinciden con tus intereses;
• determinar tu tienda preferida para informarte de sus novedades y eventos;
• ampliación del conocimiento sobre el Comprador desde un punto de vista estadístico y de geomarketing.

Bases legales - Interés legítimo de MAISONS DU MONDE (promoción de sus actividades) o consentimiento, según corresponda (en particular, según tu condición [clientes potenciales/Compradores y profesionales/consumidores] y según la finalidad de la prospección [productos similares a los ya pedidos o no]).


8) Finalidades perseguidas - Gestión de reclamaciones, impagos y procedimientos precontenciosos y contenciosos (excepto aquellos litigios relacionados con un pedido realizado en el Marketplace).

Bases legales - Interés legítimo de MAISONS DU MONDE (para defender sus derechos e intereses).


9) Finalidades perseguidas - Prevención y lucha contra el fraude.

Bases legales - Interés legítimo de MAISONS DU MONDE (para garantizar la veracidad y autenticidad de las transacciones).


10) Finalidades perseguidas - Gestión del ejercicio de los derechos expuestos más adelante.

Bases legales - Cumplimiento de las obligaciones legales de MAISONS DU MONDE.


11) Finalidades perseguidas - Gestión de la contabilidad.

Bases legales - Cumplimiento de las obligaciones legales de MAISONS DU MONDE.


12) Finalidades perseguidas - Prospección comercial por parte de los socios de MAISONS DU MONDE y terceros.

Bases legales - Consentimiento.


13) Finalidades perseguidas - Buen funcionamiento y mejora continua del Sitio:

• realización de estadísticas comerciales o mediciones de rendimiento de las comunicaciones desplegadas, mediciones de audiencia;
• realización de análisis y herramientas de marketing (puntuación, segmentación, etc.); 
• mejora de la navegación en el Sitio;
• adaptación de la presentación del Sitio en tu terminal.

Bases legales - Consentimiento cuando sea necesario. Interés legítimo de MAISONS DU MONDE en garantizar el mejor nivel de funcionamiento y calidad del Sitio, concretamente a través de las estadísticas de visitas.

¿Recibirás información comercial de MAISONS DU MONDE?

Como consumidor: 

MAISONS DU MONDE solicitará tu consentimiento explícito antes de enviarte boletines informativos y comunicaciones comerciales.

Sin tu consentimiento, no te enviaremos ningún boletín informativo, comunicación o información comercial, salvo en los siguientes casos: 

• Si ya eres Comprador de MAISONS DU MONDE; y 
• Si la información comercial concierne a productos similares a los que ya has adquirido. 

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento hablando con uno de los cajeros de las tiendas, mediante tu cuenta de Comprador, a la que puedes acceder desde el Sitio (dentro de "Mis datos personales", en "Avisos y Noticias"), o poniéndote en contacto con MAISONS DU MONDE conforme a lo establecido en el artículo 8 que encontrarás más abajo.

Como profesional: 

MAISONS DU MONDE te informa de que tu dirección de correo electrónico podrá ser utilizada con fines de prospección comercial.  

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento hablando con uno de los cajeros de las tiendas, mediante tu cuenta de Comprador, a la que puedes acceder desde el Sitio (dentro de "Mis datos personales", en "Avisos y noticias"), o poniéndote en contacto con MAISONS DU MONDE conforme a lo establecido en el artículo 8 que encontrarás más abajo.

¿Quiénes son los destinatarios de tus datos personales?

MAISONS DU MONDE comparte los Datos personales que recopila, según corresponda y para los fines descritos en el artículo anterior, con el personal autorizado de los departamentos de compras, contabilidad, marketing, ventas, medios de comunicación, legal, administrativo y financiero de MAISONS DU MONDE.

MAISONS DU MONDE también podrá compartir tus Datos personales con los proveedores de servicios (subcontratistas presentes y posteriores, si los hubiera) a los que recurra, siempre que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones de MAISONS DU MONDE en el marco de los fines mencionados en el artículo anterior, como proveedores de servicios de transporte y entrega, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios para recabar opiniones de los Compradores, proveedores para la organización de concursos, proveedores de eventos, proveedores de servicios técnicos, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de verificación de identidad, proveedores de servicios de prevención y lucha contra el fraude, proveedores de soluciones analíticas, empresas de cobro y entidades de crédito, empresas de contabilidad y expertos contables, bufetes de abogados, empresas de auditoría, expertos y proveedores de servicios de marketing. Los subcontratistas de MAISONS DU MONDE están sujetos a obligaciones en materia de confidencialidad y seguridad, así como a otras obligaciones recogidas en el RGPD.


MAISONS DU MONDE también podrá compartir tus Datos personales con terceros:

• A los Vendedores que ponen sus productos a la venta en el Marketplace: si compras productos del mismo, tus datos podrán compartirse con los Vendedores a fin de completar el pedido realizado. Antes de comprar los productos de un Vendedor, MAISONS DU MONDE recomienda consultar su política de privacidad. 
• A sus socios comerciales.
• A terceros que puedan instalar cookies en tus terminales (ordenadores, tabletas, teléfonos móviles, etc.) cuando des tu consentimiento (para obtener más información, consulta nuestra Política de gestión de cookies disponible en el siguiente enlace: https://www.maisonsdumonde.com/ES/es/e/legal/politica-cookies). 
• A las entidades financieras, judiciales, policiales, administrativas o estatales, a los servicios aduaneros (en caso de entrega en el extranjero), a los organismos públicos y a las autoridades reguladoras a los que MAISONS DU MONDE pueda, en el marco de un procedimiento, litigio, control y/o solicitud, estar obligado a revelar determinados datos, previa solicitud y dentro de los límites de lo permitido por la normativa.
• A sus cesionarios o sucesores, si los hubiera.

Más información 

Hay determinadas categorías de personas que pueden acceder a los datos recopilados:

• El Proveedor de servicios de pago: Dalenys Payment.
  - Lugar de almacenamiento: Unión Europea.
• El proveedor del servicio de gestión del chat online y de la red social Facebook es Genesys (lugar de almacenamiento: Alemania).
• El proveedor de hosting que aloja el Sitio: BSO Network (lugar de almacenamiento: París Saint-Denis, París Pantin) y Google Cloud (lugar de almacenamiento: Bélgica).
• Cuando proceda, los tribunales competentes, los mediadores, los expertos contables, los auditores, los abogados, los agentes judiciales y las agencias de cobro de deudas.
• Los terceros que puedan instalar cookies en tus terminales (ordenadores, tabletas, teléfonos móviles, etc.) cuando des tu consentimiento (para obtener más información, consulta nuestra Política de gestión de cookies disponible en el siguiente enlace: https://www.maisonsdumonde.com/ES/es/e/legal/politica-cookies). 

Para obtener más información, envía una solicitud de información adicional a nuestro Delegado de  protección de datos por correo postal a la dirección Data Protection Officer – Le Portereau – 44120 Vertou – Francia, o por correo electrónico a dpo@maisonsdumonde.com. 

¿Durante cuánto tiempo se conservarán tus datos?

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines descritos en el artículo 4.

Una vez finalizados los plazos indicados a continuación, tus datos personales se eliminarán o se anonimizarán.

Excepcionalmente, en caso de producirse un procedimiento precontencioso o contencioso, tus datos personales podrán conservarse en su totalidad o en parte durante un periodo de tiempo más largo si se consideran útiles para dicho procedimiento precontencioso o contencioso. 

A continuación, encontrarás más detalles sobre los plazos legales de conservación: 


1) Finalidades perseguidas - Gestión de los pedidos realizados en el Sitio (a excepción de los Productos del Marketplace) o en una de las tiendas.

Duración de la conservación - Los datos recogidos para la gestión de pedidos y contratos se conservan mientras dure la relación contractual con MAISONS DU MONDE. 

Se almacenan en el archivo de un intermediario durante cinco (5) años con fines de pruebas.


2) Finalidades perseguidas - Gestión de los pedidos realizados a través del Marketplace.

Duración de la conservación - Los datos recogidos para el tratamiento relativo a la gestión de pedidos realizados a través del Marketplace se conservan mientras dure la relación contractual con MAISONS DU MONDE. 

Se almacenan en el archivo de un intermediario durante cinco (5) años con fines de pruebas.


3) Finalidades perseguidas - Acceso al Marketplace y sus funcionalidades.

Duración de la conservación - Los datos recogidos para el tratamiento relativo al acceso del Marketplace se conservan mientras dure la relación contractual con MAISONS DU MONDE.

Se almacenan en el archivo de un intermediario durante cinco (5) años con fines de pruebas.

Para cumplir con las obligaciones legales que competen a los proveedores de hosting, los datos susceptibles de permitir la identificación de cualquier persona que haya contribuido a la creación de contenidos se conservan durante un (1) año a partir de la fecha de la operación.


4) Finalidades perseguidas - Seguimiento de los pedidos que se han iniciado en una de las tiendas por los asesores de ventas y los responsables de la tienda.

Duración de la conservación - Los datos recogidos para el tratamiento relativo al seguimiento de los pedidos confirmados e iniciados en tienda por los asesores de ventas y los responsables de la tienda se conservan mientras dure la relación contractual con MAISONS DU MONDE.

Se almacenan en el archivo de un intermediario durante cinco (5) años con fines de pruebas.

Cuando el pedido se ha iniciado en una de las tiendas pero no se ha finalizado, los datos recopilados para el seguimiento de dicho pedido se conservan durante 15 días y luego se anonimizan. 


5) Finalidades perseguidas - Gestión de solicitudes de información.

Duración de la conservación - Los datos recogidos para el tratamiento relativo a la gestión de solicitudes de información se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y durante tres (3) años a partir de la finalización de la relación contractual con MAISONS DU MONDE en el caso de un Comprador, o desde el último contacto con MAISONS DU MONDE en el caso de un cliente potencial.
Como excepción a lo anterior, los datos recopilados para el tratamiento relativo a la gestión de solicitudes de información en el marco de una conversación por chat o por teléfono se almacenan durante un periodo de 180 días a partir del último intercambio comunicativo con MAISONS DU MONDE.


6) Finalidades perseguidas - Prospección comercial de MAISONS DU MONDE.

Duración de la conservación - Los datos utilizados para enviar boletines informativos y otras comunicaciones comerciales se conservan durante tres (3) años a partir de la finalización de la relación comercial, si el Usuario es Cliente del Operador. 

Si el Usuario aún no es Cliente, los datos utilizados para el envío de boletines y otros avisos se conservan durante tres (3) años, a partir del día en que el Usuario se puso en contacto con el Operador por última vez. 

Posteriormente, los datos del Usuario se conservan durante cinco (5) años, a efectos de comprobación, de acuerdo con las disposiciones vigentes. 


7) Finalidades perseguidas - Personalización de servicios de MAISONS DU MONDE.

Duración de la conservación - Los datos recogidos para el tratamiento relativo a la personalización de los servicios de MAISONS DU MONDE, se conservan mientras dure la relación contractual con MAISONS DU MONDE y, posteriormente, durante tres (3) años. 

Se almacenan en el archivo de un intermediario durante cinco (5) años a efectos de prueba.   


8) Finalidades perseguidas - Gestión de reclamaciones, impagos y procedimientos precontenciosos y contenciosos (excepto aquellos litigios relacionados con un pedido realizado en el Marketplace).

Duración de la conservación - 48 h desde la resolución del impago. 

Tres (3) años desde el momento en que se produzca el impago en caso de que este no se resuelva. 


9) Finalidades perseguidas - Prevención y lucha contra el fraude.

Duración de la conservación - Durante diez (10) años para el cumplimiento de esta finalidad.


10) Finalidades perseguidas - Gestión del ejercicio de los derechos expuestos más adelante.

Duración de la conservación

- Datos relacionados con las instrucciones sobre el uso de tus datos en caso de fallecimiento: mientras se conserven los datos afectados siguiendo el proceso indicado por el usuario mediante los mecanismos habilitados al respecto, en su caso como, por ejemplo, ante notario o similar, según lo establecido por ley o, en su defecto, siguiendo las recomendaciones de la AEPD. 

- Datos relativos a la gestión de las solicitudes para el ejercicio de derechos: estos datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar cada solicitud. Posteriormente, se archivan durante el plazo de prescripción civil o penal aplicable y luego se destruyen..


11) Finalidades perseguidas - Gestión de la contabilidad.

Duración de la conservación - Diez (10) años desde el cierre del ejercicio financiero correspondiente. 


12) Finalidades perseguidas - Prospección comercial por parte de los socios de MAISONS DU MONDE y terceros.

Duración de la conservación - Los datos utilizados para el envío de boletines informativos se conservan hasta que el Usuario se dé de baja de la lista de difusión o retire su consentimiento.

Llegado el momento de baja, una vez esta se solicite, por regla general se conservarán los datos de este usuario durante el plazo de prescripción legal, esto es, por cinco (5) años como plazo general. 


13) Finalidades perseguidas - Buen funcionamiento y mejora continua del Sitio.

Duración de la conservación - La duración de conservación de las diferentes cookies que instala MAISONS DU MONDE aparece detallada en la Política de gestión de cookies a la que nos remitimos mediante el siguiente enlace:  https://www.maisonsdumonde.com/ES/es/e/legal/politica-cookies). 

¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, tienes varios derechos sobre tus datos personales: 

• Derecho de acceso: puedes obtener confirmación de si tus datos personales están siendo tratados o no y, en caso de que lo estén, acceder a todos tus datos personales, así como a otras informaciones sobre su tratamiento.
• Derecho de rectificación: puedes rectificar o actualizar tus datos personales si son inexactos o están incompletos.
• Derecho de oposición: puedes oponerte por causas relacionadas con tu situación particular al tratamiento de tus datos personales en determinados casos. Esto significa que puedes solicitar que no se traten sus datos a partir del momento de la petición y validación por el Sitio, no solicitando necesariamente la baja total, como Usuario, en los sistemas del Sitio. 
• Derecho al olvido: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinados casos. Este derecho no es absoluto, ya que MAISONS DU MONDE puede encontrarse en la obligación de conservar tus datos personales para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos legales.
• Derecho a la limitación de tus datos personales: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales por parte de MAISONS DU MONDE.
• Derecho a la portabilidad de tus datos personales: puedes solicitar a MAISONS DU MONDE que te envíe los datos personales que trata en un formato estructurado, de uso común y legible por ordenador, y/o solicitar a MAISONS DU MONDE que transfiera tus datos personales a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en el contrato suscrito con nosotros y que se lleve a cabo mediante procesos automatizados.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado: puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento cuando éste se base en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
• Derecho de oposición a la prospección: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de prospección.
• Derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada: tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que tenga efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar.

Asimismo, todas las personas interesadas podrán dejar instrucciones relativas a la gestión, supresión y comunicación de sus datos personales en caso de fallecimiento. En caso de que la persona no haya dejado unas instrucciones precisas antes de su fallecimiento, los herederos solo podrán ejercer los derechos de supresión y olvido. Estas instrucciones pueden ser generales o específicas. MAISONS DU MONDE solo puede cumplir instrucciones específicas en lo relativo al tratamiento de tus datos personales. Las instrucciones generales pueden ser recogidas y almacenadas por un tercero de confianza digital acreditado, y aplicando todas las medidas de seguridad adoptadas por la AEPD. También tienes derecho a designar a un tercero al que se le puedan transmitir tus datos personales tras tu fallecimiento. Te comprometes a comunicar tus instrucciones a dicho tercero, a informarle del hecho de que MAISONS DU MONDE recibirá información que pueda identificarlo de forma inequívoca y a comunicarle la Política de privacidad. 

La existencia o no de estos derechos depende, especialmente, de la base jurídica del tratamiento afectado por la solicitud. Estos derechos tampoco son ilimitados y, por lo tanto, en algunos casos, MAISONS DU MONDE puede rechazar tu solicitud (por ejemplo, por razones legítimas e imperiosas relacionadas con el derecho de oposición). Así pues, en determinadas circunstancias, es posible que MAISONS DU MONDE responda que no puede atender tu solicitud, y te explicará los motivos que se lo impiden. Puedes ejercer tus derechos indicando sistemáticamente tu nombre, apellidos e información de contacto:

• A través del formulario que encontrarás en este enlace.
• Por correo postal: Data Protection Officer – Le Portereau – 44120 Vertou – Francia. 

De acuerdo con la normativa vigente, MAISONS DU MONDE verificará tu identidad antes de tramitar tu solicitud de ejercicio de derechos con el fin de proteger el acceso a tus datos personales. Así es que, MAISONS DU MONDE solicitará información o documentos adicionales para verificar tu identidad (por ejemplo, en algunos casos, podríamos pedirte una copia de tu documento de identidad o una autorización y copia del DNI si se solicita en nombre de un tercero).

MAISONS DU MONDE procurará responder a tus solicitudes en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente (la ley indica que en 30 días desde la solicitud o cumplimiento de requisitos formales por parte del solicitante).

Se podrá observar que, en todos los correos electrónicos o SMS que envía MAISONS DU MONDE también se incluye un enlace para darse de baja. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente poniéndote en contacto con la AEPD: C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid.

¿Qué medios emplea MAISONS DU MONDE para proteger tus datos personales?

MAISONS DU MONDE se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de tus datos personales, especialmente para evitar que se alteren, se dañen o se revelen a terceros no autorizados.

Seguridad de la navegación en el Sitio

MAISONS DU MONDE emplea los medios necesarios para garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales que compartes mediante procedimientos físicos, electrónicos y administrativos. MAISONS DU MONDE utiliza certificados SSL estándar (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web que requieren la introducción de datos personales.

Para crear una cuenta de Comprador debes introducir un nombre de usuario y una contraseña. Es importante que protejas la contraseña de tu cuenta de Comprador y que no se la reveles a nadie. Recuerda que MAISONS DU MONDE nunca te pedirá tu nombre de usuario, contraseña o datos bancarios por correo electrónico, SMS o medios no oficiales.

Seguridad de los pagos en línea

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¿Dónde se guardan tus datos personales? ¿Se transfieren fuera de la Unión Europea?

Tus Datos personales se almacenan en servidores seguros situados en la Unión Europea.

No obstante, MAISONS DU MONDE puede compartir tus datos personales en su totalidad o en parte con algunos de sus subcontratistas y socios establecidos fuera de la Unión Europea para los fines mencionados anteriormente.

MAISONS DU MONDE garantiza que dichas transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea se efectúan de acuerdo con la Política de privacidad. Si la Comisión Europea no ha reconocido oficialmente que el país de destino de los datos personales ofrece un nivel de protección aceptable, MAISONS DU MONDE se compromete a proporcionar las garantías adecuadas para proteger tus datos personales, de conformidad con el artículo 46 del RGPD, utilizando, principalmente, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Asimismo, MAISONS DU MONDE se asegura de que siempre dispongas de derechos exigibles y recursos legales efectivos.


Última actualización : 19/08/2024