Mi artículo o mi pedido no es conforme

Dispones de un plazo de 72 horas a partir de la recepción de tu artículo para informarnos de cualquier anomalía constatada en el momento de la entrega.

Puede realizar su solicitud de devolución directamente desde su cuenta de cliente haciendo clic en el botón Ver detalles del pedido en cuestión.

Si ha realizado su pedido en tienda, no olvide activar su cuenta de cliente aquí antes de empezar.

¿Cómo puedes hacerlo? Haz clic en Realizar una devolución y realiza una nueva solicitud para informarnos del problema.

Especifique si su artículo fue entregado dañado, tiene un defecto de fabricación o faltaba en la entrega, luego complete su solicitud con fotos si es necesario.

Una vez validada, su solicitud será tratada por el Servicio de Atención al Cliente, que se pondrá en contacto con usted para proponerle una solución.

Para los pedidos entregados en tienda, acuda directamente a la tienda con tu comprobante de recogida. Nuestros dependientes se encargarán de todo.

Para pedidos del Marketplace, haz clic aquí.

Si deseas más información referente a la garantía de tus artículos, haz clic aquí.