Seguir la entrega de mi pedido
¡Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta cliente!
Cuando hayas introducido tus datos de usuario, podrás acceder a tu espacio personalizado y seguir tu pedido haciendo clic en el botón « Seguir mi pedido » desde el apartado « Mis pedidos ».
Cuando tu pedido se haya entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número del albarán y un enlace para seguir el envío de tu paquete.
A continuación tienes más información según el transportista que entrega tu pedido aqui
La entrega se realizará por Colissimo / Seur a pie de calle si es un edificio o en el portal si es una casa.
La víspera de la entrega, recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto del transportista para notificarte la entrega en una franja horaria de 3 a 4 horas. La franja horaria se especificará a 2 horas el día de la entrega.
Si estás ausente, el transportista te dejará un aviso de llegada. Puedes programar una nueva entrega o solicitar el depósito en un punto de recogida. Si optas por esta última opción, dispondrás de 10 días laborables para recoger tu paquete. Transcurrido dicho plazo, este se devolverá automáticamente.
Si fuera necesario, puedes contactar con Colissimo / Seur llamando al 902 101 010 e indicando el número del paquete.
La entrega se realizará por Chronopost / Seur a pie de calle si es un edificio o en el portal si es una casa.
La víspera de la entrega, recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto del transportista para notificarte que vendrá el día siguiente. Se confirmará una franja horaria de 1 o 2 horas el día de la entrega.
Si estás ausente, el transportista te dejará un aviso de llegada. Puedes programar una nueva entrega o solicitar el depósito en un punto de recogida.
Si optas por esta última opción, dispondrás de 10 días laborables para recoger tu paquete. Transcurrido dicho plazo, este se devolverá automáticamente.
Tu pedido se entregará en la oficina de correos o en el punto de recogida que prefieras.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de Colissimo para realizar el seguimiento de envío de tu paquete. Luego, se te notificará la disponibilidad de tu pedido por correo electrónico y/o por mensaje de texto.
Dispondrás entonces de 10 días para recoger tu pedido previa presentación de tu documento de identidad. Transcurrido este plazo, el paquete se devolverá automáticamente.
La entrega se realizará por Tamdis en la habitación que prefieras.
El transportista se pondrá en contacto contigo para fijar una cita de entrega, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 (las franjas horarias propuestas pueden variar en función de tu código postal). En cuanto se confirme tu cita, se te comunicará una franja horaria de 2 horas.
El día acordado, los repartidores te avisarán 30 minutos antes de llegar.
Dos repartidores se encargarán de desembalar los artículos en la habitación de tu elección y se llevarán los embalajes (bajo solicitud para los muebles entregados sin montar). Recuerda que este servicio no incluye el montaje de los artículos.
Si estás ausente, Tamdis contactará de nuevo contigo para concertar una nueva cita. Si fuera necesario, puedes ponerte en contacto con Tamdis al 976 451 200 e indicando tu número de albarán de entrega.
¿Indica el seguimiento del transportista que su paquete ha sido devuelto al remitente?
Si su paquete no se recoge en el plazo establecido o si el transportista no puede ponerse en contacto con usted para concertar la entrega, sus artículos serán devueltos.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras recepción del artículo en nuestros almacenes. Para más detalles, consulta nuestro artículo "Las modalidades de reembolso".
