Opiniones sobre el vendedor BEZEN MATTRESS AND HEALTH
Nota global de este vendedor 4,04/5
Violeta M.
Publicado el 19/03/2024
Respeto del plazo de entrega
La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor
Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor
Violeta M.
Publicado el 19/03/2024
Respeto del plazo de entrega
La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor
Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor
Violeta M.
Publicado el 19/03/2024
Respeto del plazo de entrega
La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor
Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor
Condiciones de entrega
Plazo de expedición
4 días a partir de la validación del pedido
Modos de entrega
Entrega a domicilio con firma
Zonas de entrega
Península Ibérica, Islas Baleares
Política de entrega
Las entregas se realizan a pie de calle, salvo para los productos con montaje incluido. Nuestros productos son fabricados especialmente para ti, por lo que una vez validado el pedido se tramita su elaboración inmediata en fábrica para que dispongas de él a la mayor brevedad posible. Una vez fabricados, nuestros colchones y toppers son envasados al vacío para garantizar su higiene y facilitar su transporte. Para mayor protección, el producto va protegido con un doble embalaje: el de la bolsa hermética que mantiene el colchón al vacío y una caja exterior que protege de suciedad a ésta durante el transporte. Si al recibir tu pedido, observas que la caja está un poco dañada o sucia, no te preocupes que casi con total seguridad tu producto estará en perfectas condiciones en su interior. No obstante, si observas grandes daños, no dudes en indicarlo en el albarán de entrega de la mensajería y avisarnos inmediatamente por correo electrónico a info@colchonesbezen.com Con la finalidad de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y que dispongan de su pedido lo antes posible, existen ciertos modelos y tallas más estándares con una disponibilidad INMEDIATA, si es así (y así se indica en la ficha de producto cuando estés realizando la compra) saldrá de nuestros almacenes al día siguiente de tramitar tu pedido. El producto se entregará por mesajería. Recibirás un correo de confirmación de envío tan pronto la empresa de transporte nos facilite el número de seguimiento para que puedas localizar fácilmente tu pedido. Una vez expedido tu pedido, los tiempos de tránsito son aproximadamente los siguientes: España – 24 a 72 horas Francia – 3 a 5 días Italia – 3 a 5 días Alemania – 4 a 6 días La compañía de transporte te enviará un SMS avisando de la entrega. Al recibir tu producto, no olvides comprobar la talla del mismo en la etiqueta pegada en la caja para asegurarte que no hay error y se trata de las medidas solicitadas y que vas a necesitar. Una vez lo abras y saques de su bolsa de vacío, tu colchón recuperará su forma y tamaño original en menos de 24 horas. Déjalo reposar y pronto podrás descansar en él.
Condiciones de devolución
Derecho a retracto
15 días a partir de la recepción del pedido por parte del vendedor
Tasas de devolución
Gratis
¿Cómo devolver un producto?
Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, mediante formulario que encontrarás en “Contactar” o a través del correo electrónico info@colchonesbezen.com indicando el motivo de la devolución y te contactaremos a la mayor brevedad indicando el procedimiento a seguir.
No aceptamos devoluciones de productos en tienda
Política de devolución
Se admiten todas las devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto y siempre y cuando se encuentre en su embalaje de origen. Por razones de higiene y salud, no se admiten productos abiertos, salvo que los mismos presenten un defecto de fábrica. Una vez tramitada y aceptada correctamente la devolución, se realizará un reembolso en un máximo de 14 días posteriores. Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, mediante formulario que encontrarás en “Contactar” o a través del correo electrónico info@colchonesbezen.com indicando el motivo de la devolución y te contactaremos a la mayor brevedad indicando el procedimiento a seguir. El coste de transporte de las devoluciones por desistimiento será a cargo del cliente.
Compromiso RSE
Política de confidencialidad
1. Base jurídica y finalidad del tratamiento: El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato entre el Vendedor y el Comprador (artículo 6. 1. b) del RGPD). El tratamiento de los datos del Comprador es obligatorio para: - Gestión de pedidos (validación, preparación, envío); - Gestión del servicio postventa; - Gestión de la relación entre el Comprador y el Vendedor. 2. Destinatarios de los datos Los datos pueden ser transmitidos por el Vendedor a sus subcontratistas: transportistas. 3. Plazo de conservación de los datos (o criterio para determinarlo): El Vendedor conserva los datos mientras dure la ejecución del pedido y la duración de la garantía, en su caso. 4. Transferencia de datos fuera de la UE: No hay transferencia de datos fuera de la UE. 5. Derechos de los interesados: El Comprador tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos así como derecho de oposición y limitación del tratamiento de sus datos. Para ejercer sus derechos, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Vendedor a través del sistema de mensajería disponible en el área "Mi Cuenta". El Comprador también tiene derecho a definir directivas relacionadas con el destino de sus datos después de su muerte y a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente. 6. Delegado de Protección de Datos: El Vendedor no dispone de Delegado de Protección de Datos.