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A DE LOLA

Nota del vendedor: 3,75/5

Número de opiniones: 4

Número de ventas: 190

Fecha de inscripción: 24/02/2022

Tasa de aceptación: 99%

Plazo de aceptación: 06h

Modos de entrega: Envío a domicilio

Zona de entrega: Península Ibérica

Tasas de devolución: DePago

Opiniones sobre el vendedor A DE LOLA

Nota global de este vendedor 3,75/5

Ana lucía A.

5/5

Publicado el 15/09/2022

Respeto del plazo de entrega

La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor

Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor

Olalla E.

1/5

Publicado el 04/08/2022

Respeto del plazo de entrega

La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor

Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor

argia o.

4/5

Publicado el 08/07/2022

Respeto del plazo de entrega

La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor

Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor

Condiciones de entrega

Plazo de expedición

5 días a partir de la validación del pedido

Modos de entrega

Entrega estándar

Zonas de entrega

Península Ibérica

Política de entrega

A continuación, detallamos las bases de nuestra política de entrega de pedidos: - Nuestro campo de acción se limita a la península ibérica, por lo tanto, quedan excluidos los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Confiamos en un futuro cercano poder ofrecer estos destinos a un precio competitivo. - Los pedidos se enviarán a cualquier punto del territorio nacional desde nuestro centro logístico en Asturias. - Los pedidos se enviarán a los clientes a través de una agencia de transporte subcontratada. Actualmente trabajamos con las empresas MRW y ENVIALIA. - Nuestro horario de trabajo en el almacén es de lunes a viernes de 9h a 14h y de 15h a 18h, sin incluir los festivos locales, regionales y nacionales en los cuales el almacén permanece cerrado. - Los pedidos que se reciban y acepten antes de las 18h de cualquier día laborable (de lunes a viernes) se gestionarán en el mismo día. - Los pedidos que se reciban y acepten después de las 18h de cualquier día laborable (de lunes a viernes), o en fin de semana, se gestionarán el siguiente día laborable. - El plazo máximo fijado para entregar cualquier pedido es de 5 días laborables. No obstante, lo habitual es que lo entreguemos en las 24-48 horas siguientes a recibir el pedido. - Si el cliente deseara recibir su pedido para una fecha específica (día de la madre, día de san Valentín, cumpleaños, etc.) que sea anterior a los 5 días estipulados, aconsejamos que nos contacten vía teléfono o email para evaluar ese caso concreto. - Disponemos de dos tarifas de envío que dependen del volumen del artículo enviado. La tarifa para productos no voluminosos es de 4,99€/envío (IVA inc.), sin límite de número de artículos. La tarifa para productos voluminosos (lámparas o similar) es de 9,99€/envío (IVA inc.) con un suplemento de 4,99€/envío (IVA inc.) para cada artículo adicional.

Condiciones de devolución

Derecho a retracto

14 días a partir de la recepción del pedido por parte del vendedor

Tasas de devolución

DePago

Contactar con el vendedor

¿Cómo devolver un producto?

A continuación, detallamos el proceso que se debe seguir para devolver un producto: - En el caso de que un cliente quiera hacer la devolución de un artículo debe notificárnoslo para que podamos proceder con la recogida. Nosotros nos encargaremos de hacer las gestiones oportunas a través de una agencia de transportes subcontratada de la misma manera que se hizo la entrega. - En ningún caso aceptaremos una devolución que no gestionemos nosotros en el caso de que el cliente decidiera enviar el paquete sin nuestra autorización. - Las recogidas se gestionarán a través de una agencia de transporte subcontratada. Actualmente trabajamos con las empresas MRW y ENVIALIA. - Las recogidas se realizarán en la misma dirección en la que se realizó la entrega y en horario laboral: de lunes a viernes de 9h a 14h y de 15h a 18h, sin incluir los festivos locales, regionales y nacionales. - En el supuesto de que el cliente quiera realizar una devolución porque ha recibido su compra en mal estado (roturas, etc.) el plazo máximo fijado para notificarnos esa solicitud de devolución es de 48 horas naturales desde la recepción del paquete. En este caso, la recogida no tiene coste para el cliente y le enviaremos – siempre sujeto a disponibilidad – reemplazo de su compra, o devolución del importe en caso de que ya no hubiera stock. En el caso de que el paquete esté dañado (roto, con algún golpe visible, etc.) le agradecemos que lo deje por escrito en el albarán de entrega al repartidor. - En el supuesto de que el cliente quiera realizar una devolución por cualquier otra razón el plazo máximo fijado para notificarnos esa solicitud de devolución es de 14 días naturales desde la recepción del paquete. En este caso, el cliente debe abonar en concepto de transporte la misma tarifa que abonó para el envío de la compra – ver nuestra política de entrega –, o la parte que corresponda en el caso de devolución de parte de la compra.

No aceptamos devoluciones de productos en tienda

Política de devolución

En el caso de que un cliente quiera hacer la devolución de un artículo debe notificárnoslo para que podamos proceder con la recogida. Nosotros nos encargaremos de hacer las gestiones oportunas a través de una agencia de transportes subcontratada de la misma manera que se hizo la entrega. En ningún caso aceptaremos una devolución que no gestionemos nosotros en el caso de que el cliente decidiera enviar el paquete sin nuestra autorización.

Compromiso RSE

A continuación, detallamos las bases de nuestra política de responsabilidad corporativa. En A DE LOLA – HOME entendemos la Responsabilidad Corporativa (RC) como el conjunto de acciones desarrolladas para establecer relaciones de confianza, estables, sólidas y de beneficio mutuo con nuestros grupos de interés – los clientes, los empleados, los proveedores y colaboradores externos, y cualquier otro agente o grupo social relacionado – y con las regiones donde desarrollamos nuestras actividades. Nuestra política de RC establece el marco común de actuación que guía el comportamiento socialmente responsable de la compañía. El objetivo principal de esta política es establecer los principios de actuación / compromisos con nuestros grupos de interés en coherencia con nuestra estrategia corporativa, así como determinar las responsabilidades oportunas, con el objetivo de generar rentabilidad y creación de valor en el largo plazo para todas las partes implicadas. Compromisos: - Compromiso con los resultados: trabajar para obtener una rentabilidad sostenida desarrollando una gestión eficiente de los recursos dentro del marco de la mejora continua de los procesos. - Excelencia en el servicio: el cliente es el centro de nuestras operaciones y tal consideración debe estar presente a la hora de tomar cualquier decisión dentro de la empresa. - Gestión responsable del medio ambiente: siendo conscientes del enorme impacto ambiental que tiene la industria manufacturera – textil, madera, etc. – y la del transporte, nos comprometemos a trasladar a nuestros proveedores la importancia de proteger el medio ambiente, así como de hacer un uso eficiente de los recursos naturales. - Interés por las personas: consideramos fundamental promover un entorno de trabajo de calidad, basado en el respeto, la diversidad y el desarrollo personal y profesional, tanto entre compañeros como en las relaciones con todos los grupos de interés. - Seguridad y salud: planificamos y desarrollamos nuestras actividades asumiendo que nada es más importante que la seguridad, la salud y el bienestar de las personas. - Cadena de suministro responsable: los proveedores y las empresas colaboradoras son actores fundamentales en el óptimo funcionamiento de nuestra cadena de valor, con los que la compañía promueve el mantenimiento de relaciones de confianza, estables, sólidas y de beneficio mutuo. - Compromiso social: estamos comprometidos con el desarrollo económico y social de las regiones donde desarrollamos nuestra actividad, y como tal está en la hoja de ruta de la compañía dedicar parte de los beneficios a la inversión social. - Integridad y transparencia: consideramos que la confianza de nuestros grupos de interés se fundamenta en la integridad, entendida como la actuación ética, honesta, responsable y de buena fe de cada una de las personas que trabajan en y para la compañía. Responsabilidades: La dirección de la compañía es la responsable de velar por la adecuada implementación y seguimiento de los compromisos asumidos en esta política de RC, así como de impulsar la difusión, el conocimiento y el cumplimiento de la misma. Todas las personas que integran la compañía tienen la obligación de conocer, comprender y cumplir con los compromisos contenidos en esta política. Asimismo, la compañía promoverá e incentivará entre sus proveedores y empresas colaboradoras la adopción de los principios de comportamiento definidos en la presente política.

Política de confidencialidad

El vendedor responsable del tratamiento de los datos de los compradores es la sociedad mercantil FIYAGÜE, S.L.U. con CIF B-74418278 y dirección social en el POLÍGONO INDUSTRIAL DE PRONI, CALLE A, 41, 33199, SIERO, ASTURIAS. A los efectos previstos en la LOPD 15/1999 de 13 de diciembre, los datos personales de los compradores (y/o los de las personas de contacto de su organización) se incorporarán a un fichero propiedad de FIYAGÜE, S.L.U. con la finalidad de, - poder prestarles los servicios solicitados – gestión de la validación, preparación y expedición del pedido, así como la gestión del servicio posventa –, así como de - poder facilitarles información comercial – gestión de la relación entre el comprador y el vendedor –. Dichos datos personales no serán cedidos a ningún tipo de organización, ni pública ni privada, salvo en los casos que establece la Orden del Ministerio de Justicia 484/2003. Es decir, el vendedor puede transmitir exclusivamente los datos a terceras partes como: - Transportistas encargados de la entrega de los pedidos o cualquier otra entidad necesaria para la correcta ejecución de los pedidos encargados. - Cualquier tercera parte a la que por ley estemos obligados a ceder los susodichos datos. El vendedor conservará los datos durante un periodo mínimo de 5 años desde la obtención de los mismos. El comprador tiene el derecho de acceder, rectificar, borrar y trasladar sus datos, así como a oponerse y limitar el tratamiento de los mismos. El comprador también tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, de no ser objeto de una decisión fundada exclusivamente en tratamientos automatizados y de definir el tipo de datos después de su muerte. Para ejercer sus derechos, el comprador puede ponerse en contacto con el vendedor a través del servicio de mensajería disponible en el espacio "Mi cuenta" o por correo utilizando la siguiente dirección: info@adelola.es. El vendedor cuenta con un encargado de la protección de datos con el que el comprador puede contactar a través del servicio de mensajería disponible en el espacio "Mi cuenta".