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Aosom España

Nota del vendedor: 3,71/5

Número de opiniones: 288

Número de ventas: 10282

Fecha de inscripción: 24/02/2022

Tasa de aceptación: 100%

Plazo de aceptación: 01h

Modos de entrega: Envío a domicilio

Zona de entrega: Península Ibérica, Islas Baleares

Tasas de devolución: DePago

Opiniones sobre el vendedor Aosom España

Nota global de este vendedor 3,71/5

Patricia M.

1/5

Publicado el 29/09/2022

Respeto del plazo de entrega

La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor

Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor

ALEJANDRO U.

1/5

Publicado el 29/09/2022

Respeto del plazo de entrega

La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor

Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor

Erea S.

5/5

Publicado el 27/09/2022

Respeto del plazo de entrega

La entrega se realiza conforme a las condiciones del vendedor

Producto conforme a la descripción ofrecida por el vendedor

Condiciones de entrega

Plazo de expedición

3 días a partir de la validación del pedido

Modos de entrega

Entrega a domicilio con cita previa en la puerta del edificio

Zonas de entrega

Península Ibérica, Islas Baleares

Política de entrega

Envíos y Entregas 1. ¿Dispongo de envío gratuito? Todos los productos y artículos se envían de forma gratuita a nuestros clientes. 2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? El pedido sale de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas. El plazo de entrega estimado es de 48/72 horas. La preparación y plazos de entrega se computan en base a días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago. Lamentamos comunicar a nuestros clientes que, en algunos períodos, por saturación de las agencias de transporte, los pedidos quizá experimentan una demora respecto a los plazos de entrega habituales. 3. ¿A dónde se pueden realizar envíos? Se envían pedidos a España (sólo península). Se incluyen las Islas Baleares. Se excluyen envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e Islas de Portugal. Se excluyen direcciones de entrega no físicas, buzones o apartados postales. La entrega de los productos se realiza a pie de la calle. Los transportistas no tienen la obligación de subir el pedido a tu domicilio. 4. ¿Dispongo de número de seguimiento? Todos los envíos se realizan con número de seguimiento. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes seguir el estado de envío de tu pedido en nuestra página web con el número de pedido o de seguimiento en el apartado "localiza tu pedido" o aquí. 5. ¿Puedo cancelar mi pedido? El usuario no podrá cancelar el pedido una vez haya sido confirmado y expedido de nuestros almacenes. 6. ¿Qué hago si mi pedido llega roto o en mal estado? Cuando recibas el paquete, por favor, comprueba su estado. Si el pedido parece dañado, roto o en mal estado sigue los siguientes pasos: 1) Pon por escrito una reclamación a la agencia de transporte justo en el momento de recibir el paquete. 2) Toma una fotografía del paquete y de su estado. 3) Ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para seguir con los siguientes pasos. 4) Es importante que no te desprendas de las cajas o materiales de embalaje que lleve su paquete para poder hacer una correcta devolución y poder reclamar a la agencia de transporte. 5) Al recibir el paquete en nuestras instalaciones y comprobar su estado se devolverá el 100% del importe pagado. 6) Recuerde que el reembolso se realiza con el mismo método de pago que usted haya efectuado la compra. Tened en cuenta que no somos directamente responsables de pérdidas, robos o daños durante la entrega. Por favor, sea paciente ya que tendremos que reclamar los desperfectos a la agencia de transportes y, seguidamente, le enviaremos las piezas o el producto reemplazado según lo acordado con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Cambios y Devoluciones 1. ¿Se aceptan cambios y devoluciones? Sí, dispones de 15 días naturales después de la recepción del producto para efectuar un cambio o una devolución. Ampliamos el plazo de devolución para las compras Navideñas. 2. ¿Cómo puedo solicitar un cambio o una devolución? Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: atencioncliente@aosom.es y sigue las instrucciones. 3. ¿Cómo funciona un cambio? 1) Contacta con el Departamento de Atención al Cliente para solicitar un cambio de producto. 2) Puedes elegir cambiar el producto antes de 15 días naturales siempre que no se haya utilizado y esté en perfecto estado, con sus embalajes originales. 3) Puedes cambiar el producto por cualquier tipo de motivo: modelo, talla, color, … 4) Debes enviar el producto a nuestras instalaciones por sus medios, haciéndose cargo usted de los gastos de envío, garantizando que el producto llegue en perfectas condiciones. 5) La dirección de envío para devoluciones es la siguiente: C/Roc Gros, número 15 de Hostalets de Balenyà (08550) Barcelona, España. 6) Una vez comprobado que el material cumple con los requisitos procederemos a la devolución del importe del producto, excluyendo los gastos de envío de la devolución que incurren a su cuenta. 7) Seguidamente usted puede comprar el nuevo producto que desee. Los gastos de envío del nuevo producto hasta su dirección son gratuitos.

Condiciones de devolución

Derecho a retracto

15 días a partir de la recepción del pedido por parte del vendedor

Tasas de devolución

DePago

Contactar con el vendedor

¿Cómo devolver un producto?

Cambios y Devoluciones 1. ¿Se aceptan cambios y devoluciones? Sí, dispones de 15 días naturales después de la recepción del producto para efectuar un cambio o una devolución. Ampliamos el plazo de devolución para las compras Navideñas. 2. ¿Cómo puedo solicitar un cambio o una devolución? Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: atencioncliente@aosom.es y sigue las instrucciones. 3. ¿Cómo funciona un cambio? 1) Contacta con el Departamento de Atención al Cliente para solicitar un cambio de producto. 2) Puedes elegir cambiar el producto antes de 15 días naturales siempre que no se haya utilizado y esté en perfecto estado, con sus embalajes originales. 3) Puedes cambiar el producto por cualquier tipo de motivo: modelo, talla, color, … 4) Debes enviar el producto a nuestras instalaciones por sus medios, haciéndose cargo usted de los gastos de envío, garantizando que el producto llegue en perfectas condiciones. 5) La dirección de envío para devoluciones es la siguiente: C/Roc Gros, número 15 de Hostalets de Balenyà (08550) Barcelona, España. 6) Una vez comprobado que el material cumple con los requisitos procederemos a la devolución del importe del producto, excluyendo los gastos de envío de la devolución que incurren a su cuenta. 7) Seguidamente usted puede comprar el nuevo producto que desee. Los gastos de envío del nuevo producto hasta su dirección son gratuitos.

No aceptamos devoluciones de productos en tienda

Política de devolución

No se admiten devoluciones en las tiendas de Maisons du Monde. Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente y sigue las instrucciones para tramitar tu devolución.

Compromiso RSE

Política de confidencialidad

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