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Decoclico

Note du vendeur : 3,62/5

Nombre d'avis : 183

Nombre de ventes : 10219

Inscrit depuis le : 28/07/2020

Taux d'acceptation : 100%

Délai d'acceptation : 01h

Mode de livraison : Livraison à domicile

Zone de livraison : France (hors îles), France (toutes les îles)

Frais de retour : Payant

Avis sur le vendeur Decoclico

Note globale pour ce vendeur 3,62/5

ELENA R.

1/5

Posté le 04/10/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Lola G.

2/5

Posté le 19/09/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Laetitia B.

2/5

Posté le 16/09/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Conditions de livraison

Délai d'expédition

4 jours à compter de la validation de la commande

Modes de livraison

Livraison à domicile sur rendez-vous en bas de l'immeuble

Livraison standard

Zones de livraison

France (hors îles), France (toutes les îles)

Politique de livraison

Politique de livraison / Délai d’expédition : 2 / Délai de livraison (à partir de l’expédition) : 2 à 12 jours / Frais de livraison : LIVRAISON GRATUITE

Conditions de la reprise 1 pour 1

Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 1kg minimum.

Politique de la reprise 1 pour 1

2 types de reprises : -> Pour les articles < 20 kg et dont les dimensions logistiques (L+P+H) sont < 200 cm =>> Produit dit Transportable =>> On oriente les clients vers un point de collecte proche de chez lui. https://espace-services.eco-mobilier.fr/localiser-un-point-de-collecte -> Pour les articles > 20 kg et/ou avec dimensions logistiques > 200 cm =>> Produit dit Non Transportable =>> La reprise sera effectuée par le transporteur et à domicile. Il est possible que la reprise ne se fasse pas le jour même (car nous n'avons aucune info de la part des transporteurs). La reprise à domicile se fera au même endroit que la livraison (pas de porte si livraison devant le portail, étage si étage). Le livreur se réserve le droit de refuser la marchandise si elle présente un danger pour lui

Conditions de retour

Délai de rétractation

14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur

Frais de retour

Payant

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Comment retourner un article ?

Si toutefois certains articles commandés ne vous donnent pas entière satisfaction, aucun problème, decoclico organisera avec vous le retour des colis. Il vous suffit simplement de nous en faire part dans un délai de 14 jours après réception ! Toutes les demandes de retour seront ensuite traitées par notre équipe du Service client, qui sera susceptible de revenir vers vous pour compléter les demandes (attention, les demandes en attente sont conservées pendant 30 jours. Au-delà, elles sont automatiquement supprimées). Les articles doivent nous être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Un contrôle qualité est effectué à réception du colis dans notre entrepôt, et le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés maximum. Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.Dans le cas d'un retour de produit pour motif convenance, nous ne remboursons pas les frais de port payés lors de la commande. En revanche, les frais de retour sont gratuits.

Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

Politique de retour

 Délai de rétractation 14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur  Adresse du vendeur Vous recevrez un bon à imprimer avec l'adresse de retour. Modalités de retour L’acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le produit à l'adresse communiquée par le Vendeur. Seuls les articles achetés en point Relais Colis® peuvent bénéficier d'un retour en point Relais Colis®, avec l'accord du Vendeur et l'étiquette de retour appropriée.  1.  L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie Maisons du Monde. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». 2.     En cas d'avarie sur des articles, pensez à prendre quelques photos des anomalies ainsi que de l'état du colis (état extérieur et protection intérieure), cela nous permettra de rapidement finaliser votre dossier. Nos conseillers du Service client reviendront vers vous pour vous demander de leur transmettre par email. 3.    L’acheteur qui se rétracte à deux possibilités pour retourner son article :   Soit DECOCLICO s'occupe de tout ! L’acheteur passe par DECOCLICO qui fournit une étiquette retour en point relais ou pick up ou organise un enlèvement à domicile par transporteur selon la nature de votre article. Dans ce cas, les frais de retour sont calculés par rapport au volume/taille/poids du colis et au prix d’origine du produit et seront déduits par DECOCLICO du montant remboursement du produit. Le tarif sera communiqué au préalable à l’acheteur par mail par notre Service client. Soit l’acheteur peut trouver lui-même un transporteur pour assurer le retour de la marchandise commandée dans les meilleures conditions possibles. Tout risque lié au retour de la commande est alors à la charge de l’acheteur. Pour connaître l’adresse de retour, merci de contacter le Service client. 4.     Les articles doivent nous être retournés neufs, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine. Un contrôle qualité est effectué à réception du colis dans notre entrepôt. Le vendeur procédera au remboursement sous 14 jours ouvrés maximum. Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Tout produit incomplet, abîmé ou endommagé ne sera pas remboursé.  Conditions de retour Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs Se reporter au tarif de la Poste / Mondial Relay en vigueur en fonction du poids du colis ou au tarif du vendeur sur demande Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs Se reporter au tarif du transporteur de votre choix en fonction du poids du colis ou au tarif du vendeur sur demande Produits ne bénéficiant pas de la rétractation Aucun Commande multi vendeur Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour

Engagement RSE

Politique de confidentialité

1.Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données.