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Alice's Garden

Note du vendeur : 3,66/5

Nombre d'avis : 461

Nombre de ventes : 23457

Inscrit depuis le : 28/07/2020

Taux d'acceptation : 100%

Délai d'acceptation : 02h

Mode de livraison : Livraison à domicile

Zones de livraison : France métropolitaine

Frais de retour : Payant

Avis sur le vendeur Alice's Garden

Note globale pour ce vendeur 3,66/5

wilfried b.

5/5

Posté le 24/05/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Manon M.

1/5

Posté le 23/05/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Dominique B.

5/5

Posté le 23/05/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Conditions de livraison

Délai d'expédition

4 jours à compter de la validation de la commande

Modes de livraison

Livraison à domicile sur rendez-vous en bas de l'immeuble

Livraison à domicile avec signature

Zones de livraison

France métropolitaine

Politique de livraison

Délai d'expédition: sous 24/48h ouvrées La prestation de livraison : - Livraison volumineuse sous 7 à 10 jours ouvrés. Notre transporteur vous contactera pour convenir d’une date de rendez-vous. A noter : Suivant la dimension de votre colis, deux livreurs pourront être mobilisés. Certains salons ont un volume maous costaud équivalent à 4 frigos américains ! - Livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés sans prise de rendez-vous. A noter : Le livreur passe en journée et vous dépose le colis au pas de porte, en cas d’absence un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres sur lequel figure des solutions pour récupérer votre colis. Le dépôt en point relais est possible.

Conditions de la reprise 1 pour 1

Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 30kg minimum.

Politique de la reprise 1 pour 1

Alice's Garden s’engage à reprendre l’ancien produit du Client, acheté chez Alice's Garden ou non, gratuitement, à condition qu'il soit de nature et de dimensions équivalentes au produit acheté. 2 solutions s'offrent au client : - s'il s'agit de la livraison d'un produit composé de colis supérieurs à 30 kilos, la reprise s'effectuera par un prestataire spécialisé dans le transport de produits volumineux ; à condition que le client ait contacté Alice's Garden dans un délai maximum de 3 heures après le passage de la commande via son compte client Maisons du Monde - dans le cas contraire, le client pourra déposer son produit usagé dans une déchèterie ou un point de collecte de proximité mis en place par les collectivités locales ou en faire don à une association à vocation sociale.

Conditions de retour

Délai de rétractation

14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur

Frais de retour

Payant

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Comment retourner un article ?

Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. Par conséquent, si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris. Sous réserve du parfait état du produit retourné, WALIBUY est tenu au remboursement des sommes versées par le client à l'exception des frais de retour restants à la charge du client. WALIBUY s'engage à rembourser dans les 14 jours à réception des produits retournés par le client, celui-ci ayant exercé son droit de rétractation par le biais du formulaire suivant : Formulaire De Rétractation Vous pouvez renvoyer votre article par transporteur, les frais de retour étant à votre charge, à l'adresse suivante : WALIBUY - ALICE'S GARDEN, 270 AVENUE DE L'ESPACE 59118 WAMBRECHIES. Pour retourner votre produit, merci de remplir le formulaire de rétractation disponible ici : Formulaire De Rétractation Vous recevrez alors un accusé de réception vous communiquant un numéro de retour. Merci d’apposer sous pli détachable, ce numéro et votre nom, sur chaque carton. Tout manquement, entrainera un retard dans le remboursement. Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et après vérification des produits par WALIBUY. Ci-dessous, notre grille tarifaire pour le retour des produits d’un poids supérieur à 30kg. Poids Tarifs TTC Tarifs Corse TTC (supplément de 50 €) 30-40 Kg 115 € 165 € 40-50 Kg 125 € 175 € 50-60 Kg 135 € 185 € 60-70 Kg 155 € 205 € 70-80 Kg 165 € 215 € 80-90 Kg 185 € 235 € 90-100 Kg 195 € 245 € 100-150 Kg 265 € 315 € 150-200 Kg 345 € 395 € En cas de retours anormaux ou abusifs WALIBUY se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. Le colis doit être rendu à l'état neuf, complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine.

Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

Politique de retour

1) La prestation de livraison : - Livraison volumineuse sous 7 à 10 jours ouvrés. Notre transporteur vous contactera pour convenir d’une date de rendez-vous. A noter : Suivant la dimension de votre colis, deux livreurs pourront être mobilisés. Certains salons ont un volume maous costaud équivalent à 4 frigos américains ! - Livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés sans prise de rendez-vous. A noter : Le livreur passe en journée et vous dépose le colis au pas de porte, en cas d’absence un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres sur lequel figure des solutions pour récupérer votre colis. 2) Délai de rétractation : En vertu des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance. Ce délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Conformément à l’article L.221-21 du code de la consommation, le client s’engage à informer WALIBUY de sa décision de rétractation en complétant le formulaire de rétractation disponible à cette adresse (cliquez ici pour afficher et compléter le formulaire). Un accusé de réception sous forme d’email et portant l’objet « Accusé de réception de votre rétractation » sera envoyé au client. 3) Le retour : Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. Par conséquent, si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris. Sous réserve du parfait état du produit retourné, WALIBUY est tenu au remboursement des sommes versées par le client à l'exception des frais de retour restants à la charge du client. WALIBUY s'engage à rembourser dans les 14 jours à réception des produits retournés par le client, celui-ci ayant exercé son droit de rétractation par le biais du formulaire suivant : Formulaire De Rétractation Vous pouvez renvoyer votre article par transporteur, les frais de retour étant à votre charge, à l'adresse suivante : WALIBUY - ALICE'S GARDEN, 270 AVENUE DE L'ESPACE 59118 WAMBRECHIES. Pour retourner votre produit, merci de remplir le formulaire de rétractation disponible ci-après : https://www.alicesgarden.fr/retractation Vous recevrez alors un accusé de réception vous communiquant un numéro de retour. Merci d’apposer sous pli détachable, ce numéro et votre nom, sur chaque carton. Tout manquement, entrainera un retard dans le remboursement. Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et après vérification des produits par WALIBUY. Ci-dessous, notre grille tarifaire pour le retour des produits d’un poids supérieur à 30kg. Poids Tarifs TTC Tarifs Corse TTC (supplément de 50 €) 30-40 Kg 115 € 165 € 40-50 Kg 125 € 175 € 50-60 Kg 135 € 185 € 60-70 Kg 155 € 205 € 70-80 Kg 165 € 215 € 80-90 Kg 185 € 235 € 90-100 Kg 195 € 245 € 100-150 Kg 265 € 315 € 150-200 Kg 345 € 395 € En cas de retours anormaux ou abusifs WALIBUY se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. Le colis doit être rendu à l'état neuf, complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine. 4) Rétractation partielle : Si vous avez commandé plusieurs articles Alice’s Garden et que l’un d’eux ne vous convient pas, vous pouvez vous rétracter et nous retourner le produit en question. La démarche à suivre est la même que pour une rétractation classique.

Engagement RSE

Politique de confidentialité

1.Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données.