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Robin des Bois

Note du vendeur : 4,26/5

Nombre d'avis : 20

Nombre de ventes : 614

Inscrit depuis le : 28/07/2020

Taux d'acceptation : 100%

Délai d'acceptation : 01h

Mode de livraison : Livraison à domicile

Zones de livraison : France métropolitaine, France Corse

Frais de retour : Payant

Avis sur le vendeur Robin des Bois

Note globale pour ce vendeur 4,26/5

Peggy A.

5/5

Posté le 27/05/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Delphine L.

4/5

Posté le 14/03/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Siham L.

4/5

Posté le 04/03/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Conditions de livraison

Délai d'expédition

4 jours à compter de la validation de la commande

Modes de livraison

Livraison à domicile sur rendez-vous en bas de l'immeuble

Livraison à domicile sur rendez-vous dans la pièce de votre choix

Livraison à domicile avec signature

Zones de livraison

France métropolitaine, France Corse

Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON DELAIS D'EXPEDITION : / 2 à 5 jours ouvrés / Délai de livraison en pas de porte : 2 à 8 jours ouvrés / Délai de livraison dans la pièce de votre choix, y cpis à l'étage : 10 à 15 jours ouvrés / Transporteurs : COLISSIMO, GEODIS Messagerie, GUISNEL Transports Spécialisés / frais de livraison : 19,90 € à 79,90 € selon le poids de votre commande, + 10 € par meuble supplémentaire / Modalités de livraison : Livraison rapide, en pas de porte, par 1 livreur, sans déballage ou livraison prémium dans la pièce de votre choix par 2 livreurs avec déballage et récupération des emballages / Zone de livraison : France, à l'exclusion des DOM / TOM et des îles non desservies par la route. / Zone de livraison Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le territoire français (France continentale et Corse, à l'exclusion des DOM / TOM). Délai d’expédition Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur Maison du Monde. Les délais de livraison après expédition sont également mentionnés sur Maison du Monde. Frais de livraison Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés. Modalités de livraison Le colis sera remis au CLIENT contre signature. En cas d'absence, chaque nouvelle représentation des colis sera refacturée au CLIENT. Problèmes de LIVRAISON Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT a la responsabilité de vérifier les produits au moment de la livraison, et notifier par écrit sur le bon de livraison du transporteur les dommages causés au produit ou la perte partielle de colis, constatés lors de la livraison. Sans notification écrite sur le bon de livraison du transporteur concernant le produit et non le carton, aucun dédommagement ni échange de meuble au CLIENT n'est possible. Choix du mode de livraison : - Livraison STANDARD par Colissimo entre 2 et 7 jours après expédition (LA POSTE) - livraison SUR RV en bas de l'immeuble entre 7 et 10 jours sur prise de RV - Livraison PREMIUM dans la pièce de votre choix, y compris à l'étage, sur jour de rendez-vous et créneau horaire fixé la veille de la livraison

Conditions de la reprise 1 pour 1

Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 70kg minimum.

Politique de la reprise 1 pour 1

Loi Anti-Gaspillage pour une économie Circulaire (AGEC) en application de l’article L 541-10-1 10° du Code de l’Environnement. Dans le respect des conditions de sécurité et de faisabilité technique, sous réserve que le client achète chez ROBIN DES BOIS un produit similaire et dans la même quantité et enfin que le volume des ventes de ce type de meuble chez ROBIN DES BOIS dépasse le seuil indiqué par la loi, ROBIN DES BOIS s’engage à proposer une solution de reprise du meuble usagé dont le client souhaite se défaire au moment de l’achat sur notre site robindesbois.com ou au showroom. Le client a la possibilité de venir déposer lui-même son meuble usagé, dans la limite des conditions décrites plus haut : • Dans une benne mise à sa disposition au à l’entrepôt se situant 2 allée des bâtisseurs à Chasseneuil du Poitou 86130, du lundi au jeudi de 9h30 à 11h30 et de 14h à 15h30 • Au point de collecte suivant : Déchetterie de Saint Georges les Baillargeaux Communauté D'Agglomération Grand Poitiers- Pôle Environnement Les Millas route Dissay, 86130 Saint Georges Les Baillargeaux. • D’autres points de collecte seront fournis sur demande ou sur le site http://www.eco-mobilier.fr/ Dans le cas d’une livraison à domicile d’un meuble acheté dont le volume dépasse 1m3, le client pourra remettre son meuble usagé de volume inférieur ou équivalent à celui acheté chez ROBIN DES BOIS, au point de livraison du produit vendu, le jour de la livraison exclusivement, à condition de prévenir ROBIN DES BOIS avant la livraison prévue du meuble acheté chez ROBIN DES BOIS, sous réserve de faisabilité technique, des conditions de sécurité, de la nature et de la quantité du meuble à reprendre et de son état de propreté. La reprise d’un meuble usagé se fera obligatoirement le jour de la livraison. Le produit devra être présenté sur palette pour sa prise en charge au pied du camion. Il ne pourra être demandé au livreur de porter le meuble de l’intérieur du domicile au pied du camion.

Conditions de retour

Délai de rétractation

14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur

Frais de retour

Payant

Contacter votre vendeur

Comment retourner un article ?

Le client dispose par principe du droit de se rétracter suite à l'achat d'un article Robin des Bois, en informant Robin des Bois, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant sa livraison à l'adresse mail suivante : contact@robindesbois.com. / Le produit complet sera repris par les partenaires de Transport de Robin des bois, sur rendez-vous avec le client, sous réserve qu’il soit remballé soigneusement par le client, dans son emballage d’origine, avec les protections d’origine et que soient remises dans le (les) colis toutes les pièces et la quincaillerie d’origine. / Les frais de retours sont à la charge du client. /

Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

Politique de retour

CONDITIONS DE RETOUR : / Délai de rétractation : 14 jours et court à compter de la date de réception des produits / Frais de retours : à la charge du client (19,90 € à 79,90 € par meuble retourné) / Remboursement du meuble suite à rétractation commerciale : en totalité, sous réserve d'un meuble retourné en bon état et dans son emballage d'origine. / Conditions et process pour retourner un article : nous contacter au 09 86 33 85 85 pour organiser la reprise à domicile par l'un de nos transporteurs PRINCIPE DE RÉTRACTATION Le CLIENT dispose par principe du droit de se rétracter suite à l'achat d'un PRODUIT au VENDEUR en informant le VENDEUR, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant sa livraison. Pour exercer son droit, le CLIENT doit communiquer sa décision de se rétracter via le site Maisons du Monde. Le VENDEUR se charge de récupérer lui-même le PRODUIT. Les frais de retours sont à la charge du client. Délai de rétractation Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT. Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS via une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d’une commande d’un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré. Notification du droit de rétractation Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté via le site Maisons du Monde. Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Effets de la rétractation En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, hors frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR réceptionne dans son entrepôt logistique le produit retourné. Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client, hormis les frais de transport pour le retour du (des) PRODUITS. Le VENDEUR n'est pas tenu de rembourser le CLIENT avant la réception du bien dans son entrepôt. Modalités de retour Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, permettre la reprise du bien par le prestataire transport choisi par le VENDEUR. Frais de retour Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Etat du bien retourné Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment : l'emballage d'origine et tous les accessoires livrés. La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires. Exclusions du droit de rétractation : selon cgv disponibles sur le site Maison du Monde.

Engagement RSE

- Les bois que nous utilisons sont issus exclusivement de forêts de plantations. Nous n'utilisons aucun bois exotique. - Nous adhérons à l'ECOMOBILIER et versons à ce titre les taxes dues sur le recyclage de nos produits - Nos meubles respectent les normes européennes en matière d'usage de produits chimiques notamment.

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE RGPD 1.Base légale et finalité de traitement LE VENDEUR est amené à utiliser des données personnelles des CLIENTS dans les cadres suivants : . Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données.