Accueil / LightOnline

LightOnline

Note du vendeur : 4,16/5

Nombre d'avis : 240

Nombre de ventes : 15430

Inscrit depuis le : 28/07/2020

Taux d'acceptation : 100%

Délai d'acceptation : 01h

Mode de livraison : Livraison à domicile

Zone de livraison : France (hors îles)

Frais de retour : Payant

Avis sur le vendeur LightOnline

Note globale pour ce vendeur 4,16/5

Alexandra L.

4/5

Posté le 11/11/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

LYDIE M.

5/5

Posté le 10/11/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Charlette D.

5/5

Posté le 30/10/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Conditions de livraison

Délai d'expédition

4 jours à compter de la validation de la commande

Modes de livraison

Livraison standard

Zones de livraison

France (hors îles)

Politique de livraison

Délai d'expédition : sous 2 à 4 jours / Délai de livraison : sous 3 à 5 jours / Livraison gratuite dès 85€ d'achats. / Pour garantir une livraison optimale, pensez à nous fournir toutes les informations nécessaires pour que nos transporteurs puissent vous joindre pour organiser la livraison (numéro de téléphone portable). / Transporteurs : DPD et Colissimo pour les petits colis & Geodis pour les gros colis / Chronopost pour livraison express en 24H / Politique de remboursement : Sous 14 jours à compter de la réception de votre colis sur notre entrepôt ou à réception de la preuve d'expédition de votre colis. En cas de casse ou d'erreur d'expédition, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de convenir ensemble d'une solution.

Conditions de la reprise 1 pour 1

Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 20kg minimum.

Politique de la reprise 1 pour 1

Pour obtenir votre numéro de retour ainsi que la procédure détaillée merci de nous contacte par mail à l'adresse serviceclient@lightonline.fr par téléphone au 01 85 09 37 90

Conditions de retour

Délai de rétractation

14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur

Frais de retour

Payant

Contacter votre vendeur

Comment retourner un article ?

Vous avez 30 jours pour nous retourner un article à partir du moment où vous avez reçu votre colis. Il suffit simplement qu'il soit neuf, complet, correctement protégé et retourné par un mode de transport présentant des garanties analogues à celles proposées pour le transport initial. A noter que les frais de retour sont à votre charge dans le cas où le produit ne vous convient pas. Vous devez contacter notre service client afin de nous indiquer la raison de votre retour, puis les produits que vous souhaitez renvoyer et pour quel motif.

Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

Politique de retour

Frais de retours : A la charge du client (Le tarif dépend du poids du colis et du transporteur choisi par le client lors du retour) / Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception de la commande / Conditions et process pour retourner un article : Vous avez changé d'avis ? Aucun problème ! Vous avez 14 jours pour nous retourner un article à partir du moment où vous avez reçu votre colis. Il suffit simplement qu'il soit neuf, complet, correctement protégé dans son carton d’origine, sans annotations ni étiquette posées à même le carton (du papier kraft peut être utilisé pour protéger le carton) et retourné par un mode de transport présentant des garanties analogues à celles proposées pour le transport initial. A noter que les frais de retour sont à votre charge dans le cas où le produit ne vous convient pas. Nous vous demandons simplement de bien vouloir nous contacter via : Email à l'adresse serviceclient@lightonline.fr / Téléphone au 01 85 09 37 90 Nous vous invitions à joindre à votre envoi une feuille dans le colis avec vos coordonnées et le numéro de la commande et à indiquer clairement sur le colis le numéro de retour qui vous sera adressé par email par le service client une fois votre demande de rétractation enregistrée. Puis, envoyer votre colis à l'adresse suivante : PLF KERIA - RETOUR LIGHTONLINE Les Mouilles RD 406 71240 Varennes-Le-Grand / Nous vous rembourserons dans les 14 jours à compter de la réception des produits ou de la preuve de réexpédition des produits. Le premier des deux que nous recevrons fera foi pour la date de remboursement. Si le produit ne peut être être remise en vente intact, dans son carton d'origine, il ne pourra pas malheureusement pas vous être remboursé. En cas de casse ou d'erreur d'expédition, notre équipe Service Client prendra contact avec vous afin de trouver ensemble une solution.

Engagement RSE

Politique de confidentialité

1.Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données.