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Rendez-Vous Déco

Note du vendeur : 3,8/5

Nombre d'avis : 893

Nombre de ventes : 34515

Inscrit depuis le : 14/04/2021

Taux d'acceptation : 100%

Délai d'acceptation : 01h

Mode de livraison : Livraison à domicile

Zone de livraison : France (hors îles)

Frais de retour : Payant

Avis sur le vendeur Rendez-Vous Déco

Note globale pour ce vendeur 3,8/5

Alberto D.

5/5

Posté le 19/03/2024

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Hélène M.

5/5

Posté le 16/03/2024

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Yannick P.

5/5

Posté le 13/03/2024

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

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Conditions de livraison

Délai d'expédition

4 jours à compter de la validation de la commande

Modes de livraison

Livraison à domicile sur rendez-vous en bas de l'immeuble

Livraison standard

Zones de livraison

France (hors îles)

Politique de livraison

Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits dans notre entrepôt. Les articles disponibles immédiatement seront expédiés sous 48 heures. Pour éviter toute déception, nous vous recommandons de consulter les délais de livraison spécifiques indiqués sur la fiche de chaque produit. Avec quels transporteurs travaillons-nous ? Chez Rendez-Vous Déco, nous collaborons avec plusieurs transporteurs. Actuellement, nos partenaires sont DPD, GLS, CChezVous et Heppner. Le choix du transporteur chargé de votre commande dépendra de la taille, du poids et de la localisation de celle-ci. Comment fonctionne la livraison ? Lorsque vous passez votre commande, nous vous informerons du délai de livraison, qui sera indiqué préalablement sur la fiche de chaque produit avant l'achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien ou un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis. Si votre commande inclut des produits volumineux, le transporteur vous contactera avant la livraison pour convenir d'une date qui vous convient. Il est important de noter que toutes les commandes sont livrées au pied du camion. Cela signifie que le transporteur n'est pas tenu de transporter les produits dans une pièce spécifique ni de retirer l'emballage. Si la livraison de votre commande n'est pas possible en raison de votre absence, le transporteur effectuera une deuxième tentative de livraison ou laissera un avis vous permettant de le récupérer à un endroit désigné par le transporteur. De plus, si votre commande doit être stockée pendant une période plus longue (5 jours) que le délai de livraison prévu, des frais de stockage supplémentaires seront facturés, qui seront à la charge du client. Si vous souhaitez effectuer un échange dans votre commande pour un produit de couleur, de taille ou de modèle différent, cela est possible, mais nous vous recommandons de nous consulter, car des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les délais de livraison indiqués sont en jours ouvrables. Pour les livraisons en Corse, le délai de livraison sera rallongé de 10 à 15 jours.

Conditions de la reprise 1 pour 1

Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 30kg minimum.

Politique de la reprise 1 pour 1

Reprise des produits usagés. Pour tout achat de produit mentionné au 10° de l’article L.541-10-1 (éléments d’ameublement, produits rembourrés, d’assise ou de couchage, éléments de décoration textile) du code de l’environnement, Rendez-Vous Déco vous propose de reprendre un produit usagé dont vous vous défaites, dans la limite de la quantité et du type de produit acheté. La reprise du produit se fera dans la règle de « 1 pour 1 » ; cela signifie que le produit repris sera de même type que celui livré et de même conditionnement. La reprise sans frais du produit usagé pourra se faire au point de livraison du produit vendu (pour les produits dépassant un poids unitaire de 30 kilogrammes), ou dans un point de collecte de proximité pour les produits transportables sans équipement (pour les produits ne dépassant pas un poids unitaire de 30 kilogrammes) (https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/). Pour ce faire, vous devrez faire la demande de reprise via la messagerie (la demande doit être faite sous 24h) en contactant directement Rendez-Vous Déco, le vendeur, qui aura la charge d’organiser cette reprise. Par ailleurs, vous pouvez vous renseigner sur cette reprise directement sur le site de Rendez-Vous Déco (https://www.rendezvousdeco.com/contact-rendez-vous-deco-mobilier-design.html).

Conditions de retour

Délai de rétractation

14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur

Frais de retour

Payant

Contacter votre vendeur

Comment retourner un article ?

Procédure de retour et d'annulation : Vous disposez de 14 jours pour demander le retour de votre commande à compter de la livraison. Contactez Rendez-vous Déco via l'espace client, indiquez le motif de votre rétractation et joignez une photo du produit en parfait état et avec son emballage. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de rétractation, vous ne devez prendre en charge que les frais de retour de la marchandise et vous serez remboursé du montant intégral de votre commande (prix du produit + frais d'expédition). Le retour peut être effectué via un point de collecte associé ou par enlèvement à domicile. Si vous annulez votre commande avant l'expédition, il n'y a pas de frais de retour. S'il a déjà été expédié, refusez-le à la livraison et vous serez remboursé en déduisant les frais de retour. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours. Produit endommagé ou non conforme : À la réception de la commande, vérifiez l'état du colis et du produit. Refusez la livraison s'il y a des manquements ou des défauts. Contactez Rendez-vous Déco via la plateforme pour demander un nouveau produit (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement. Si vous n'avez pas pu le refuser au transporteur, envoyez un message avec le numéro de commande, des photos et une explication des problèmes. Vous recevrez une réponse sous 24 à 48 heures. Conservez l'emballage d'origine pour le retour. L'échange dépend des stocks et les délais peuvent varier. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours et selon le mode de paiement utilisé. Veuillez noter que les délais mentionnés sont en jours ouvrables.

Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

Politique de retour

Procédure de retour et d'annulation : Vous disposez de 14 jours pour demander le retour de votre commande à compter de la livraison. Contactez Rendez-vous Déco via l'espace client, indiquez le motif de votre rétractation et joignez une photo du produit en parfait état et avec son emballage. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de rétractation, vous ne devez prendre en charge que les frais de retour de la marchandise et vous serez remboursé du montant intégral de votre commande (prix du produit + frais d'expédition). Le retour peut être effectué via un point de collecte associé ou par enlèvement à domicile. Si vous annulez votre commande avant l'expédition, il n'y a pas de frais de retour. S'il a déjà été expédié, refusez-le à la livraison et vous serez remboursé en déduisant les frais de retour. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours. Produit endommagé ou non conforme : À la réception de la commande, vérifiez l'état du colis et du produit. Refusez la livraison s'il y a des manquements ou des défauts. Contactez Rendez-vous Déco via la plateforme pour demander un nouveau produit (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement. Si vous n'avez pas pu le refuser au transporteur, envoyez un message avec le numéro de commande, des photos et une explication des problèmes. Vous recevrez une réponse sous 24 à 48 heures. Conservez l'emballage d'origine pour le retour. L'échange dépend des stocks et les délais peuvent varier. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours et selon le mode de paiement utilisé. Veuillez noter que les délais mentionnés sont en jours ouvrables.

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