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KERIA

Note du vendeur : 4,16/5

Nombre d'avis : 150

Nombre de ventes : 8825

Inscrit depuis le : 04/06/2021

Taux d'acceptation : 100%

Délai d'acceptation : 01h

Mode de livraison : Livraison à domicile

Zone de livraison : France (hors îles), France (toutes les îles)

Frais de retour : Payant

Avis sur le vendeur KERIA

Note globale pour ce vendeur 4,16/5

ROMAIN L.

5/5

Posté le 20/02/2024

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Jocelyne F.

1/5

Posté le 20/02/2024

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Ashleigh B.

5/5

Posté le 17/02/2024

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

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Conditions de livraison

Délai d'expédition

4 jours à compter de la validation de la commande

Modes de livraison

Livraison standard

Zones de livraison

France (hors îles), France (toutes les îles)

Politique de livraison

Seules sont acceptées les commandes pour des livraisons réalisées en France Métropolitaine et en Corse. Les livraisons classiques sont disponibles pour la France métropolitaine ou la Corse. Les envois sont effectués par le transporteur GLS, au choix de KERIA. En cas d’absence de l’acheteur lors de la présentation de son colis, une seconde présentation le lendemain est prévue. En cas d’absence lors de cette seconde présentation, le colis est mis en instance dans un bureau de poste ou un relais colis et un avis de mise à disposition est déposé dans votre boite aux lettres de l’acheteur. A l’issue de la période de mise à disposition par le transporteur, si le colis n’a pas été réclamé par l’acheteur, celui-ci est re-acheminé vers la société Keria qui procédera à l’annulation de la commande et à son remboursement déduction faite des frais d’envoi. Les frais de port s'élèvent à 5,90€ pour toute commande d'un montant inférieur à 99€. A partir de ce montant, les commandes sont exemptées de frais de livraison.

Politique de la reprise 1 pour 1

Keria s’engage dans le recyclage de vos luminaires usagés. Après l’achat d’une lampe, d’un luminaire ou éclairage sur le site Keria.com ou en magasin, nous vous proposons plusieurs solutions pour la reprise de vos luminaires usés. Vous pouvez : - Rapporter votre luminaire dans le point de collecte le plus proche de votre domicile (https://www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte) - Déposer votre luminaire en déchetterie - Vos luminaires obsolètes sont remis à notre partenaire agréé – ECOSYSTEM - pour être dépollués puis recyclés.

Conditions de retour

Délai de rétractation

14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur

Frais de retour

Payant

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1) Prenez contact avec le service clients Keria par mail via votre espace client sur Maisonsdumonde, ou notre formulaire de contact KERIA ou par téléphone au numéro : 04 76 22 93 96 afin de nous informer de votre rétractation. 2) Communiquez-nous votre numéro de commande ainsi que la référence du produit retourné. Pour cela, consultez votre mail de confirmation de commande accédez au récapitulatif dans votre compte, rubrique "Mes commandes", action "visualiser". 3) Vous recevrez par mail un bon de retour à imprimer, qu'il faudra apposer sur le colis après avoir emballé et préparé ce dernier dans un parfait état de revente (complet, dans son carton initial, non sali, non endommagé, non usé). 4) Déposez votre colis pour un retour à l'adresse suivante (les frais de port sont à votre charge) : Keria – Plateforme Logistique RD 406 - Les Mouilles 71240 Varennes-Le-Grand Nous vous encourageons à renvoyer votre colis par l'intermédiaire d'un service d'expédition avec suivi. www.keria.com n'est pas responsable des colis perdus ou volés durant le trajet retour. 5) Sous réserve de la conformité des produits retournés, votre demande d'échange ou de remboursement sera traitée dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

Politique de retour

L’Acheteur sera remboursé du prix des produits et des frais de livraison (sauf frais supplémentaires découlant du choix par l’Acheteur d’un mode livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par KERIA) au plus tard quatorze (14) jours à compter du moins tardif des événements suivants : récupération des produits ou transmission par l’Acheteur d’une preuve d’expédition des produits retournés. Demeurent, toutefois, à la charge de l’Acheteur les frais directs de retour des produits. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour, suivant la procédure indiquée ci-dessus. La responsabilité de l’Acheteur sera engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir, la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit et les produits utilisés, transformés, abîmés ne pourront être repris. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si l’Acheteur et KERIA conviennent conjointement et expressément d’un moyen de remboursement différent. Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation et notamment, les Produits confectionnés selon les spécifications de l’Acheteur ou nettement personnalisés, les Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les Produits qui ont été descellés par l’Acheteur après livraison et qui ne peuvent être retournés, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

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Politique de confidentialité

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