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Apesanteur

Note du vendeur : 2,67/5

Nombre d'avis : 3

Nombre de ventes : 657

Inscrit depuis le : 22/09/2021

Taux d'acceptation : 100%

Délai d'acceptation : 01h

Mode de livraison : Livraison à domicile

Zone de livraison : France (hors îles)

Frais de retour : NA

Avis sur le vendeur Apesanteur

Note globale pour ce vendeur 2,67/5

Sophia M.

3/5

Posté le 26/05/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Philippine G.

1/5

Posté le 29/12/2021

Respect du délai de livraison

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Article conforme à la description faite par le vendeur

Béatrice B.

4/5

Posté le 14/12/2021

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Conditions de livraison

Délai d'expédition

4 jours à compter de la validation de la commande

Modes de livraison

Livraison express

Livraison à domicile sur rendez-vous en bas de l'immeuble

Livraison standard

Livraison à domicile avec signature

Zones de livraison

France (hors îles)

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- Axi, Backyard, Step 2 et Sunny > Livraison en 5 à 6 jours ouvrés > Livraison par le transporteur DPD ou Dachser en fonction du volume de l'article commandé. - Draisiennes Banwood >Livraison en 5 à 6 jours ouvrés > Livraison par le transporteur GLS. - Tricycles et trottinettes Banwood, Egmont, Goki, Max et Léa, Pixio > Livraison en 48h à 72h > Livraison par le transporteur Colissimo, DPD ou GLS en fonction de l'article commandé - Italtrike > Livraison en 5 à 6 jours ouvrés > Livraison par le transporteur DHL - KidKraft > Livraison en 5 à 6 jours ouvrés > Livraison par le transporteur DPD ou DBShenker en fonction de l'article commandé - Trigonos > Livraison en 6 à 7 jours ouvrés > Livraison par le transporteur Corréos Express - Win Green > Livraison en 5 à 6 jours ouvrés > Livraison par le transporteur Fedex

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14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur

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Politique de retour

Droit de rétractation Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez - Nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat via votre compte client Nature & Découvertes/"contacter le vendeur" - Retourner le ou les articles commandés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur ré-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés du nom et prénom du Client à l’adresse que vous obtiendrez par mail ou par téléphone. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du Client. Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous). Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Le remboursement ne pourra intervenir que si l'ensemble des conditions qui précèdent est rempli et que le ou les articles retournés sont en parfait état de revente. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ne sera ni remboursé ni échangé. Sous un délai de quatorze jours maximum à compter de la réception du produit par notre Service Retour et validé par celui-ci ou de la fourniture d’une preuve d’expédition du bien, APESANTEUR remboursera au Client l'intégralité de la valeur du bien commandé en ligne par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. La participation aux frais d’envoi aller chez le Client, sera remboursée au tarif le moins élevé proposé par APESANTEUR, si la totalité de la commande est renvoyée (y compris éventuels cadeaux.) Si le Client n'a pas pris possession de son colis dans un délai de 14 jours calendaires, le colis reviendrait automatiquement au service retour d’Apesanteur et serait réintégré dans les stocks. Si le Client souhaite une réexpédition de sa commande, les frais réels d’expédition seront alors à sa charge. Sinon Le Client sera remboursé dans les mêmes conditions que celles du droit de rétractation. Les frais de retour étant à la charge du Client, ils seront automatiquement déduits de la somme remboursée au Client selon les tarifs en vigueur chez le transporteur. Attention : Les Clients, s'ils ne sont pas des consommateurs, acheteurs professionnels ou personnes morales, ne bénéficient d'aucun délai de rétractation, la validation de leur commande valant commande et achat ferme, définitif et irrévocable. Produit défectueux ou incomplet Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes européennes CE. Les photos figurant sur le Site sont communiquées à titre illustratif et ne constituent pas un élément contractuel ni un quelconque engagement opposable à la Société APESANTEUR. Le Client doit impérativement se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou s'il souhaite des renseignements complémentaires prendre contact avec le Service Clientèle de la Société APESANTEUR. La qualité de chaque produit que APESANTEUR expédie est contrôlée individuellement avant expédition. Si malgré ces efforts l'un des articles ne convenait pas au Client, celui-ci devrait contacter APESANTEUR par mail à : contact@apesanteur.com APESANTEUR fait confiance à ses Clients et examine avec bienveillance les demandes réalisées dans un délai raisonnable, sauf réclamation que APESANTEUR considérerait manifestement abusive. Selon son souhait le Client sera remboursé ou l'article échangé. APESANTEUR fera parvenir au Client un bon de retour affranchi à coller sur le colis. Le Client retournera le colis par les services de La Poste. Le Client n'aura rien à payer. Dès réception du colis, APESANTEUR procèdera au remboursement de la commande ou à l'envoi d'un nouveau produit.

Engagement RSE

Le choix d’un partenaire logistique pour une chaîne logistique verte « Un engagement RSE, pour une logistique durable » Pour notre partenaire Supplyweb, la chaîne logistique « verte » se définit comme étant une démarche visant à réduire l’empreinte environnementale d’un produit, et ce, tout au long de son processus logistique. Voici les engagements éco-responsables : • Opérationnel : Achat d’une machine de conditionnement automatique : « CVP500 » Le processus de production a été modifié. Notre partenaire a investi dans des technologies propres, matériaux et équipements de fabrication moins polluants. L’entreprise a fait l’acquisition d’une machine afin d’automatiser la préparation de nos commandes, afin de diminuer l’empreinte carbone d’une part mais aussi pour limiter au maximum « le vide dans chaque colis » : - Adapter les dimensions des colis aux produits qu’ils contiennent, donc de diminuer la surface de carton utilisé - Modélisation d’un emballage sur-mesure adapté à vos produits, permettant la réduction du vide. Ce processus permet de retirer le papier calage dans vos colis, et donc de réduire le poids volumétrique de vos commandes. • Emballage Aujourd’hui, sont proposées différentes alternatives éco-responsables, car le choix des emballages est primordial, c’est pourquoi 100% des cartons sont issus de matière recyclée, l’emballage vert n’est plus une option, mais un choix. • Recyclage Après avoir été longtemps mis de côté pour ses coûts élevés, le recyclage, ou plus généralement la logistique inverse, visant la récupération des produits en vue de les réutiliser devient un processus essentiel dans la chaîne logistique. En effet, ceci permet de réduire les rejets polluants, et non utilisés, afin de redonner une valeur produit. Aujourd’hui, ce n’est pas moins de 400 000 feuilles papiers qui ont été économisées. • Distribution et Transport Aujourd’hui, le service est de plus en plus appliqué et optimisé pour le transport, notamment à travers la réduction des distances parcourues, le nombre de déplacements et les retours à vide. Ceci est rendu possible par l’analyse du réseau de transport et l’optimisation des tournées de véhicules. Cette démarche logistique complexe, est essentielle pour réduire l’empreinte carbone à travers le globe, c’est donc un point clé dans la politique RSE de Supplyweb. Pour notre partenaire, la considération de la dimension environnementale dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement constitue une tendance majeure.

Politique de confidentialité

1. Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données : Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : logisticien, transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données.