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Potiron Paris

Note du vendeur : 3,43/5

Nombre d'avis : 28

Nombre de ventes : 1366

Inscrit depuis le : 02/03/2022

Taux d'acceptation : 100%

Délai d'acceptation : 01h

Mode de livraison : Livraison à domicile

Zone de livraison : France (hors îles)

Frais de retour : Payant

Avis sur le vendeur Potiron Paris

Note globale pour ce vendeur 3,43/5

Patricia B.

5/5

Posté le 04/12/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Geraldine D.

1/5

Posté le 04/12/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Bin S.

1/5

Posté le 27/11/2022

Respect du délai de livraison

La livraison est conforme aux engagements du vendeur

Article conforme à la description faite par le vendeur

Conditions de livraison

Délai d'expédition

3 jours à compter de la validation de la commande

Modes de livraison

Livraison à domicile sur rendez-vous en bas de l'immeuble

Livraison à domicile sur rendez-vous dans la pièce de votre choix

Livraison à domicile avec signature

Zones de livraison

France (hors îles)

Politique de livraison

Zones de livraison : France métropolitaine, hors Corse Délai d'expédition : 3 jours (5 jours pour le gros mobilier) Délai de livraison : au plus tard 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition Nous vous livrons à domicile, que vous ayez commandé un petit article ou un article volumineux. Assurez-vous dans un premier temps que le lieu de livraison choisi est accessible aux livreurs, notamment pour les produits volumineux comme les canapés ou les fauteuils par exemple. Pensez à prendre les mesures de vos pièces, encadrements de porte, cages d’escalier avant de commander, afin de vous assurer que les produits soient adaptés à votre logement et que les colis puissent être livrés jusqu’à l’endroit où vous souhaitez les installer. Pour les livraisons Standard et À l’étage sans déballage, conservez-bien vos emballages de livraison, ils seront obligatoires en cas de retour d’article. Comment se passe ma livraison ? La livraison des commandes incluant un produit volumineux se fait sur rendez-vous et systématiquement par deux professionnels de livraison de mobilier. Notre partenaire de transport vous contacte par SMS ou Email avec un lien vous permettant de choisir votre date de livraison. Dès la planification du rendez-vous, un mail de confirmation vous est adressé avec les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation. Le rendez-vous pris est exclusivement à la demi-journée, sur des créneaux maximums de 5h. La veille de la livraison, notre partenaire de transport vous contacte afin d’affiner le rendez-vous sur un créneau de 2h. Voici les 3 types de livraison que nous proposons. 1 - Livraison Standard Notre partenaire de livraison se charge de vous livrer en mains propres, au pied de votre immeuble ou logement, dans la rue. L’équipe de livraison procède à un contrôle qualitatif et quantitatif des colis, sans déballage, puis vous fait émarger le bon de livraison. 2 - Livraison À l’étage sans déballage Notre partenaire de livraison se charge de vous livrer à l’étage de votre logement et dans la pièce de votre choix, par deux professionnels de la livraison de mobilier. L’équipe de livraison procède à un contrôle qualitatif et quantitatif des colis, sans déballage, puis vous fait émarger le bon de livraison. 3 - Livraison prêt à l'usage Notre partenaire de livraison se charge de vous livrer à l’étage de votre logement et dans la pièce de votre choix, par deux professionnels de la livraison de mobilier. L’équipe de livraison procède à un contrôle qualitatif et quantitatif des colis, avant et après déballage, et installe votre produit (fixation des pieds, raccords des modules…). Notre équipe s’occupe également de reprendre les emballages. Tous nos articles sont stockés dans nos entrepôts en France, nous ne produisons pas à la commande, c’est pourquoi les délais de réception sont très courts. Tous les articles de votre commande vous sont donc livrés en même temps, même si vous commandez des articles volumineux et des plus petits articles dans une même commande. Dans les deux cas, vous êtes avertis de l’expédition de votre commande et un rendez-vous est nécessaire pour les commandes incluant un ou des articles volumineux. Vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison si la commande n’est pas encore expédiée. Dans ce cas, écrivez directement à notre équipe. Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus modifier l’adresse de livraison.

Conditions de la reprise 1 pour 1

Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 30kg minimum.

Politique de la reprise 1 pour 1

Pour tout achat d’un canapé neuf assorti d’une livraison, Potiron Paris vous propose de reprendre votre ancien canapé. La reprise sera effectuée uniquement lors de la livraison de votre nouveau canapé. Elle se fera selon le principe d’un article repris pour un article vendu c’est-à-dire que Potiron Paris reprend un canapé ancien pour un canapé neuf livré. Les canapés de dimensions comparables à ceux vendus par Potiron Paris seront repris. Ils devront être démontés au préalable par le client et être prêts pour l’enlèvement par le transporteur. Si vous avez choisi la livraison devant le domicile, l’ancien canapé sera repris devant le domicile. Afin d’organiser la reprise de votre ancien canapé, merci de nous contacter via la messagerie de la marketplace dans les 24h ouvrées après la commande afin de définir le nombre et la taille des produits à reprendre. Aucun supplément ne sera facturé. Ce service garantit le recyclage et/ou la valorisation de votre canapé par Eco-mobilier.

Conditions de retour

Délai de rétractation

14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur

Frais de retour

Payant

Contacter votre vendeur

Comment retourner un article ?

Notre seul souhait est que vous soyez complètement satisfait de votre achat, si jamais ce n’est pas le cas vous pouvez sans problème nous renvoyer vos articles. Après réception vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Une fois que nous avons réceptionné votre retour et après vérification, nous procéderons au remboursement, sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 30 jours. Les étapes de retour d’un article : 1. Contactez-nous en nous informant de votre demande de retour et de la référence de votre commande. 2. Prenez en photo l’article à retourner, en dehors de son emballage puis correctement emballé dans son carton d’origine 3. Nous vous envoyons une étiquette de retour à coller sur le carton 4. Si votre colis est volumineux, notre transporteur partenaire prendra contact avec vous afin de fixer un rendez-vous pour la reprise. Quels sont les frais de retour ? Des frais de retour s’appliquent en fonction de l’article retourné : • Colis de petite taille (coussin, vase, petit objet déco) : 10€ • Colis de taille moyenne (petite table, chaise, luminaire) : 20€ • Colis de grande taille (fauteuil, tabouret de bar, banc) : 35€ • Colis volumineux (canapé, grand mobilier) : 60€

Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

Politique de retour

Notre seul souhait est que vous soyez complètement satisfait de votre achat, si jamais ce n’est pas le cas vous pouvez sans problème nous renvoyer vos articles. Après réception vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Une fois que nous avons réceptionné votre retour et après vérification, nous procéderons au remboursement, sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 30 jours. Les étapes de retour d’un article : 1. Contactez-nous en nous informant de votre demande de retour et de la référence de votre commande. 2. Prenez en photo l’article à retourner, en dehors de son emballage puis correctement emballé dans son carton d’origine 3. Nous vous envoyons une étiquette de retour à coller sur le carton 4. Si votre colis est volumineux, notre transporteur partenaire prendra contact avec vous afin de fixer un rendez-vous pour la reprise. Si vous avez bénéficié d’un code promotionnel ou d’une opération commerciale vous offrant les frais de livraison et que vous changez d’avis et décidez de retourner votre commande, les frais de livraison seront déduits de votre remboursement, en sus des frais de retour. Quels sont les frais de retour ? Des frais de retour s’appliquent en fonction de l’article retourné : • Colis de petite taille (coussin, vase, petit objet déco) : 10€ • Colis de taille moyenne (petite table, chaise, luminaire) : 20€ • Colis de grande taille (fauteuil, tabouret de bar, banc) : 35€ • Colis volumineux (canapé, grand mobilier) : 60€

Engagement RSE

Potiron Paris s’inscrit dans une démarche éco-responsable en ne travaillant qu’avec des matériaux certifiés FSC (label environnemental pour la protection des forêts) et Oeko-Tex

Politique de confidentialité

Base légale et finalité de traitement : 1. Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données.