Avis sur le vendeur TOSEL
Note globale pour ce vendeur 3,64/5
Rosa P.
Posté le 09/08/2022
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
François D.
Posté le 09/08/2022
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
MARC S.
Posté le 05/08/2022
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
Conditions de livraison
Délai d'expédition
7 jours à compter de la validation de la commande
Modes de livraison
Livraison à domicile sur rendez-vous en bas de l'immeuble
Livraison standard
Livraison à domicile avec signature
Zones de livraison
France (hors îles)
Politique de livraison
Acceptation des commandes dans un délai maximum de 24h (jours ouvrés uniquement). Préparation de commande pour expédition en 24h minimum et 4 jours maximum (jours ouvrés uniquement) Expédition directement à l'adresse indiquée par le client et incluse dans la commande (nos principaux transporteurs, DPD et CTT). Le temps de parcours pour toute la France métropolitaine est de 3 jours minimum et de 5 jours maximum (seuls les jours ouvrés sont comptés). En cas d'absence du domicile, le client recevra un message d'information par SMS du « Point relais » - le plus proche possible du domicile, où la commande sera déposée pour retrait par le client. Au bout de 5 jours ouvrables, sans que le client ait procédé à la collecte, ou nous ait contacté par e-mail, messagerie@maisonsdumonde.fr, ou par numéro de téléphone 00351244890160, négociant d'autres instructions de livraison, l'envoi sera renvoyé à notre entrepôt. La réexpédition sera toujours à la charge du client, sauf défaillance du transporteur ou de notre service.
Conditions de la reprise 1 pour 1
Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 1kg minimum.
Conditions de retour
Délai de rétractation
14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur
Frais de retour
Payant
Comment retourner un article ?
envoyer un email au notre service SAV, fernandaf@tosel.pt, où par téléphone au nº 00 351 244 890 160:
Les retours en magasin ne sont pas acceptés.
Politique de retour
Le client ne peut retourner que des "articles sans dommages, ou autres traces d'utilisation", dans des "emballages intacts, fermés et scellés". Pour ce fait, le client doit avertir Tosel dans les 14 jours suivants la réception, en accédant à son espace personnel sur le site MAISONSDUMONDE et en sélectionnant l'option "Contacter le vendeur" en regard de la commande qu’ il souhaite renvoyer. Après avoir prévenu Tosel, le client doit attendre que Tosel lui indique le transporteur qui fera le retour, avec la date et l’ heure pour l’enlèvement. Les frais de retour seront à la charge du client, et dans le cas où le défaut est confirmé et soit accepté par le vendeur Tosel, le client aura son remboursement dans les 48heures après réception du produit. Si vous souhaitez effectuer le retour par votre compte, l'adresse est la suivante: TOSEL , A. Ferreira Barosa Lda Estrada de Soutocico, Km 6 2420-046 Arrabal- Leiria Portugal Les retours ne seront acceptés que s'ils sont livrés à l'adresse ci-dessus. TOSEL Estrada de Soutocico Km 6 2420-046 ARRABAL Portugal
Engagement RSE
Politique de confidentialité
1.Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat entre le Vendeur et l’Acheteur (article 6. 1. b) du RGPD). Le traitement des données de l’Acheteur est obligatoire pour : - La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ; - La gestion du service après-vente ; - La gestion de la relation entre l’Acheteur et le Vendeur. 2. Destinataires des données Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants : transporteurs. 3. Durée de conservation des données (ou critères permettant de la déterminer) : Le Vendeur conserve les données le temps de l’exécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant. 4. Transfert des données hors UE : Il n’y a pas de transfert de données hors UE. OU Les données sont transférées vers les pays suivants : [à compléter] 5. Droits des personnes concernées : L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». L’Acheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. 6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas d’un Délégué à la Protection des données. OU Le Vendeur dispose d’un Délégué à la Protection des données, qui peut être contacté par l’Acheteur via la messagerie disponible dans l’espace « Mon compte ». Espagne - Description boutique