Avis sur le vendeur FRENCH HOME
Note globale pour ce vendeur 3,57/5
Thi my an H.
Posté le 03/03/2024
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
Sear T.
Posté le 26/02/2024
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
anny m.
Posté le 16/02/2024
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
Conditions de livraison
Délai d'expédition
4 jours à compter de la validation de la commande
Modes de livraison
Livraison standard
Zones de livraison
France (hors îles)
Politique de livraison
Délai d'expédition: 4 jours ouvrés Délai de livraison : 7 jours ouvrés Transporteur: Heppner Frais de livraison: gratuit Modalité de livraison: en pied d'immeuble (pas de livraison à l'étage ou dans une pièce du domicile), sur RDV, sans montage.
Conditions de la reprise 1 pour 1
Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 20kg minimum.
Politique de la reprise 1 pour 1
"Conformément aux exigences de la loi AGEC, qui prévoit la reprise 1 pour 1 du mobilier, voici les conditions dans lesquels nous pouvons aider les clients à se débarrasser dans de bonnes conditions des mobiliers usagers. Pour tous les meubles dont le poids est inférieur à 20 kg, les clients sont invités à les apporter dans l’un des points d’apport suivants : htttps://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies-b2c/ Nous rappelons également que le territoire est largement doté de déchetteries dans lesquelles des bennes spécialisées pour les meubles sont à disposition. Pour les meubles dont le poids est supérieur à 20kg, nous pouvons les reprendre à l'adresse du client sur RDV dans les conditions suivantes : -La nature du meuble repris, par exemple meuble TV, table à manger, armoire ou autre doit être la même que celle du meuble acheté. -Le lieu de reprise doit être identique à celui de livraison. -Le meuble repris doit être intégralement démonté ainsi que toute sa quincaillerie, vis, charnières, poignée, coulisses, etc. -Le meuble repris doit être emballé dans un ou plusieurs colis pesant moins de 30Kg chacun. -Le poids du meuble repris ne doit pas être supérieur à celui du meuble vendu. -Des photos du meuble avant démontage et des photos des colis à reprendre avec description de leurs poids et dimensions respectives doivent nous être transmises au préalable et validées par nos services avant toute programmation de reprise. -La demande de reprise doit être effectuée avant l'expédition du meuble vendu. -Les colis seront repris en pied d'immeuble (pas de reprise à l'étage ou dans une pièce du domicile). L'enlèvement sera effectué suite à une prise de RDV de notre transporteur."
Conditions de retour
Délai de rétractation
14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur
Frais de retour
Payant
Comment retourner un article ?
L’Acheteur prend contact avec nous en indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie du site. L’Acheteur retourne le produit dans les 14 jours légal de rétractation, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes avec le transporteur de son choix. L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse que nous avons communiquée.
Les retours en magasin ne sont pas acceptés.
Politique de retour
L’Acheteur prend contact avec nous en indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie du site. L’Acheteur retourne le produit dans les 14 jours légal de rétractation, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes avec le transporteur de son choix. L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse que nous avons communiquée.
Engagement RSE
Le respect de notre environnement avant tout : Fabriquer nous-mêmes nos panneaux limite considérablement les transports de cette matière première principale. Approvisionnement à Seulement 300 kilomètres de forêts éco-gérées dont provient notre bois. La moitié du bois utilisé pour les construire provient de chutes, de bois d'éclaircies et d’anciens meubles. Cette démarche innovante est rendue possible grâce à des organismes comme Eco-Mobilier. Colles à base d’eau, solvants les plus neutres possibles en termes d’émission. Pas d’emballage superflu, grâce à des cartons aux bonnes dimensions. Ceux que nous employons contiennent tous au moins 50% de cartons recyclés et ils répondent aux exigences européennes. 95% de nos déchets de bois sont revalorisés. Label Origine France Garantie sur les marques GAMI et DIAGONE. Triple certification liée à notre démarche qualité, nos engagements environnementaux, le respect et la sécurité au travail. * Certification ISO 9001 depuis 1994 (pour la maîtrise de la démarche qualité) * Certification ISO 14001 depuis 2006 (environnement) * Certification OHSAS 18001 depuis 2007 (sécurité)
Politique de confidentialité
French Home s’engage à respecter toutes les dispositions légales ou réglementaires relatives au traitement des Données Personnelles applicables, et, en particulier, à respecter scrupuleusement toutes les prescriptions de la CNIL, À ce titre, French Home respecte : 1) La sécurité des Données Personnelles Les Données Personnelles sont considérées comme confidentielles. French Home prend toutes dispositions utiles, notamment en matière de sécurité physique des locaux et de sécurité logique de ses équipements et supports de traitement pour : Empêcher que les Données Personnelles soient déformées, endommagées ou détruites ; Assurer la confidentialité et la sécurité des fichiers stockés dans ses locaux ou sur ses équipements contenant les Données Personnelles ; Empêcher tout accès aux fichiers, programmes et documents stockés dans les infrastructures susvisées, par des tiers non autorisés. Seuls les salariés de French Home ayant en charge la réalisation des Finalités pourront traiter les Données Personnelles. 2) La destruction des Données Personnelles French Home s’engage à ne pas conserver les Données Personnelles pour une durée supérieure à celle nécessaire à la réalisation des Finalités. Le Fournisseur s’engage à utiliser des moyens permettant de garantir que les Données Personnelles ont été définitivement effacées des supports sur lesquels elles auraient pu être stockées, en particulier en ce qui concerne les fichiers informatiques pour des besoins de sauvegarde et d’exploitation.