Avis sur le vendeur Sweethome
Note globale pour ce vendeur 3,5/5
Jean-Michel G.
Posté le 13/03/2024
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
Arnaud V.
Posté le 26/02/2024
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
Franck D.
Posté le 22/02/2024
Respect du délai de livraison
La livraison est conforme aux engagements du vendeur
Article conforme à la description faite par le vendeur
Conditions de livraison
Délai d'expédition
3 jours à compter de la validation de la commande
Modes de livraison
Livraison express
Livraison standard
Zones de livraison
France (hors îles)
Politique de livraison
Nos produits sont expédiés sous 3 jours maximum depuis Leers, dans le Nord de la France. Il faut donc compter un maximum d'environ 5 jours pour réceptionner votre commande. Transporteur : DPD ou GLS Frais de port : en fonction de la catégorie de produit (visible sur chaque fiche article)
Conditions de la reprise 1 pour 1
Reprise 1 pour 1 sur les produits éligibles à l’éco participation à partir de 1kg minimum.
Politique de la reprise 1 pour 1
Vous remplacez un ancien produit ? Sachez que celui-ci peut encore avoir de la valeur. Alors n’hésitez pas à en faire cadeau à un proche ou à le déposer au sein d’une association en partenariat avec Eco-mobilier (https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/). En lui offrant ainsi une seconde vie au sein d’un autre foyer, vous participerez au rallongement de la durée de vie de nos produits, à la réduction de la production des déchets et à l’insertion sociale ! Plutôt chouette, non ?
Conditions de retour
Délai de rétractation
14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur
Frais de retour
Payant
Comment retourner un article ?
Il est important que les produits que vous nous retournez soient convenablement emballés afin de ne pas être endommagés par le transport. Pour cela, veillez à correctement les protéger. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ni porter la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur essayage. Ils doivent être complets, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires, non abîmés ou salis. Ne pourront être repris les colis pour lesquels nous ne pourrons pas identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Les retours en magasin ne sont pas acceptés.
Politique de retour
Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des produits.
Engagement RSE
Politique de confidentialité
En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement des factures, notamment. Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires de SWEETHOME chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. Le responsable du traitement des données est Eloïse LEFEBVRE. Certains des destinataires des données personnelles collectées sont situés en dehors de l’Union européenne. A cet effet, l’ensemble des garanties nécessaires ont été prises pour s’assurer d’un niveau de protection suffisant des données personnelles. Les informations personnelles sont conservées pendant la durée légale de conservation propre à la nature de la donnée conservée et sont destinées aux personnes nécessaires à leur traitement au sein de SWEETHOME sauf en cas d’exercice du droit de suppression des données. Pendant cette période, SWEETHOME met en place tous moyens aptes à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et préposés de SWEETHOME, habilités à les traiter en raison de leurs fonctions. Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à SWEETHOME par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de la commande, sans qu’une autorisation du client ne soit nécessaire. Il est précisé que, dans le cadre de l’exécution de leurs prestations, les tiers n’ont qu’un accès limité aux données et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. En dehors des cas énoncés ci-dessus, SWEETHOME s'engage à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans consentement préalable du client, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.). Le traitement des informations communiquées par l'intermédiaire du site internet www.groupesweetco.com répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d'information utilisé assurant une protection optimale de ces données. Conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables, en particulier la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), tout client dispose d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification, d'opposition de portabilité et de limitation du traitement s'agissant des informations le concernant. Tout client peut, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer ses droits en contactant Eloïse LEFEBVRE dans les conditions et selon les modalités définies sur le site internet www.groupesweetco.com. Le client peut contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) pour toute information complémentaire ou réclamation