PREMESSE
MAISONS DU MONDE, Società per azioni semplificata, Capitale sociale : 57 375 590,00 euro, con sede legale in Lieu-dit Le Portereau, 44120 Vertou, registrata al RCS di Nantes con il numero: 383 196 656, numero di IVA intracomunitaria: FR 09 383 19656 (di seguito «MAISONS DU MONDE» o «Gestore»), pubblica e gestisce la piattaforma online accessibile sul sito www.maisonsdumonde.com (di seguito il «Marketplace»).
Il Marketplace permette ai venditori professionali (di seguito i «Venditori») di entrare in contatto con acquirenti aventi la qualità di consumatori (di seguito gli «Acquirenti») o di professionisti (di seguito gli «Acquirenti Pro») per proporre loro articoli nuovi di decorazione e di arredamento selezionati da MAISONS DU MONDE e proposti ad un prezzo fisso (di seguito i «Prodotti»).
È considerato come professionista ogni persona, fisica o giuridica, che agisce per scopi che rientrano nell'ambito della sua attività professionale (industriale, commerciale, professionale, artigianale o agricola).
In questo contesto, si ricorda che MAISONS DU MONDE interviene come gestore del Marketplace, come semplice intermediario tecnico. Il suo ruolo è limitato ad ospitare sul Marketplace le offerte dei Venditori e a permettere il collegamento di questi ultimi con gli Acquirenti Pro.
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita Acquirenti Pro (di seguito le «CGUV Acquirenti Pro») disciplinano unicamente l'utilizzo del Marketplace e, in una certa misura, l'acquisto di Prodotti da parte degli Acquirenti Pro, che agiscono in qualità di professionisti.
L'utilizzo del Marketplace e l'acquisto di Prodotti da parte degli Acquirenti che agiscono in qualità di consumatori è regolato dalle CGUV Acquirenti (www.maisonsdumonde.com/IT/it/e/legal/cgu-marketplace).
QUALSIASI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA, EFFETTUATO A QUALUNQUE TITOLO, IMPLICA OBBLIGATORIAMENTE L'ACCETTAZIONE SENZA RISERVE, DA PARTE DELL'UTENTE, DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA DESTINATE AGLI ACQUIRENTI PROFESSIONALI («CGUV ACQUIRENTI PRO»)
OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita concluse tra MAISONS DU MONDE e l'Acquirente Pro hanno lo scopo di fissare i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito dell'utilizzo del Marketplace e dell'insieme dei Servizi proposti.
Inoltre, forniscono all'Acquirente, in modo chiaro e trasparente, tutte le informazioni legali obbligatorie.
Esse regolano anche le vendite di Prodotti tra gli Acquirenti Pro ed i Venditori realizzate tramite il Marketplace, ed integrano le Condizioni Commerciali di Vendita dei Venditori quando queste ultime sono lacunose o contraddittorie con le presenti CGUV.
A questo titolo, le Condizioni Commerciali dei Venditori, accessibili sul Negozio online di ciascun Venditore cliccando sul nome di quest'ultimo indicato dal link «Venduto e spedito da X», devono anche essere accettate dall'Acquirente Pro al momento di ogni acquisto.
DEFINIZIONI
I termini, di seguito indicati, hanno nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita Acquirenti Pro il seguente significato:
- « Account » : indica l'interfaccia ospitata sul Marketplace in cui sono raggruppati tutti i dati forniti dall'Acquirente Pro e che gli consentono di beneficiare dei Servizi. L'accesso all'Account avviene tramite le Credenziali.
- « Acquirente Pro» : indica qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca nell'ambito della sua attività commerciale, liberale, agricola, industriale o artigianale, che abbia accesso al Marketplace e che effettui un Ordine di Prodotti presso un Venditore.
- «Condizioni Commerciali Venditore » : indicano le condizioni generali di vendita proprie di ciascun Venditore, che quest'ultimo pubblica sul Marketplace per renderle opponibili agli Acquirenti Pro, e accessibili dalla Scheda Prodotto e dal Negozio online. Qualsiasi Ordine sul Marketplace implica l'accettazione delle presenti CGUV Acheteurs Pro ma anche delle Condizioni Commerciali Venditore del Venditore o dei Venditori i cui Prodotti sono oggetto dell'Ordine.
- « Condizioni Generali di Servizio»: indicano le condizioni contrattuali applicabili ai Venditori e regolano il loro utilizzo del Marketplace nell'ambito della vendita dei loro Prodotti.
- «Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita Acquirenti Pro» o «CGUV Acquirenti Pro»: indicano le presenti condizioni contrattuali disponibili sulla homepage del Marketplace, al fine di regolare l'utilizzo del medesimo da parte di qualsiasi Acquirente.
- «Contenuto»: indica l'insieme delle informazioni, testi, loghi, marchi, animazioni, disegni e modelli, fotografie, video, dati e in generale tutti gli elementi e contenuti del Venditore pubblicati sul Marketplace secondo le modalità, la forma e le condizioni che gli vengono proposte nell'ambito dei Servizi.
- «Contratto di Vendita»: indica il contratto stipulato tra il Venditore e l'Acquirente, relativo alla vendita di un Prodotto e costituito da (i) l'Ordine; (ii) le Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita Acquirenti Pro; (iii) la Scheda Prodotto; e (iv) le Condizioni Commerciali Venditore. In caso di conflitto tra questi documenti, questi si applicano secondo l'ordine di priorità stabilito in precedenza.
- «Credenziali»: indica l'elemento di identificazione e la password dell'Utente, necessari per accedere al suo Account sul Marketplace.
- «Fornitore dei Servizi di Pagamento» o «FSP»: indica la società, titolare di una autorizzazione bancaria, che permette agli Utenti della Piattaforma di poter realizzare delle transazioni tra loro. Il Fornitore dei Servizi di Pagamento di MAISONS DU MONDE è Dalenys Payment, società per azioni semplificata, con capitale sociale di 18.886.518,20€, con sede in 110 avenue de France, 75013 PARIS, iscritta al RCS di Parigi al numero 443 222 682, registrata come ente fornitore di servizi di pagamento presso la ACPR, al numero - banca 16378.
Dalenys Payment è assistita da XPOLLENS, società per azioni semplificata, con capitale sociale di 64. 427. 585,00 euro, con sede sociale in 110 avenue de France 75013 Paris, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi al numero 501 586 341.
XPOLLENS è autorizzata in Francia come ente fornitore di servizi di moneta elettronica, soggetta al controllo della Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09) e iscritta nell’elenco degli enti autorizzati a esercitare la propria attività in Francia.
- «Marketplace»: indica la piattaforma online accessibile al seguente indirizzo: www.maisonsdumonde.com. Il Marketplace raggruppa tutte le pagine web, i Servizi e le funzionalità offerte agli Utenti.
- « Negozio on line» : indica lo spazio attribuito da MAISONS DU MONDE al Venditore sul Marketplace che gli permette di presentare agli Acquirenti Pro la propria società ed i propri Prodotti.
- «Orario di lavoro»: indica le ore abitualmente considerate come orario lavorativo, dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 18h.
- «Ordine» : indica l'acquisto dei Prodotti effettuato da un Acquirente Pro sul Marketplace.
- «Parte(i)»: al plurale designa insieme MAISONS DU MONDE e l'Acquirente. Al singolare, designa in modo indifferenziato MAISONS DU MONDE o l'Utente.
- «Prodotto»: indica qualsiasi prodotto nuovo di decorazione e arredamento, proposto all'Acquirente Pro dal Venditore sul Marketplace.
- «Scheda Prodotto»: indica l'offerta commerciale relativa a un Prodotto, che deve fornire tutte le informazioni essenziali relative ai Prodotti e legalmente richieste, quali l'identità del Venditore, la descrizione del Prodotto, il suo prezzo, la sua disponibilità, le modalità di consegna, la durata di disponibilità degli eventuali pezzi di ricambio e il rinvio alle Condizioni Commerciali Venditore applicabili.
- «Servizi»: indica l’insieme dei servizi proposti da MAISONS DU MONDE agli Utenti attraverso il Marketplace, tra cui vi sono, in particolare:
- «Servizio di Intermediazione»: indica la possibilità per l'Acquirente Pro di acquistare Prodotti sul Marketplace e consiste principalmente nella messa a disposizione della soluzione software che permette di visualizzare le Schede Prodotto, di essere messa in relazione automatica con i Venditori e di effettuare eventuali Ordini;
- «Servizio di pagamento»: indica i servizi e le soluzioni di pagamento che consentono all'Acquirente Pro di pagare le somme dovute per gli Ordini e al Venditore di ricevere le somme pagate come corrispettivo degli Ordini di Prodotti
- «Servizio di Marketing Digitale»: indica la possibilità per il Venditore di vedere le proprie offerte di Prodotti beneficiare di un riferimento preferenziale rispetto all’insieme dei Prodotti presenti sul Marketplace.
Ai sensi delle presenti CGUV Acquirenti Pro, il termine «Servizi» designa i servizi in modo globale, destinati a tutti gli Utenti, ai quali gli Acquirenti Pro possono accedere.
«Utente»: indica qualsiasi persona che acceda e navighi sul Marketplace, sia che si tratti di Venditore, Acquirente o Acquirente Pro, o di un semplice internauta.
«Venditore»: indica qualsiasi professionista della vendita che abbia aderito ai Servizi proposti da MAISONS DU MONDE sul Marketplace.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E VENDITA
L'utilizzo delle funzioni del Marketplace e dei Servizi implica l'accettazione delle presenti CGUV Acquirenti Pro.
L'Acquirente Pro si impegna pertanto a leggere attentamente le presenti CGUV Acquirenti Pro al momento del suo primo accesso al Marketplace, così come al momento di ogni Ordine ed è invitato a scaricare, stampare e conservarne una copia.
Si precisa che l'ultima versione delle CGUV Acquirenti Pro si applicherà a qualsiasi nuovo Ordine.
Ciascun Ordine implica obbligatoriamente l'accettazione, senza riserve, delle presenti CGUV Acquirenti Pro nonché delle Condizioni Commerciali di Vendita del Venditore o dei Venditori i cui Prodotti sono oggetto dell'Ordine.
Le presenti CGUV Acquirenti Pro sono richiamate in calce ad ogni pagina del Marketplace tramite un link di collegamento ipertestuale e possono essere consultate in qualsiasi momento.
SPECIFICHE TECNICHE
Utilizzando il Marketplace, l'Utente riconosce di disporre dei mezzi e delle competenze necessari all'utilizzo delle funzionalità offerte sul Marketplace.
Le attrezzature necessarie per l'accesso e l'utilizzo del Marketplace sono a carico dell'Utente, così come le spese di telecomunicazione eventualmente previste per il suo utilizzo.
L'Utente accetta di rispettare le specifiche tecniche relative al deposito o all'inserimento di Contenuti sul Marketplace, compreso qualsiasi limite di peso, taglia, dimensione, natura, formattazione o altro relativo ai Contenuti che intende depositare sul Marketplace a qualsiasi titolo.
RUOLO DEL GESTORE
1. Intervento di MAISON DU MONDE in qualità di semplice intermediario
MAISONS DU MONDE attraverso la pubblicazione del Marketplace agisce come operatore di piattaforma online e, in quanto tale, mette in contatto, per via elettronica, i Venditori e gli Acquirenti Pro al fine della vendita dei Prodotti.
MAISONS DU MONDE non esercita alcun controllo sull'esecuzione delle vendite dei Prodotti e non interviene nella transazione effettuata tra l'Acquirente Pro e il Venditore
Il Contratto di Vendita è dunque concluso esclusivamente e direttamente tra l'Acquirente Pro e il Venditore. MAISONS DU MONDE agisce come semplice intermediario tecnico. In nessun caso MAISONS DU MONDE potrà essere considerata come il venditore o il rivenditore dei Prodotti acquistati tramite il Marketplace.
Le indicazioni sulle tariffe e le descrizioni dei Prodotti sono stabilite dai Venditori.
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita Acquirenti Pro non conferiscono in nessun caso agli Utenti lo stato di dipendente, mandatario, agente o rappresentante di MAISONS DU MONDE.
2. Obbligo generale di informazione precontrattuale: lealtà, chiarezza e trasparenza
A. Disposizioni generali
In qualità di operatore di piattaforma online, MAISONS DU MONDE agisce in modo neutrale, chiaro e trasparente.
MAISON DU MONDE informa gli Utenti che interviene sul Marketplace sia in quanto gestore della piattaforma che in quanto venditore dei propri prodotti. Detto ciò, gli utenti sono informati che MAISONS DU MONDE non offre un posizionamento privilegiato ai propri Prodotti rispetto a quelli proposti da altri Venditori sulla Piattaforma.
Allo stesso modo, MAISONS DU MONDE non ha alcun legame di partecipazione di capitale o dipendenza giuridica con nessuno dei Venditori presenti sul Marketplace che influenzino il posizionamento o il riferimento dei Prodotti.
Al contrario, MAISONS DU MONDE propone un Servizio di Marketing Digitale che offre la possibilità a un Venditore e ai Prodotti dallo stesso offerti di beneficiare di un posizionamento privilegiato sul Marketplace, a fronte del pagamento di un corrispettivo. L'Utente sarà informato dell'esistenza di tale posizionamento privilegiato mediante la dicitura «sponsorizzato» sulla relativa Scheda Prodotto.
I Prodotti presentati agli Utenti sul Marketplace sono posizionati secondo le modalità descritte nell'articolo 7.1. «Ricerca di prodotti» di seguito.
B. Trasparenza sociale e fiscale
Conformemente al Codice Generale delle Imposte (CGI) e in particolare all'articolo 242 bis, MAISONS DU MONDE si impegna a comunicare al Venditore e, se del caso, all'amministrazione fiscale, un riepilogo delle somme percepite tramite il Marketplace, nonché un'informazione chiara, leale e trasparente sui suoi obblighi sociali e fiscali.
CONDIZIONI DI ACCESSO E DI ISCRIZIONE
1. Iscrizione
Qualunque internauta può accedere al Marketplace.
Al contrario, per poter procedere all'acquisto di un Prodotto tramite il Marketplace, l'internauta dovrà registrarsi sul Marketplace come Acquirente, se ha la qualità di consumatore, o Acquirente Pro se ha la qualità di professionista (per gli Acquirenti, e fare riferimento alle CGUV Acquirenti (www.maisonsdumonde.com/IT/it/e/legal/cgu-marketplace).
Qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce in qualità di professionista può iscriversi al Marketplace come Acquirente Pro, purché abbia capacità giuridica.
Per vendere i Prodotti, l’internauta deve registrarsi come Venditore e soddisfare le condizioni previste dalle Condizioni Generali di Servizio, che dovrà accettare espressamente, al momento della sua iscrizione.
L'accesso al Marketplace da parte degli Acquirenti Pro è riservato ad un uso professionale. Questo accesso è gratuito e senza obbligo di acquisto. Solo l'acquisto di Prodotti da Venditori è a pagamento, secondo le condizioni di seguito previste e le Condizioni Commerciali Venditore applicabili.
L'Utente che desidera registrarsi sul Marketplace come Acquirente Pro è invitato ad aprire un Account sul Marketplace, fornendo tutte le informazioni richieste, e a creare le proprie Credenziali.
L'indirizzo e-mail e la password scelti dall'Acquirente Pro costituiscono le sue Credenziali.
Ogni Acquirente Pro si impegna a creare un solo ed unico Account sul Marketplace. Il Gestore declina ogni responsabilità per le conseguenze dannose che potrebbero derivare dall'utilizzo di Account multipli per un singolo Acquirente.
L'Acquirente Pro si impegna a fornire a MAISONS DU MONDE dati esatti, leali e aggiornati, che non siano in alcun modo lesivi, ai diritti dei terzi e a comunicare a MAISONS DU MONDE qualsiasi aggiornamento necessario dei dati comunicati al momento della sua iscrizione. È interamente responsabile dell'esattezza e dell'aggiornamento dei dati comunicati nell'ambito dell'apertura e della gestione del proprio Account.
Infine, l'Acquirente Pro dovrà accettare le presenti CGUV Acquirente Pro per finalizzare la sua iscrizione.
2. Credenziali
L'Acquirente Pro sarà l'unico responsabile dell'utilizzo delle proprie Credenziali o delle azioni effettuate tramite il proprio Account.
In nessun caso, MAISONS DU MONDE potrà essere ritenuta responsabile in caso di indebita appropriazione dell'identità di un Acquirente Pro. Qualsiasi accesso e azione effettuata dall'Account di un Acquirente Pro si presume effettuata da tale Acquirente Pro, nella misura in cui MAISONS DU MONDE non ha l'obbligo e non dispone di mezzi tecnici per assicurarsi dell'identità delle persone che hanno accesso al Marketplace a partire da un Account.
Qualsiasi perdita, appropriazione indebita o uso non autorizzato delle Credenziali di un Acquirente Pro e le loro conseguenze sono di esclusiva responsabilità dell'Acquirente, che è tenuto ad avvertire immediatamente MAISONS DU MONDE:
- compilando il modulo di contatto accessibile dal Marketplace; o
- telefonando allo 02 385 946 22.
3. Cancellazione dell’Account
Quando l'Acquirente Pro desidera eliminare il proprio Account, deve richiedere la cancellazione dei suoi Dati Personali contattando MAISONS DU MONDE secondo le modalità previste dalla Informativa Privacy o richiamate sul seguente link o per posta al Data Protection Officer, Le Portereau, 44120 Vertou. Egli può chiedere tale cancellazione in qualsiasi momento.
MAISONS DU MONDE procederà al più presto alla cancellazione dell'Account secondo le modalità previste dall’informativa Privacy.
Per motivi di sicurezza e di riservatezza dei dati, al fine di impedire che una terza parte non autorizzata abbia accesso all'Account, MAISONS DU MONDE può richiedere all'Acquirente Pro una prova di identità prima di elaborare la sua richiesta.
La cancellazione dell'Account comporta automaticamente la cancellazione dell'accesso ai vari Servizi offerti all'Acquirente.
SERVIZI
Ogni utente può accedere gratuitamente al Marketplace, così come alle sue diverse funzionalità, tra cui la ricerca di Prodotti. Tuttavia, l'Ordine di Prodotti - e il suo tracciamento - richiedono la registrazione come Acquirente.
1. Ricerca dei Prodotti
Qualsiasi Utente può accedere ad informazioni complete sui parametri di riferimento dei Prodotti e dei Venditori a partire dalla rubrica dedicata accessibile qui.
Il posizionamento di base non privilegia le Schede Prodotto presentate da MAISONS DU MONDE ma qualsiasi Utente può scegliere di filtrare i Prodotti in funzione dell’identità del Venditore, e quindi visualizzare solo i Prodotti venduti da MAISONS DU MONDE.
I Prodotti venduti sul Marketplace, sia che si tratti dei Prodotti MAISONS DU MONDE, che dei Prodotti dei Venditori, sono accessibili per categorie di Prodotti, di selezione per tema, o secondo una ricerca per parole-chiave dell’Utente.
Quando un Utente ricerca un Prodotto attraverso lo strumento di ricerca o in funzione delle categorie o selezioni disponibili sul Marketplace, i Prodotti sono posizionati, per impostazione predefinita, secondo la loro corrispondenza ai criteri di «raccomandazione» di MAISONS DU MONDE (sotto la denominazione «Nostra Raccomandazione»; di seguito le «Raccomandazioni»).
Le Raccomandazioni di MAISONS DU MONDE sono basate sui criteri seguenti:
- Pertinenza semantica in rapporto alla ricerca dell’Utente (ricerca per parole-chiave e filtri eventuali) o alla categoria scelta, o pertinenza in rapporto alla gamma di Prodotti desiderata (ricerca per categoria e filtri eventuali);
- Migliori vendite;
- Prodotti più visti.
L’Utente può affinare la sua ricerca attraverso l’aiuto di filtri e modificare il posizionamento dei Prodotti selezionando un criterio di selezione diverso, a seconda del prezzo (crescente o decrescente), o della data di pubblicazione del Prodotto («Novità») (dal più recente al più risalente; ordine anti-cronologico).
Oltre alle Raccomandazioni, i Prodotti MAISONS DU MONDE e i Prodotti dei Venditori sono classificati attraverso un algoritmo sulla base di criteri quali la pertinenza del Prodotto in rapporto alla ricerca o alla categoria, lo stock, le novità, i prezzi o le vendite migliori.
In questo caso i parametri principali dell’algoritmo di MAISONS DU MONDE determinanti la classificazione sono i seguenti, in ordine decrescente di priorità:
- Pertinenza semantica in rapporto alla ricerca dell’Utente (ricerca per parole-chiave e filtri eventuali) o alla categoria scelta o pertinenza in rapporto alla gamma di Prodotti desiderata (ricerca per categoria e filtri eventuali);
- Remunerazione dell’offerente: le offerte per cui i Venditori remunerino MAISONS DU MONDE alle condizioni riportate di seguito, appariranno prioritariamente;
- Criteri di popolarità: numero di vendite del Prodotto considerato; numero di aggiunte al carrello e di visualizzazioni delle Schede Prodotto;
- Criteri di Stock: disponibilità di stock del Prodotto (i Prodotti disponibili immediatamente o in breve termine avranno priorità rispetto ai Prodotti non disponibili o disponibili in termine più lunghi);
- Criteri legati a condizioni commerciali specifiche: esistenza di promozioni su certi Prodotti, novità.
In periodi di offerte commerciali, i Prodotti in promozione potranno apparire in alto al posizionamento dei Prodotti durante il periodo di offerta.
L’obiettivo perseguito da MAISONS DU MONDE con la progettazione del proprio algoritmo è quindi:
- prima di tutto, fornire risultati pertinenti con riferimento ai criteri indicati dall’Utilizzatore (filtri, parole-chiave);
- favorire i Venditori che abbiano versato una somma specifica per il loro posizionamento nel quadro dei Servizi di Marketing Digitale;
- mettere in evidenza i Prodotti più popolari del Marketplace al fine di rinforzare la loro visibilità e di assicurarsi un certo controllo della qualità delle offerte basato sul successo di certi Prodotti;
- permettere al Marketplace di essere reattivo e competitivo per rispondere ai bisogni degli Acquirenti, proponendo loro prioritariamente Prodotti disponibili rispetto a Prodotti indisponibili;
- tenere conto delle condizioni commerciali vantaggiose per gli Acquirenti nel posizionamento dei Prodotti, sia in rapporto al prezzo (esistenza di promozioni) che alla novità dei Prodotti.
Tuttavia, MAISONS DU MONDE informa gli Acquirenti Pro sul fatto che MAISON DU MONDE potrà adeguare il posizionamento e mettere in evidenza alcuni reparti/Prodotti in funzione di selezioni speciali e temporanee, legate specificamente alla stagionalità delle offerte (regali per un pubblico selezionato; Natale, ecc.)
Tale selezione metterà dunque in evidenza i Prodotti secondo i seguenti criteri prioritari: esistenza di una promozione; novità stagionali.
Quando un Utente accede a una Scheda Prodotto che gli permetta di visualizzare le offerte di più Venditori, queste sono posizionate per prezzo crescente (prezzo dei prodotti, spese di spedizione comprese) al fine di permettere all’Utente di scegliere l’offerta meno cara e/o che corrisponda meglio al proprio budget.
Al fine di ottimizzare la commercializzazione dei Prodotti del Venditore, MAISONS DU MONDE potrà proporre diversi Servizi di Marketing Digitale: la messa in evidenza di un Prodotto nelle categorie di appartenenza (servizio di parametrazione che permette a delle referenze strategiche di risalire verso l’alto della pagina «Categorie»); l’evidenziazione dei Prodotti in inserti specifici nella homepage del Marketplace o della newsletter; piazzamento preferenziale del Venditore in una newsletter dedicate o tramite una campagna sui social network. Se il Venditore desidera beneficiarne, i termini del/dei Servizio/i saranno esplicitate in uno specifico contratto di marketing.
Tali Prodotti saranno allora accompagnati dalla menzione «sponsorizzato» sul Marketplace, tenendo conto del fatto che per essi è stato effettuato un pagamento che incide sul loro piazzamento.
2. Funzionalità dell’Account
L’Account dell’Acquirente Pro gli permette di:
- Seguire e gestire gli ordini in corso;
- Aggiungere Prodotti alla lista dei desideri e consultarla;
- Accedere alla cronologia di tutti i suoi Ordini;
- Visualizzare le proprie carte regalo e i vantaggi associati al proprio Account;
- Accedere al supporto online e contattare MAISONS DU MONDE dal modulo di contatto;
- Utilizzare la messaggistica per contattare i Venditori dei Prodotti oggetto degli Ordini in corso.
3. Recensioni
MAISONS DU MONDE offre agli Acquirenti Pro la possibilità di valutare i Prodotti disponibili sul proprio sito internet e la qualità della loro esperienza d’acquisto, tramite un voto e un commento (di seguito le «Recensioni»).
L’invio di una Recensione non dà luogo ad alcun corrispettivo, di qualunque natura.
Al fine di gestire le Recensioni, MAISONS DU MONDE ricorre alla soluzione proposta dalla società SKEEPERS, SASU, con sede sociale in 18-20 Avenue Robert Schuman, CS 40494 13002 Marsiglia, registrata al Registro commerciale e delle società di Marsiglia al numero 879 038 990, (di seguito «SKEEPERS») e le filiali di tale società (in particolare la società «NET REVIEWS», registrata al Registro commerciale e delle società di Marsiglia al numero B 750 882 375 (di seguito le «Notifiche Verificate»)). L’attività di queste società si basa su una certificazione AFNOR.
A tale proposito, per maggiori informazioni sulla gestione e pubblicazione delle Recensioni, gli Utenti possono fare riferimento:
- alle condizioni generali del fornitore che gestisce le Recensioni, accessibili qui;
Le condizioni specifiche applicabili alle Recensioni sono ugualmente presenti nella sezione dedicata del Sito accessibile qui.
A. Pubblicazione delle Recensioni
Qualsiasi Recensione pubblicata sul Sito indica la sua data di pubblicazione e la data dell’esperienza di acquisto (acquisto del Prodotto). Nel caso in cui la Recensione venga modificata dopo la prima pubblicazione, verrà visualizzata anche la data di aggiornamento.
Per impostazione predefinita, le Recensioni sono presentate in ordine anti-cronologico (dalla più recente alla più risalente). E’ possibile modificare tale odine attraverso i parametri disponibili sulla pagina interessata.
Le Recensioni sono conservate per un periodo di 5 (cinque) anni e anonimizzate per 18 (diciotto) mesi dopo la loro data di pubblicazione.
B. Modalità di pubblicazione delle Recensioni
Le Recensioni sono scritte e pubblicate a seguito di una reale esperienza di consumo.
Dopo un acquisto di Prodotti, gli Acquirenti Pro sono quindi invitati a redigere una Recensione entro il termine massimo di 3 (tre) mesi dall’acquisto. Qualsiasi Acquirente Pro può parimenti richiedere di pubblicare una Recensione, purché presenti una prova d’acquisto a suo nome, effettuato negli ultimi 12 (dodici) mesi.
Le Recensioni sono pubblicate entro 7 (sette) giorni dal loro deposito.
C. Moderazione di una Recensione
Le Recensioni sono oggetto di un controllo prima della loro pubblicazione. Tale processo ha il fine di garantire la legalità del loro contenuto e la conformità alla norma ISO 20488 e alle Condizioni Generali di SKEEPERS o di MAISONS DU MONDE.
Lo scopo è in particolare quello di evitare la pubblicazione di Recensioni che contengano informazioni personali relative all’Acquirente Pro o a terzi; o che contengano ingiurie, diffamazioni, violenza, razzismo, o siano in qualunque modo contrarie alla legge o alla normativa applicabile.
La procedura di moderazione comporta 2 (due) fasi: un controllo automatico (identificazione della Recensione in cui il voto sia inferiore a tre stelle o che contenga riferimento a dati personali, ingiurie, volgarità o cinque caratteristiche identiche), e poi un controllo umano di tali Recensioni.
La pubblicazione delle Recensioni può essere rifiutata per i motivi elencati e accessibili a partire dal seguente link: https://www.netreviews.com/fr/conditions-generales-dutilisation ; o specificati nella sezione dedicata del Sito, accessibile qui.
D. Modifica delle Recensioni
MAISONS DU MONDE o i suoi fornitori non modificano le Recensioni, nemmeno per correggere l’ortografia, modificare uno pseudonimo, nascondere il commento in tutto o in parte, o modificare il voto.
Tuttavia, se la Recensione contiene dei dati personali (nomi, numeri di telefono ecc.), questi potranno essere nascosti.
Agli Acquirenti Pro è riconosciuto un termine di 3 (tre) mesi dalla pubblicazione della Recensione per apportarvi modifiche.
Decorso tale termine, gli Acquirenti Pro non sono più autorizzati a modificare le Recensioni ma possono sempre eliminarle.
E. Segnalazioni - Diritto di Risposta
Ogni Recensione potrà essere oggetto di risposte (ringraziamenti, elementi di risposta a una domanda o una problematica sollevata, o, ancora, nell’ambito dell’esercizio del diritto di risposta spettante al responsabile del Prodotto), che saranno pubblicate vicino al contributo dell’Acquirente.
In linea generale, gli Utenti sono invitati a segnalare qualsiasi Recensione o contenuto presente sul sito che gli appaia come problematico o inappropriato (per esempio, qualsiasi contenuto odioso, offensivo, discriminatorio, accusatorio, a carattere pornografico o lesivo della dignità umana, incitante alla violenza ecc.).
Per segnalare tali contenuti, gli internauti sono invitati a contattare:
- Recensioni Verificate al seguente indirizzo: contact@avisverifies.com (solo per le Recensioni); oppure
- Maisons du Monde al seguente indirizzo: avis-clients@maisonsdumonde.com (per tutti i contenuti).
F. Diffusione delle Recensioni
Ogni Utente è informato che le Recensioni possono essere trasmesse, riprodotte e pubblicate al di fuori del Sito, in forma anonima, da partner di Recensioni Verificate, come i motori di ricerca.
MODALITA’ DI ORDINAZIONE DEI PRODOTTI
Per effettuare un Ordine, un internauta deve registrarsi o identificarsi come Acquirente.
1. Contratto di vendita
Gli Ordini sono regolati dalle presenti CGUV Acquirenti, che integrano o sostituiscono, se del caso, le Condizioni Commerciali Venditore, accessibili sulla pagina specifica dello stesso.
In caso di contrasto tra le Condizioni Commerciali Venditore e le CGUV Acquirenti, o nell'ipotesi in cui le Condizioni Commerciali Venditore siano assenti o lacunose su un punto, le disposizioni delle CGUV Acquirenti si applicheranno prioritariamente.
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti e le informazioni rese obbligatorie dalla legge applicabile sono integrate nella Scheda Prodotto o nelle Condizioni Commerciali Venditore, se del caso.
Effettuando un Ordine, l'Acquirente Pro accetta di leggere attentamente la documentazione fornita e riconosce di aver potuto verificare l'adeguatezza dell'offerta del Prodotto alle sue esigenze.
I Prodotti commercializzati sono conformi alla legislazione europea in vigore nonchè alle norme applicabili in Francia e in Italia
2. Procedura di ordinazione
Le informazioni che l'Acquirente Pro fornisce al Venditore in occasione di un Ordine devono essere complete, esatte e aggiornate.
Il Venditore si riserva il diritto di chiedere all'Acquirente Pro di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la sua identità, la sua idoneità e le informazioni comunicate.
Gli Ordini di Prodotti sono effettuati direttamente sul Marketplace, online, secondo i passaggi descritti di seguito:
- L'Acquirente Pro seleziona il Prodotto o i Prodotti(i) che desidera acquistare e li aggiunge al suo carrello;
- Le spese di consegna sono aggiunte al prezzo del Prodotto(i) secondo il metodo di consegna scelto;
- L'Acquirente Pro verifica il dettaglio del suo Ordine, compresi la quantità e i riferimenti dei Prodotti ordinati, l'eventuale calibro, l'indirizzo di fatturazione, il mezzo di pagamento e il prezzo totale indicato (prezzo del o dei Prodotti(i) tutte le tasse incluse e spese di consegna) e conferma la sua scelta;
- L'Acquirente Pro riconosce l'esistenza di un obbligo di pagamento dell'Ordine;
- L'Acquirente Pro prende conoscenza delle presenti CGUV Acquirenti Pro e delle Condizioni Commerciali Venditore e le accetta al momento della convalida del suo Ordine (link «Convalidando il mio ordine, dichiaro di aver preso conoscenza ed accettato senza riserve le CGUV Marketplace Acquirenti Pro e le condizioni commerciali del venditore accessibili sulla sua pagina venditore»);
- L'Acquirente Pro procede al pagamento sicuro dell'Ordine seguendo le istruzioni riportate sul Marketplace e fornisce tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna dei Prodotti, se del caso. Gli Ordini effettuati devono contenere tutte le informazioni necessarie alla loro elaborazione;
- L'Ordine di Prodotto(i) viene trasmesso al Venditore;
- Il Venditore conferma o rifiuta, in tutto o in parte, l'Ordine entro due (2) Giorni Lavorativi dalla ricezione dell'Ordine. L'Acquirente Pro riceverà un'e-mail di conferma o di rifiuto del suo Ordine e lo stato di quest'ultimo sarà aggiornato sul suo Account;
- Nel caso in cui il Venditore confermi in tutto o in parte, l'Ordine, il Contratto di Vendita tra l'Acquirente Pro e il Venditore si intende concluso;
- In caso di mancata risposta da parte del Venditore entro due (2) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, quest'ultimo verrà automaticamente annullato e l'Acquirente Pro riceverà conferma del mancato addebito sul suo conto bancario.
- Se il Fornitore di Servizi di Pagamento non conferma l'addebito entro cinque (5) giorni dall'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore, anche l'Ordine dell'Acquirente Pro sarà automaticamente annullato.
Nel caso di un Ordine comprendente più Prodotti dello stesso Venditore, se uno dei Prodotti scelti dall'Acquirente Pro non è disponibile, l'Acquirente Pro potrà richiedere la cancellazione dell'intero Ordine senza alcun costo aggiuntivo.
Né il modulo d'Ordine che l'Acquirente Pro redige online, né la ricevuta di ritorno inviata via e-mail costituiscono una fattura. Indipendentemente dal tipo di Ordine o di pagamento utilizzato, l'Acquirente Pro potrà richiedere al Venditore la trasmissione della fattura contattandolo dal suo Account.
3. Data dell’ Ordine
La data dell'Ordine è la data di ricevimento online dell'Ordine. I termini indicati sul Marketplace iniziano a decorrere solo da tale data.
4. Corrispondenza Acquirente Pro - Venditore
L'Acquirente Pro ha la possibilità di contattare direttamente il Venditore di un Prodotto, ritornando al suo Ordine dal proprio Account, una volta che l'Ordine è stato effettuato tramite il Marketplace.
Le domande dell'Acquirente Pro possono riguardare il Prodotto stesso, la consegna, il servizio post-vendita, l'esercizio del diritto di recesso e/o qualsiasi altra richiesta o reclamo in relazione all'Ordine o alle Condizioni Commerciali Venditore.
I messaggi scambiati tra il Venditore e l'Acquirente Pro saranno conservati da MAISONS DU MONDE per una durata di cinque (5) anni a partire dalla risoluzione delle Condizioni Generali di Servizio applicabili al Venditore e potranno essere utilizzati per dimostrare un'inadempimento del Venditore agli obblighi derivanti dalle Condizioni Generali di Servizio (CGS).
5. Prezzo
Per tutti i Prodotti, l'Acquirente Pro troverà nelle Schede Prodotto i prezzi indicati in euro Tasse Incluse (TI), escluse le spese di spedizione, che vengono calcolate durante la procedura d'Ordine, in funzione del metodo di consegna scelto.
Ove applicabile, il prezzo indica separatamente il costo associato alla ripercussione delle eco-partecipazioni applicabili.
I prezzi includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) al tasso in vigore alla data dell'Ordine. Qualsiasi modifica del tasso applicabile può incidere sul prezzo dei Prodotti a partire dalla data di entrata in vigore del nuovo tasso.
I prezzi indicati sono validi, salvo gravi errori. Il prezzo applicabile è quello indicato alla data in cui l'Ordine viene effettuato dall'Acquirente. Le modifiche del prezzo non si applicano agli Ordini in corso.
I prezzi sono fissati liberamente dai Venditori, nel rispetto della normativa applicabile alla loro determinazione e comunicazione.
In particolare, in caso di annuncio di riduzione di prezzo, il prezzo precedente, praticato prima dell'applicazione della riduzione di prezzo, sarà visualizzato sulla Scheda Prodotto, conformemente alla normativa europea in vigore e alla definizione applicabile del prezzo precedente.
6. Disponibilità dei Prodotti
Un Prodotto non disponibile in linea di principio non è visibile sul Marketplace. Se il Venditore offre Prodotti che non ha in magazzino, deve indicare i tempi di preparazione dei Prodotti nella o nelle Schede(i) Prodotto interessate.
In ogni caso, va ricordato che MAISONS DU MONDE non potrà essere ritenuta responsabile dell'indisponibilità di un Prodotto, o di una qualsiasi conseguenza dell'Ordine o dell'annullamento di quest'ultimo, essendo l'operazione di vendita effettuata sotto la sola ed intera responsabilità del Venditore.
DIRITTO DI RECESSO / RESI / RIMBORSI
L'Acquirente Pro non ha alcun diritto legale di recesso.
Le modalità di un eventuale diritto di reso dei Prodotti sono previste dalle Condizioni Commerciali Venditore, ove applicabili.
Nel caso in cui l'Acquirente Pro abbia un diritto di reso per qualsiasi motivo, questi riceverà il rimborso del prezzo pagato per l'Ordine annullato secondo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento dell'Ordine.
In nessun caso l'Acquirente Pro è autorizzato a restituire il Prodotto a MAISONS DU MONDE, qualsiasi restituzione dovrà essere effettuata presso il Venditore, all'indirizzo e secondo le modalità indicate da quest'ultimo.
PAGAMENTO
1. Modalità di pagamento
L'Acquirente Pro può pagare i suoi Prodotti online sul Marketplace secondo i mezzi di pagamento proposti, vale a dire:
- Carta di credito (Visa/ Maestro/ Mastercard);
- Dal proprio conto Paypal (l’acquirente viene reindirizzato automaticamente al proprio conto Paypal ; una volta confermato il pagamento con Paypal, potrà finalizzare l’ordine).
I pagamenti con carta di credito sono sicuri in conformità con le normative interbancarie francesi e internazionali, in modo da consentire all'Acquirente Pro di effettuare i suoi acquisti in tutta sicurezza. Le coordinate bancarie dell'Acquirente Pro non sono conservate da MAISONS DU MONDE.
Al momento della scelta del metodo di pagamento, l'Acquirente Pro verrà reindirizzato a un'area sicura corrispondente a quella scelta per procedere al pagamento. In questo caso, l'Acquirente Pro si dichiara informato del fatto che qualsiasi pagamento sul Marketplace avviene tramite il Prestatore di Servizi di Pagamento, che gestisce i flussi finanziari.
In questo contesto, l'Acquirente Pro garantisce al Venditore di avere tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
In caso di uso fraudolento della propria carta di credito, l'Acquirente Pro è invitato a contattare MAISONS DU MONDE telefonicamente al numero 02 385 946 22 nelle Ore Lavorative.
2. Data del pagamento
In caso di pagamento unico mediante carta di credito, il pagamento dell'Acquirente Pro sarà addebitato al momento della convalida dell'Ordine di Prodotti da parte del Venditore.
3. Rifiuto di pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro metodo di pagamento, l'Acquirente Pro dovrà contattare il Venditore per pagare l'Ordine con qualsiasi altro metodo di pagamento valido.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dall'Acquirente Pro si riveli impossibile, l'Ordine e la vendita saranno annullati.
4. Ritardo di pagamento
Qualsiasi ritardo di pagamento da parte dell'Acquirente Pro potrà dar luogo al pagamento di una penale pari a 3 volte il tasso d'interesse legale in vigore in Francia e al pagamento di una somma forfettaria di quaranta (40) euro destinata a coprire le spese di recupero. In via eccezionale, in caso di diverse penalità di mora fissate dalle Condizioni Commerciali Venditore, queste si applicheranno preferenzialmente, a condizione che siano conformi alla normativa applicabile.
I debiti insoluti di un Acquirente Pro autorizzano MAISONS DU MONDE e/o il Venditore a rifiutare nuovi Ordini di tale Acquirente Pro fino a quando il passivo non sia stato risanato.
CONSEGNA
Le modalità di consegna sono indicate nell'Allegato 1 (Politica di Consegna).
L'Acquirente Pro è espressamente informato che, conformemente al principio di responsabilità estesa dei produttori, il Venditore può essere legalmente obbligato a riprendere i prodotti usati appartenenti alle seguenti categorie:
- Apparecchiature elettriche ed elettroniche;
- Elementi d'arredo, prodotti imbottiti di seduta o di riposo ed elementi di decorazione tessile.
Pertanto, in caso di vendita di un Prodotto appartenente alle categorie sopra indicate, l'Acquirente Pro potrà, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle condizioni previste dalle Condizioni Commerciali Venditore o richiamate sulla relativa Scheda Prodotto, chiedere al Venditore la restituzione dei suoi prodotti usati ed equivalenti ai Prodotti oggetto del suo Ordine («ritiro uno per uno»).
TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il Prodotto(i) ordinati(i) sono trasportati a rischio del Venditore.
Salvo diverso accordo particolare tra le Parti, il trasferimento all'Acquirente Pro dei rischi di furto, perdita, deterioramento o distruzione avviene al momento della consegna effettiva del Prodotto.
GARANZIA
Al di fuori di qualsiasi garanzia commerciale che il Venditore possa offrire, di propria iniziativa, per alcuni Prodotti secondo le modalità previste dalle sue Condizioni Commerciali Venditore, l'Acquirente Pro può anche beneficiare della garanzia contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, secondo le modalità previste dalle Condizioni Commerciali Venditore.
L'Acquirente Pro è informato che il Venditore è l'unico garante dei Prodotti per qualsiasi garanzia. Pertanto, l'Acquirente Pro dovrà contattare il Venditore tramite il sistema di messaggistica disponibile sul Marketplace allo scopo di attivare una garanzia applicabile, ove applicabile.
OBBLIGAZIONI DELLE PARTI
1. Obbligazioni degli Acquirenti Pro
Nell'ambito dell'utilizzo del Marketplace, ciascun Acquirente Pro si impegna a non violare l'ordine pubblico e a rispettare le leggi e i regolamenti in vigore, i diritti dei terzi e le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo.
Ciascun Acquirente Pro ha l'obbligo di:
- Comportarsi in modo leale e lecito nei confronti di MAISONS DU MONDE e dei terzi;
- Essere onesto e sincero nelle informazioni fornite a MAISONS DU MONDE e, se del caso, ai terzi Acquirenti Pro;
- Utilizzare il Marketplace in conformità con il suo scopo come descritto nel presente documento;
- Non deviare la finalità del Marketplace per commettere reati, delitti o contravvenzioni perseguiti dal Codice penale o da qualsiasi altra legge;
- Non realizzare un’estrazione sostanziale o ripetuta del contenuto del Marketplace violando i diritti del produttore di database di MAISONS DU MONDE;
- Rispettare la privacy di terzi e la riservatezza degli scambi, in particolare dei Venditori;
- Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di MAISONS DU MONDE riguardanti gli elementi del Marketplace e, se del caso, i diritti di proprietà intellettuale degli altri Utenti;
- Non cercare di pregiudicare, ai sensi degli articoli 323-1 e seguenti del Codice penale, i sistemi di trattamento automatizzato dei dati attuati sul Marketplace, in particolare tramite pratiche quali lo scrapping;
- Non utilizzare il Marketplace per inviare messaggi indesiderati (pubblicitari o di altro tipo);
- Non diffondere dati che abbiano l’effetto di diminuire, disorganizzare, rallentare o interrompere il normale funzionamento del Marketplace:
Nel rispetto delle disposizioni legali e regolamentari in vigore e conformemente alla legge del 29 luglio 1881 relativa alla libertà di stampa, l'Acquirente Pro si impegna a non diffondere messaggi o informazioni:
- Costituenti denigrazione colpevole nei confronti di MAISONS DU MONDE o degli altri Utenti;
- Contrarie all'ordine pubblico e al buon costume;
- A carattere ingiuroso, diffamatorio, razzista, xenofobo, revisionista o lesive dell'onore o della reputazione altrui;
- Incitanti alla discriminazione, all'odio di una persona o di un gruppo di persone in ragione della loro origine o della loro appartenenza o della loro non appartenenza ad un'etnia, una nazione, una razza o una religione determinata;
- Minaccianti una persona o un gruppo di persone;
- A carattere pedofilo;
- Incitanti a commettere un reato, un crimine o un atto di terrorismo o facenti l'apologia di crimini di guerra o dei crimini contro l'umanità;
- Incitanti al suicidio;
- Che consentano a terzi di procurarsi direttamente o indirettamente software piratato, numeri di serie di software, software che permettano atti di pirateria e di intrusione nei sistemi informatici e di telecomunicazioni, virus e altre malware e, in generale, qualsiasi strumento software o di altro tipo che consenta di violare i diritti altrui e la sicurezza delle persone e dei beni;
- A carattere commerciale (prospezione, adescamento, prostituzione...).
2. Obbligazioni di MAISONS DU MONDE
L'obbligo generale di MAISONS DU MONDE è un obbligazioni di mezzi. Non grava su MAISONS DU MONDE alcun obbligo di risultato o di mezzi rafforzati di alcun tipo.
MAISONS DU MONDE si impegna a mettere in atto tutti i mezzi per garantire una continuità di accesso e di utilizzo del Marketplace 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
MAISONS DU MONDE richiama tuttavia l'attenzione degli Acquirenti Pro sul fatto che gli attuali protocolli di comunicazione via Internet non permettono di assicurare in modo sicuro e continuo la trasmissione degli scambi elettronici (messaggi, documenti, identità dell'emittente o del destinatario).
RESPONSABILITA’
1. Responsabilità di MAISONS DU MONDE
A. Principi generali
MAISONS DU MONDE declina ogni responsabilità, in particolare:
- In caso di impossibilità di accedere temporaneamente al Marketplace per operazioni di manutenzione tecnica o di aggiornamento delle informazioni pubblicate. Gli Acquirenti Pro accettano che MAISONS DU MONDE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamenti o interruzioni delle reti di trasmissione;
- In caso di attacchi virali, intrusione illecita in un sistema automatizzato di trattamento dei dati;
- In caso di utilizzo anomalo o di sfruttamento illecito del Marketplace da parte di un Acquirente Pro o di un terzo;
- Relativamente al contenuto di siti web terzi ai quali rimandano collegamenti ipertestuali presenti sul Marketplace;
- In caso di inosservanza delle presenti CGUV Acquirenti Pro per fatto imputabile agli Acquirenti Pro;
- In caso di ritardo o di inadempimento dei suoi obblighi, quando la causa del ritardo o della mancata esecuzione è legata ad un caso di forza maggiore così come definito all'articolo 16 delle presenti CGUV Acquirenti Pro;
- In caso di controversia estera non imputabile a MAISONS DU MONDE;
- In caso di illecito di un Venditore o Acquirente, o di inadempimento contrattuale di cui un Venditore o un Acquirente Pro si sia reso colpevole in relazione alla vendita di un Prodotto;
- Qualsiasi problema riscontrato durante l'esecuzione dell'Ordine da parte del Venditore.
In caso di utilizzo anomalo o di sfruttamento illecito del Marketplace, l'Acquirente Pro è quindi l'unico responsabile dei danni causati a terzi e delle conseguenze di eventuali reclami o azioni che potrebbero derivarne.
B. Status di host
Gli Acquirenti Pro riconoscono che MAISONS DU MONDE agisce in qualità di fornitore di hosting ai sensi dell'articolo 6 I 2° della legge del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale detta LCEN.
Al riguardo, MAISONS DU MONDE si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che gli sarà stato segnalato e che considererà manifestamente illecito ai sensi dell'articolo 6 I 2° della LCEN.
La notifica di contenuti manifestamente illeciti da parte di un Acquirente Pro o di qualsiasi altra terza parte deve avvenire tramite il modulo di contatto presente sul Marketplace; telefonicamente al numero 02 385 946 22 nelle Ore Lavorative o, per le Comunicazioni, all'indirizzo avisti@client@maisonsdum.condeom .
Ai sensi dell'articolo 6 I 5° della LCEN, la notifica, per essere valida, deve contenere i seguenti elementi:
- La data della notifica;
- Se il notificante è una persona fisica: il suo nome, cognome, professione, domicilio, nazionalità, data e luogo di nascita; se il ricorrente è una persona giuridica: la sua ragione sociale, la sua denominazione, la sua sede sociale e l'organo che la rappresenta legalmente;
- Il nome e il domicilio del destinatario o, se si tratta di una persona giuridica, la sua denominazione e la sua sede sociale;
- La descrizione dei fatti controversi e la loro precisa localizzazione;
- I motivi per cui il contenuto deve essere ritirato, compresa l'indicazione delle disposizioni di legge e delle giustificazioni dei fatti;
- La copia della corrispondenza indirizzata all'autore o all'editore delle informazioni o delle attività controverse che richiedano la loro interruzione, il loro ritiro o la loro modifica, o la giustificazione di ciò che l'autore o l'editore non ha potuto essere contattato.
C. Controversie tra Acquirenti Pro e Venditori
Si precisa che ogni richiesta o reclamo da parte di un Acquirente, relativo ad un Prodotto ordinato (Prodotto danneggiato, non conforme all'Ordine, non consegnato, ecc.), deve essere indirizzato al Venditore, che è l'unico responsabile dell'esecuzione del Contratto di Vendita e della consegna dei Prodotti ordinati sul Marketplace, conformemente all'articolo 19.2 «Servizio post-vendita/ Reclami/ Controversie».
Se la controversia non dà luogo a una risoluzione amichevole entro un termine ragionevole, MAISONS DU MONDE potrà intervenire come mediatore tra il Venditore e l'Acquirente, in virtù di un mandato conferito dal Venditore
2. Responsabilità del Venditore
Il Venditore si assume l'intera responsabilità per quanto riguarda i Prodotti che offre in vendita sul Marketplace, comprese le informazioni relative a tali Prodotti, l'elaborazione degli Ordini e le consegne, la conformità dei Prodotti, l'adattamento dei Prodotti agli usi ai quali l'Acquirente Pro li destina, il servizio post-vendita (compresa qualsiasi garanzia legale o commerciale dei Prodotti) e la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sui suoi Contenuti e sui Prodotti.
Si impegna a rispettare tutte le normative applicabili ai Prodotti, in generale e specificamente nell'ambito di una vendita a distanza, e in particolare le normative di sicurezza, conformità o ambientali dei Prodotti.
MAISONS DU MONDE declina così ogni responsabilità al riguardo.
Salvo disposizioni di ordine pubblico contrario, il Venditore non sarà responsabile del verificarsi di qualsiasi danno di qualsiasi natura derivante direttamente o indirettamente dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i Prodotti.
Il Venditore non sarà responsabile in caso di perdita o distruzione di qualsiasi bene, danno o spese aventi come origine diretta o indiretta l'uso, l'uso improprio o l'incapacità di utilizzo del Prodotto da parte dell'Acquirente, e questo in modo indipendente o in combinazione con un altro Prodotto.
Inoltre, il Venditore non sarà in alcun caso responsabile in caso di inadempimento o di cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili all'Acquirente, in particolare al momento dell’inserimento del suo Ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, o considerato inadempiente alle presenti condizioni, per qualsiasi ritardo o inadempimento, quando la causa del ritardo o della mancata esecuzione è legata ad un evento di forza maggiore come definito all'articolo «Forza Maggiore» qui di seguito.
FORZA MAGGIORE
MAISONS DU MONDE o il Venditore saranno esenti da responsabilità nel caso in cui la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno degli obblighi descritti nelle presenti CGUV derivi da un evento di forza maggiore.
Vi è forza maggiore in materia contrattuale quando un evento che sfugge al controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate, impedisce al debitore di adempiere al proprio obbligo.
Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligo è sospesa a meno che il ritardo che ne risulterebbe non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto è risolto di pieno diritto e le parti sono liberate dai loro obblighi alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del codice civile.
In caso si verifichi uno dei suddetti eventi, MAISONS DU MONDE o il Venditore si adopereranno per informare l'Acquirente Pro il più presto possibile.
PROPRIETA’ INTELLETTUALE
1. Titolarità dei diritti di proprietà intellettuale dei Venditori
Nell'ambito dell'utilizzo del Marketplace e della presentazione dei loro Prodotti, i Venditori possono presentare fotografie, video, marchi, loghi, disegni e altri modelli di loro proprietà o appartenenti a terzi.
Qualsiasi Venditore che deposita un Contenuto attraverso il Marketplace garantisce di avere il diritto di pubblicare tutti i Contenuti.
In ogni caso, MAISONS DU MONDE non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di un atto di contraffazione, tenuto conto della sua semplice qualità di host dei Contenuti pubblicati dai Venditori.
Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, dei Contenuti, con qualsiasi mezzo, senza la preventiva autorizzazione espressa del Venditore, è vietata e costituirà una contraffazione sanzionata dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale.
L'accettazione delle presenti CGUV Acquirenti Pro costituisce riconoscimento da parte dell'Acquirente Pro dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore e impegno a rispettarli.
2. Titolarità dei diritti di proprietà intellettuale di MAISONS DU MONDE
L'Acquirente Pro riconosce i diritti di proprietà intellettuale di MAISONS DU MONDE sul Marketplace, i suoi componenti e i relativi contenuti e rinuncia a contestare tali diritti in qualsiasi forma.
Marchi, loghi, slogan, grafica, fotografie, animazioni, video, soluzioni software e testi e qualsiasi altro contenuto sul Marketplace, ad eccezione dei Contenuti pubblicati dai Venditori, sono proprietà intellettuale esclusiva di MAISONS DU MONDE e non possono essere utilizzati o pubblicati senza autorizzazione espressa, pena la sottoposizione a procedimenti legali.
Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del Marketplace e del suo contenuto, con qualsiasi mezzo, senza la preventiva autorizzazione espressa di MAISONS DU MONDE, è vietata e costituirà una contraffazione sanzionata dagli articoli L.335-2 e seguenti e gli articoli L.713-1 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.
In particolare, MAISONS DU MONDE vieta espressamente:
- l'estrazione, mediante trasferimento permanente o temporaneo, della totalità o di una parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale del contenuto della sua base di dati su un altro supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma;
- il riutilizzo, mediante la messa a disposizione al pubblico della totalità o di una parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale del contenuto della base, qualunque ne sia la forma;
- la riproduzione, l'estrazione o il riutilizzo, con qualsiasi mezzo, compresi i metodi assimilabili allo scrapping dei contenuti (fotografie, descrizione ecc...) pubblicati da MAISONS DU MONDE o da un Venditore.
L'accettazione delle presenti CGUV Acquirenti Pro vale come riconoscimento da parte degli Acquirenti Pro dei diritti di proprietà intellettuale di MAISONS DU MONDE e impegno a rispettarli.
Il Gestore concede una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile agli Acquirenti Pro che li autorizza a utilizzare il Marketplace e le informazioni in esso contenute in conformità alle presenti CGUV Acquirenti Pro.
Qualsiasi altro sfruttamento del Marketplace e del suo contenuto è escluso dall'ambito della presente licenza e non potrà essere effettuato senza la previa autorizzazione espressa di MAISONS DU MONDE.
PROTEZIONE DEI DATI A CARATTERE PERSONALE
1. Sui trattamenti realizzati da MAISONS DU MONDE
MAISONS DU MONDE attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della vita privata degli Utenti.
MAISONS DU MONDE si impegna a rispettare la normativa applicabile, e in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito il «GDPR») nonché le legislazioni nazionali degli Stati membri dell'Unione europea interessati.
Ai fini dell'accesso al Marketplace e della creazione così come della gestione del suo Account, l’Acquirente Pro è informato che i suoi dati personali (o quelli dei suoi rappresentanti o del suo personale se si tratta di una persona giuridica) saranno trattati da MAISONS DU MONDE al fine di permettergli di beneficiare dei Servizi, in particolare, di effettuare Ordini presso i Venditori e di seguire questi ultimi o di lasciare Recensioni in seguito agli Ordini effettuati, ma anche di inviargli comunicazioni commerciali, fatto salvo il consenso dell'Acquirente Pro.
L'intera politica relativa al trattamento dei dati personali implementata da MAISONS DU MONDE è dettagliata nella Privacy Policy del Marketplace, disponibile qui: https://www.maisonsdumonde.com/FR/fr/e/legal/urisec-e-confidentialite.
Per quanto riguarda i cookie utilizzati sul Marketplace, l'Acquirente Pro è invitato a consultare la Politica Cookie di MAISONS DU MONDE accessibile all'indirizzo https://www.maisonsdumonde.com/FR/fr/legal/politiquecookies.
2. Sui trattamenti effettuati dal Venditore
Il Venditore può essere tenuto a raccogliere ed elaborare i dati personali degli Acquirenti Pro del Marketplace al momento dell'Ordine di Prodotti, in qualità di contitolare del trattamento con MAISONS DU MONDE.
A questo titolo, il Venditore garantisce che tratta questi dati nel rispetto dei diritti e degli obblighi derivanti dalla normativa applicabile alla protezione dei dati personali degli Acquirenti Pro, e in particolare del GDPR, esclusivamente ai fini della consegna dei Prodotti, dell'elaborazione dei reclami e per consentirgli di adempiere agli obblighi di legge ad essi connessi.
I dati dell'Acquirente Pro sono conservati, in via riservata, dal Venditore, per il tempo necessario alle esigenze del contratto, della sua esecuzione e degli eventuali reclami che potrebbero derivarne, in particolare quelli relativi alle garanzie legali e contrattuali, e nel rispetto della legge.
Il Venditore potrà conservare una copia di tutti i documenti relativi alla vendita e alla consegna dei Prodotti, quali le fatture, per il tempo necessario all'adempimento dei suoi obblighi legali, in particolare presso l'amministrazione.
I dati possono essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del Venditore che intervengono nel processo d'ordine solo per le esigenze relative alla consegna dei Prodotti o al servizio post-vendita. Il Venditore si impegna a far rispettare da qualsiasi fornitore o responsabile del trattamento la normativa applicabile, compreso il GDPR, e le presenti disposizioni.
3. Esercizio dei diritti
In conformità alla normativa applicabile, in particolare al GDPR, all'Acquirente Pro - i cui dati personali sono oggetto di trattamento - sono riconosciuti i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, portabilità e cancellazione delle informazioni che lo riguardano, nonché un diritto alla limitazione del trattamento ai sensi degli articoli 15, 16, 17 e 18 del Regolamento generale europeo sulla protezione delle persone (GDPR).
Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, all’Acquirente Pro è altresì riconosciuto il diritto di opporsi, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati che lo riguardano senza spese. In caso di trattamento dei dati per finalità commerciali, l’Acquirente Pro può opporsi senza motivo.
Infine, l’Acquirente Pro ha il diritto di definire la sorte dei suoi dati dopo la sua morte e di scegliere se il Venditore o MAISONS DU MONDE possano o meno comunicare i suoi dati a una terza parte precedentemente designata.
L'Acquirente Pro può esercitare i suoi diritti presso il Venditore e/o MAISONS DU MONDE secondo le istruzioni disponibii qui o, per posta, presso MAISONS DU MONDE: Data Protection Officer, Le Portereau, 44120 Vertou .
Infine, l'Acquirente può anche presentare un reclamo alle autorità di controllo e in particolare alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) ovvero al Garante per la Protezione dei dati personali italiano (https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524.
MAISONS DU MONDE e i Venditori si impegnano a comunicarsi le richieste degli Acquirenti Pro e ad aiutarsi reciprocamente nel trattamento di questi dati.
SERVIZIO ACQUIRENTI PRO / RECLAMI
1. Servizio Acquirenti
Qualsiasi domanda o reclamo riguardante l'uso o il funzionamento del Marketplace può essere formulato secondo le seguenti modalità:
- dal modulo disponibile sul Marketplace;
- telefonicamente al numero 02 385 946 22 nelle Ore Lavorative.
2. Servizio Post-Vendita / Reclami relativi ad un Ordine
Si precisa che ogni richiesta o reclamo da parte di un Acquirente, relativo ad un Prodotto ordinato (Prodotto danneggiato, non conforme all'Ordine, non consegnato, ecc.), deve essere indirizzato al Venditore, che è l'unico responsabile dell'esecuzione del Contratto di Vendita e della consegna dei Prodotti ordinati sul Marketplace.
L'Acquirente Pro informa il Venditore dal suo Account, a partire dal dettaglio dell'Ordine in questione, al ricevimento di qualsiasi Prodotto (o la data prevista per la ricezione del Prodotto), ad esempio nei seguenti casi:
- Prodotto non ricevuto;
- Prodotto non conforme: il Prodotto ricevuto non corrisponde al Prodotto ordinato;
- Prodotto danneggiato: il Prodotto ricevuto è danneggiato o incompleto.
Nell'ipotesi in cui MAISONS DU MONDE fosse informata di un reclamo di un Acquirente, si impegna a trasmetterlo al Venditore interessato.
L'Acquirente Pro e il Venditore dovranno fare del loro meglio per risolvere la controversia in modo amichevole.
MAISONS DU MONDE ha accesso a eventuali reclami degli Acquirenti Pro.
Se la controversia non dà luogo a una risoluzione amichevole entro un termine ragionevole, MAISONS DU MONDE potrà intervenire come mediatore tra il Venditore e l'Acquirente, in virtù di un mandato conferito dal Venditore.
VALIDITA’ DELLE CGUV
Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGUV dovesse essere dichiarata nulla rispetto a una disposizione legislativa o regolamentare in vigore e/o a una decisione giudiziaria avente autorità di cosa giudicata, sarà considerata non scritta ma non pregiudicherà la validità delle altre clausole che rimarranno pienamente applicabili.
Tale modifica o decisione non autorizza in alcun modo gli Acquirenti Pro a violare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.
MODIFICA DELLE CGUV
Le presenti CGUV si applicano a tutti gli Acquirenti Pro che navigano sul Marketplace.
Le CGUV sono datate in modo preciso e potranno essere modificate e aggiornate da MAISONS DU MONDE in qualsiasi momento, in particolare per adattarsi all'evoluzione legislativa o regolamentare.
Gli Acquirenti Pro saranno informati preventivamente di qualsiasi modifica delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.
Le CGUV applicabili sono quelle in vigore al momento della navigazione sul Marketplace e dell’invio dell'Ordine.
DISPOSIZIONI GENERALI
Il fatto che una delle Parti non abbia preteso l'applicazione di una qualsiasi clausola delle presenti CGUV, in via permanente o temporanea, non può in alcun modo essere considerata una rinuncia a detta clausola.
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole, ed uno qualsiasi di queste, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
COMPETENZA GIURISDIZIONALE E DIRITTO APPLICABILE
LE PRESENTI CONDIZIONI D'ACQUISTO PRO E I RAPPORTI TRA L'ACQUIRENTE PRO E IL GESTORE SONO DISCIPLINATI DAL DIRITTO FRANCESE.
In caso di controversia tra MAISONS DU MONDE e un Acquirente Pro o tra un Venditore e un Acquirente Pro in merito all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti condizioni, le Parti si adopereranno per risolverla in via amichevole.
In tal caso, l'Acquirente Pro è innanzitutto invitato a:
- Contattare il Venditore, quando la controversia riguarda un Ordine, un Prodotto o l'esecuzione del Contratto di Vendita in qualsiasi modo;
- Contattare MAISONS DU MONDE:
- dal modulo disponibile sul Marketplace;
- telefonicamente al numero 02 385 946 22 nelle Ore Lavorative.
Se non viene raggiunto un accordo, può essere proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole al verificarsi di qualsiasi controversia relativa al presente contratto, compresa la sua validità.
Per avviare questa mediazione, l'Acquirente Pro può contattare il mediatore scelto dal Venditore nelle sue CGV, o, in mancanza, il mediatore delle imprese di MAISONS DU MONDE:
Se un Utente o MAISONS DU MONDE desidera avviare la mediazione, dovrà preventivamente informare l'altra parte della controversia mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indicando gli elementi del conflitto.
Poiché la mediazione non è obbligatoria, l'Acquirente Pro, il Venditore o MAISONS DU MONDE può ritirarsi in qualsiasi momento dal processo.
Nell'ipotesi in cui la mediazione fallisca o non venga presa in considerazione, la controversia che potrebbe dar luogo a una mediazione sarà affidata al tribunale competente, cioè al luogo del domicilio del convenuto o, a scelta del ricorrente, del luogo di effettiva consegna del Prodotto o dei Servizi.
ALLEGATO 1 : POLITICA DI CONSEGNA
Zona di consegna
Fatta salva la scelta dei territori specificati dal Venditore, la consegna dell'Ordine effettuato dall'Acquirente Pro è assicurata esclusivamente:
1. Per la Francia: in Francia metropolitana (Corsica inclusa);
2. Per la Spagna: nella penisola iberica e nelle isole Baleari, esclusa qualsiasi altra zona (comprese in particolare le isole Canarie);
3. Per l'Italia: in tutto il territorio (compresa la Sicilia e la Sardegna).
Non è possibile effettuare un Ordine per qualsiasi indirizzo di consegna al di fuori di tali zona di consegna.
I Prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente Pro durante il processo di ordinazione.
Tempi e modalità di spedizione
Il Venditore si impegna a spedire qualsiasi Prodotto ordinato secondo le modalità e i termini indicati al momento dell'Ordine.
Il Venditore può spedire uno stesso Ordine in più volte, senza costi di trasporto aggiuntivi per l'Acquirente.
L'Acquirente Pro riceve un'e-mail che lo informa della spedizione dei Prodotti da parte del Venditore e può seguire lo stato del suo Ordine dal suo Account.
Tempi di consegna & Spese di spedizione
Durante il processo dell’Ordine, il Venditore comunica all'Acquirente Pro i tempi di consegna per i Prodotti acquistati.
I costi di spedizione sono calcolati in base al volume/peso dell'Ordine. L'importo di tali costi sarà dovuto dall'Acquirente Pro in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati. I dettagli dei tempi e delle spese di consegna sono indicati nella Scheda Prodotto o nelle Condizioni Commerciali Venditore.
Modalità di consegna
L'Acquirente Pro sceglie i metodi di consegna tra quelli proposti dal Venditore. Il Venditore ha l'obbligo di rispettare il metodo di consegna scelto dall'Acquirente Pro tra quelli che propone.
La consegna avviene all'indirizzo indicato dall'Acquirente. In nessun caso la responsabilità il Venditore o MAISONS DU MONDE posso essere ritenuti resposabili in caso di mancata consegna del Prodotto(i) ordinato(i) imputabile ad un errore dell'Acquirente Pro sull'indirizzo di consegna.
Probemi di consegna
In caso di mancato rispetto da parte del Venditore delle condizioni e dei termini di consegna indicati all'Acquirente, l'Acquirente Pro potrà:
- Notificare al Venditore la sospensione del pagamento in tutto o in parte del prezzo fino all'adempimento da parte del Venditore, alle condizioni previste dagli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile;
- Risolvere il Contratto di Vendita, se dopo aver intimato al Venditore di effettuare la consegna o di fornire il servizio entro un termine supplementare ragionevole, questi non abbia adempiuto entro tale termine.
Il Contratto di Vendita si considera risolto al ricevimento da parte del Venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il Venditore non abbia nel frattempo eseguito la propria prestazione.
Se l'Ordine suscita delle riserve (Prodotti danneggiati, incompleti, pacco aperto o danneggiato, ecc.), l'Acquirente Pro dovrà notificarle:
- Al trasportatore, al momento della consegna;
- Al Venditore, nel più breve tempo possibile, accedendo dal suo Account al monitoraggio del suo Ordine.
Nessuna ritiro dei Prodotti può essere organizzato da MAISONS DU MONDE per i Prodotti venduti dai Venditori.
