Classificazione offerta prodotti

Classificazione delle offerte

I Prodotti venduti nel Marketplace, siano essi Prodotti venduti da MAISONS DU MONDE o Prodotti di altri Rivenditori presenti su Marketplace, sono organizzati per categorie di Prodotti; in base a selezioni per tema (novità, stagione o evento, pubblico target, ecc.) o in base a una ricerca per parola chiave eseguita dall'Utente.

L'Utente può perfezionare la ricerca in qualsiasi momento utilizzando filtri relativi ai Prodotti, come la presenza di promozioni, il brand, il nome del rivenditore, il prezzo (fissando un prezzo minimo e/o massimo), lo stile, la disponibilità, le dimensioni, ecc. 

A questo proposito, se le Schede dei Prodotti MAISONS DU MONDE non rientrano in alcuna classificazione preferenziale, l'Utente può scegliere di visualizzare unicamente le offerte di MAISONS DU MONDE (come qualsiasi altro Rivenditore). 

1.1 Parametri di classificazione nelle pagine dei risultati 

a) Panoramica dei parametri di classificazione

Quando un Utente cerca un prodotto utilizzando lo strumento di ricerca o in base a categorie o selezioni, i prodotti vengono ordinati per impostazione predefinita in base alla corrispondenza con i criteri "suggeriti" di MAISONS DU MONDE (indicati con la voce "suggeriti da noi") (di seguito denominati "Suggerimenti"). 

I Suggerimenti di Maisons du Monde si basano sui seguenti criteri:

• Pertinenza semantica con la ricerca dell'Utente (ricerca mediante parole chiave ed eventuali filtri) o con la categoria selezionata; oppure, in base alla pertinenza con la gamma di Prodotti desiderata (ricerca per categoria ed eventuali filtri); 
• Articoli più venduti; 
• Prodotti più visti. 

L'Utente può modificare la classificazione predefinita dei prodotti selezionando un criterio di classificazione diverso, al posto dei Suggerimenti, per classificare in Prodotti in base a:

• Prezzo: 
  - Prezzo crescente: dal prezzo più basso al più alto; 
  - Prezzo decrescente: dal prezzo più alto al più basso; 
• Novità: dal prodotto più recente a quello meno recente. 

I Prodotti MAISONS DU MONDE e i Prodotti dei Rivenditori saranno elencati sul Marketplace utilizzando un algoritmo configurato in base a criteri quali la rilevanza del Prodotto con la ricerca o la categoria (in particolare la gamma di Prodotti ricercata, i filtri selezionati dall'Utente, ecc.), l'inventario, le novità, il prezzo o gli articoli più venduti.

I parametri principali dell'algoritmo di MAISONS DU MONDE che determina poi la classificazione sono indicati di seguito, dal più importante al meno importante: 

• Pertinenza semantica con la ricerca dell'Utente (ricerca mediante parole chiave ed eventuali filtri) o con la categoria selezionata; oppure, in base alla pertinenza con la gamma di Prodotti desiderata (ricerca per categoria ed eventuali filtri); 
• Compenso dell'inserzionista: le offerte per le quali i Rivenditori pagano MAISONS DU MONDE alle condizioni elencate nell'articolo "Indicizzazione a pagamento" di seguito vengono elencate per prime; 
• Criteri di popolarità: numero di vendite del Prodotto in questione; numero di aggiunte al carrello e visite alle Schede dei Prodotti (tasso di clic); 
• Criteri di inventario: disponibilità delle scorte del Prodotto (i Prodotti disponibili immediatamente o rapidamente vengono visualizzati prima rispetto ai Prodotti non disponibili o disponibili in tempi più lunghi); 
• Criteri relativi a termini commerciali specifici: esistenza di promozioni su determinati Prodotti; novità. 

Durante i periodi di offerte commerciali, i Prodotti in promozione vengono segnalati con il prezzo di partenza barrato, il prezzo scontato e la percentuale di sconto applicata (rapporto prezzo di partenza / prezzo scontato). La percentuale di sconto indicata sull'icona di sconto è arrotondata alla decina per difetto. I Prodotti in promozione possono quindi figurare in cima alla classificazione dei Prodotti per tutta la durata dei periodi di offerta commerciale.

L'obiettivo di MAISONS DU MONDE nella definizione del suo algoritmo è quindi il seguente:  

• Prima di tutto, fornire risultati pertinenti ai criteri immessi dall'Utente (filtri, parole chiave); 
• Promuovere i Rivenditori che hanno pagato un compenso specifico per la propria indicizzazione nell'ambito di servizi complementari; 
• Dare priorità ai Prodotti più popolari nel Marketplace per aumentarne la visibilità e garantire un certo controllo della qualità delle offerte in base al successo di determinati Prodotti; 
• Consentire al Marketplace di essere reattivo e competitivo per soddisfare le esigenze dei Clienti, dando priorità ai Prodotti disponibili rispetto ai Prodotti non disponibili; 
• Tenere conto delle condizioni commerciali vantaggiose per i Clienti nell'indicizzazione dei Prodotti, sia in relazione ai prezzi (esistenza di promozioni) che alla novità dei Prodotti.

Tuttavia, MAISONS DU MONDE informa gli Utenti che MAISONS DU MONDE potrà rivedere la classificazione e dare la priorità ad alcune categorie / alcuni Prodotti in base alle selezioni speciali temporanee legate principalmente alla stagionalità delle offerte (regali per un target specifico, Natale, ecc.). 

Questa selezione darà la priorità ai Prodotti in base ai criteri elencati di seguito:

- Esistenza di una promozione dedicata; 
- Novità stagionali. 

b) Indicizzazione a pagamento

L'uso di Marketplace da parte di tutti i Rivenditori è soggetto al pagamento di un compenso stabilito in un contratto di servizio stipulato tra MAISONS DU MONDE e il Rivenditore. Tale compenso da solo non incide in alcun modo sulla classificazione delle offerte dei Rivenditori.

Tuttavia, al fine di ottimizzare la commercializzazione dei Prodotti del Rivenditore e di fare in modo che questi possa trarre beneficio dall'indicizzazione prioritaria su Marketplace, MAISONS DU MONDE potrà proporre al Rivenditore diversi servizi di marketing digitale a pagamento, quali: 

• La priorità nella classificazione di un Prodotto nelle categorie di appartenenza: 

MAISONS DU MONDE potrà offrire al Rivenditore un servizio di parametrizzazione dell'algoritmo di MAISONS DU MONDE affinché i riferimenti strategici del Rivenditore possano figurare all'inizio della pagina nelle categorie del Marketplace, previo pagamento di un compenso stabilito. 

La posizione di tali inserzioni varia in base alla categoria del Prodotto.  Ad esempio, un Prodotto con il riferimento "Divani/poltrone" può essere parametrizzato per essere visualizzato più in alto nelle pagine delle categorie "Divani". 

• La visualizzazione prioritaria dei Prodotti nei riquadri specifici della pagina iniziale di Marketplace o della newsletter; 
• La visualizzazione prioritaria del Rivenditore in una newsletter dedicata o attraverso una campagna sui social media. Se il Rivenditore desidera trarre vantaggio da questi servizi, le modalità di questi servizi saranno illustrate in dettaglio all'interno di un contratto di marketing.

Questi prodotti saranno quindi contrassegnati con la dicitura "sponsorizzato" sul Marketplace, poiché sono oggetto di un compenso che incide sulla loro classificazione.

Di conseguenza, alcuni spazi all'inizio dell'elenco dei risultati o sulla pagina iniziale di Marketplace sono automaticamente riservati alle offerte oggetto di compenso da parte del Rivenditore a MAISONS DU MONDE; in questo caso, la dicitura "sponsorizzato" è visualizzata accanto all'offerta. 

1.2 Criteri di classificazione delle offerte dei Rivenditori di Marketplace visibili sulle Schede dei Prodotti

L'Utente può scegliere tra svariati Rivenditori diversi sulla stessa Scheda di un Prodotto. In questo caso, le offerte dei Rivenditori sono ordinate in base al prezzo crescente (prezzo del prodotto, costi di consegna inclusi) al fine di consentire all'Utente di scegliere l'offerta meno costosa e/o più in linea con il suo budget.

Indicizzazione

MAISONS DU MONDE ha selezionato i Rivenditori presenti su Marketplace secondo i seguenti criteri non esclusivi:

• Rivenditori professionisti che operano nell'ambito della loro normale attività professionale, regolarmente registrati e dichiarati presso le autorità fiscali e sociali
• Complementarità dei Prodotti con il catalogo di Prodotti MAISONS DU MONDE
• Natura dei Prodotti (esclusivamente nuovi)
• Qualità della consegna (rispetto degli impegni con i clienti, vettori…)
• Qualità del servizio clienti (disponibilità)
• Conformità ai principi del Global Compact (https://www.globalcompact-france.org/p-28-les-10-principes)

Le relazioni commerciali tra i Rivenditori e MAISONS DU MONDE sono disciplinate dalle Condizioni generali di utilizzo Rivenditore (in seguito denominate "CGU Rivenditore"). Prima di qualsiasi indicizzazione da parte di MAISONS DU MONDE su Marketplace, ogni Rivenditore è tenuto ad accettare le CGU Rivenditore.

Deindicizzazione

Le offerte di un Rivenditore sono deindicizzate da Marketplace quando il Rivenditore chiude il suo account Rivenditore o quando Marketplace chiude l'account Venditore in seguito a violazioni, in conformità con le Condizioni generali di utilizzo Rivenditore. I Rivenditori possono anche deindicizzare i Prodotti a proprio piacimento.

MAISONS DU MONDE si riserva il diritto di deindicizzare un contenuto del Rivenditore o di sospendere l'account del Rivenditore in caso di violazione degli obblighi previsti dalle Condizioni generali di utilizzo Rivenditore e, nello specifico : 

• Se il contenuto in questione è oggetto di una segnalazione come contenuto illegale da parte di terzi o di un'autorità competente;
• Se il Rivenditore non rispetta le normative in vigore, in particolare in materia di diritto dei consumatori e di diritto ambientale; 
• Se il Rivenditore viola gli obblighi previsti dalle GCU Rivenditore e dalle disposizioni dell'allegato KPI;
• In caso di seri dubbi circa la violazione di un diritto di terzi;
• In caso di seri dubbi circa la conformità dei Prodotti alle normative applicabili o alle Condizioni generali di utilizzo Rivenditore;
• In caso di dichiarazione offensiva o di violazione dei diritti di terzi;
• Se il Rivenditore fornisce o ha fornito informazioni false, incomplete, imprecise o fuorvianti;
• In caso di mancato pagamento di somme dovute a MAISONS DU MONDE; 
• In caso di inosservanza del contratto di servizio di pagamento;
• Se MAISONS DU MONDE sospetta un utilizzo non autorizzato o fraudolento dell'account del Rivenditore;
• In caso di sospetto di riciclaggio di denaro o di finanziamento di atti terroristici;
• In caso di sospetto di violazione degli obblighi fiscali (anche solo dichiarativi) notificati dall'amministrazione fiscale competente.

Il ritiro di un'offerta di Prodotti viene notificato su supporto durevole entro e non oltre la data di ritiro effettivo. Tale notifica comprende la motivazione del ritiro e illustra in dettaglio i fatti e le circostanze specifici del ritiro, a meno che MAISONS DU MONDE non sia soggetta a un obbligo giuridico o normativo di non giustificare la propria decisione, ovvero laddove il Rivenditore abbia ripetutamente violato i termini di utilizzo, con conseguente cessazione dei servizi forniti da MAISONS DU MONDE.

Il Rivenditore ha il diritto di contestare la decisione di ritiro a MAISONS DU MONDE e di chiarire i fatti e le circostanze attraverso una procedura di reclamo interna, come previsto nelle Condizioni generali di utilizzo Rivenditore. 

Qualora il Rivenditore non si attenga alle disposizioni delle CGU Rivenditore, MAISONS DU MONDE si riserva il diritto di richiedere al Rivenditore di conformarsi alle CGU Rivenditore, secondo i termini da esse stabiliti. 

Qualsiasi sospensione dell'account del Rivenditore può portare alla cessazione delle Condizioni generali di utilizzo nei termini in esse stabiliti (in particolare se il Rivenditore non rettifica le violazioni o in caso di violazioni gravi o ripetute).