Levering volgen
Je kunt op elk moment de status van je bestelling via je klantenaccount volgen !
Zodra je ingelogd bent kun je je bestelling volgen via de rubriek "Mijn Bestellingen" en klik dan op "Bestelling volgen".
Zodra je bestelling bij de transporteur is, zul je een bevestiging per e-mail ontvangen met het nummer van de leveringsbon en een track en trace link om je pakket te volgen.
Hieronder kun je meer informatie vinden over de transporteur die je bestelling levert.
Je wordt per e-mail gecontacteerd om een leveringsafspraak te maken van dinsdag tot zaterdag en van 7:00 tot 20:00 (de voorgestelde tijden kunnen variëren afhankelijk van je postcode).
Een tijdslot van 2 uur wordt de dag voor de levering per sms of per voicemail bevestigd.
Zij zullen je artikelen uitpakken en de verpakking mee terug nemen (op verzoek voor de te monteren meubelen). Let op: hun service is exclusief het in elkaar zetten van de artikelen.
Indien nodig kun je contact opnemen met Agediss op het volgende nummer : 0032 261 607 00 en hen je leveringsbonnummer geven.
Je wordt per e-mail gecontacteerd om een afspraak voor de levering te maken, van maandag tot zaterdag van 8.00 uur tot 18.00 uur de voorgestelde tijden kunnen variëren afhankelijk van je postcode). Een tijdslot van 2 uur wordt de dag voor de levering bevestigd.
Op de afgesproken dag zullen de bezorgers je 1 uur voor hun aankomst op de hoogte brengen van hun komst.
In het geval dat je er niet bent wordt er een bericht in je brievenbus achtergelaten met de contactgegevens van de transporteur om een nieuwe leveringsdatum te kunnen maken.
De dag voordat je bestelling geleverd zal worden, ontvang je een e-mail of sms om je op de hoogte te brengen van de levering met een tijdslot van 3 a 4 uur.
Op de dag van de levering, wordt er een tijdslot van 1 uur meegedeeld.
In het geval dat je er niet zou zijn, kun je opnieuw een levering inplannen of ervoor kiezen om je bestelling in een afhaalpunt op te gaan halen. Als je hiervoor kiest, heb je 10 werkdagen de tijd om je pakket op te halen.
Na deze termijn zal je bestelling automatisch terug worden gestuurd.
De dag voordat je bestelling geleverd zal worden, ontvang je een e-mail of sms om je op de hoogte te brengen van de levering met een tijdslot van 3 tot 4 uur. Op de dag van de levering, wordt een tijdslot van 1 uur meegedeeld.
In het geval dat je er niet bent, kun je opnieuw een levering inplannen of ervoor kiezen om je bestelling in een afhaalpunt op te gaan halen. Als je hiervoor kiest, heb je 10 werkdagen de tijd om je pakket op te halen. Na deze termijn zal je bestelling automatisch terug worden gestuurd.
Indien nodig kun je contact opnemen met Colissimo / DPD op 0 900 37 34 663 en je pakketnummer opgeven.
Voor een levering met Geodis, zul je een e-mail of een SMS ontvangen om een leveringsdatum uit tien verschillende data te kiezen.
De vervoerder komt op de uitgekozen dag tussen 9:00 en 17:00 langs.
Mocht je niet aanwezig zijn, zal er een bericht met de gegevens van de transporteur in je brievenbus achtergelaten worden om een nieuwe levering in te plannen of om de bestelling bij een afhaalpunt te laten leveren.
Bij een afhaalpunt, heb je 10 werkdagen om je pakket op te gaan halen. Als de termijn verstreken is zal je bestelling automatisch terug naar ons magazijn gestuurd worden.
Indien nodig kun je op het volgende nummer contact met Geodis opnemen : +33 9 78 03 02 62 en je leveringsbonnummer doorgeven.
Voor een levering met Geodis MLP, zal de vervoerder zonder afspraak tussen 9:00 en 17:00 langskomen (van maandag tot vrijdag).
Mocht je niet aanwezig zijn, zal er een bericht met de gegevens van de transporteur in je brievenbus achtergelaten worden om een nieuwe levering in te plannen of om de bestelling bij een afhaalpunt te laten leveren.
Bij een afhaalpunt, heb je 10 werkdagen om je pakket op te gaan halen. Als de termijn verstreken is zal je bestelling automatisch terug naar ons magazijn gestuurd worden.
Indien nodig kun je op het volgende nummer contact met Geodis opnemen : +33 9 78 03 02 62 en je leveringsbonnummer doorgeven.
Eenmaal verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een link om de levering van je pakket te traceren. Je wordt vervolgens per e-mail en/of SMS op de hoogte gebracht van de levering van je bestelling.
Je hebt 10 dagen de tijd om je bestelling af te halen op vertoon van je identiteitskaart. Na deze periode wordt het pakket automatisch aan ons geretourneerd.
Geeft de tracking van de vervoerder aan dat uw pakket is teruggestuurd naar de afzender?
Als uw pakket niet binnen de termijn wordt afgehaald of als de vervoerder u niet kan bereiken om de levering te regelen, worden uw artikelen teruggestuurd.
De terugbetaling zal maximum 14 dagen, na ontvangst van het artikel in ons magazijn, teruggestort worden. Voor meer informatie zie ons artikel De terugbetalingsvoorwaarden.
