POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

QUEM É O GESTOR DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS?

O gestor processamento é a pessoa singular ou coletiva que, agindo sozinha ou conjuntamente com outras, determina as finalidades e os meios de processamento

O gestor de processamento dos dados pessoais transmitidos em particular, durante a navegação no site, a criação de uma conta de utilizar ou a realização de uma encomenda é: 
Maisons du Monde França
Lieu-dit Le Portereau
44120 VERTOU CEDEX
R.C.S NANTES 383 196 656

QUAIS OS DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS E COMO?

É provável que a Maisons du Monde, enquanto gestora de processamento, processe todos ou alguns dos seguintes dados:

• Nome (nome dado à nascença)
• Nome próprio
• Data de nascimento
• Número de telefone
• Endereço de email
• Endereço postal
• Identificador e palavra-passe
• Informações sobre compras e encomendas e implementação da garantia
• Dados de identificação eletrónica disponíveis no ou a partir do seu computador (como "cookies" e "endereços IP")
• Dados da atividade no site Maisonsdumonde.com (tipo de páginas visitadas, data da visita ou as ações efetuadas no site, como a colocação de um artigo no cesto)

Recolhemos e processamos os seus dados pessoais para processar os seus pedidos de informações e as suas encomendas e para prestar um serviço de alta qualidade, simplificar o seu acesso aos seus produtos e aos nossos serviços.

É provável que a Maisons du Monde recolha dados quando:

• navega no nosso website
• se regista no nosso website
• se regista no nosso website ou na loja para receber as nossas newsletters e comunicações de vendas.
• efetua uma encomenda no nosso website ou na loja, ou aos nossos consultores de vendas online
• participa num concurso, quer seja no nosso site ou no site de um parceiro
• publica conteúdo nua das nossas redes sociais ou nos permite reutilizar o conteúdo que publicou

PORQUE SÃO RECOLHIDOS ESTES DADOS?

A Maisons du Monde recolhe os seus dados pessoais para:

• Lhe permitir criar e ter acesso a espaço pessoal no site Maisonsdumonde.com
• Responder às suas perguntas
• Ter em consideração e gerir a relação de vendas: processar e rastrear a sua encomenda, a sua entrega, a sua faturação serviço pós-venda e levar a cabo inquéritos de satisfação
• Gerir faturas por pagar e litígios
• Combater a fraude
• Adaptar a apresentação do nosso site ao seu terminal (telemóvel, computador ou tablet)

Mediante o seu acordo, estes dados também nos permitirão:

• Enviar-lhe comunicações de vendas, especificamente destinadas ou não
• Personalizar as ofertas/produtos em que possa estar interessado, de acordo com o seu histórico de compras
• Determinar a sua loja favorita para o informar acerca dos seus novos produtos/eventos
• Produzir estatísticas de avaliação de vendas ou desempenho nas comunicações enviadas
• Levar a cabo análises e criar ferramentas de marketing (por ex., pontuação, segmentação, etc.),
• Gerir os concursos, inquéritos, etc. em que participe
• Colocar online os comentários e conteúdos publicados nas redes sociais

VAI RECEBER PROPOSTAS DE VENDAS?

A Maisons du Monde pedir-lhe-á o seu consentimento específico antes de lhe enviar quaisquer comunicações de vendas.

A Maisons du Monde não lhe enviará quaisquer comunicações ou pedidos sem o seu consentimento.

OS SEUS DADOS SÃO PARTILHADOS COM OUTRAS EMPRESAS?

A Maisons du Monde compromete-se a não vender os seus dados pessoais a marcas parceiras para fins comerciais. Os seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente pela Maisons du Monde

Os seus dados pessoais são partilhados com subcontratantes da Maisons du Monde, para os seguintes fins em particular:

• Levar a cabo campanhas publicitárias (enviar as campanhas, otimizar a sua transmissão, melhorar os objetivos da campanha, etc.)
• Melhorar o conhecimento do cliente de um ponto de vista de estatística e geomarketing
• Levar a cabo inquéritos de satisfação
• melhorar a navegação no site, se aceitar o uso de cookies
• Convidá-lo para eventos organizados pela Maisons du Monde em parceria com outras marcas.

DURANTE QUANTO TEMPO SERÃO OS SEUS DADOS ARMAZENADOS?

A Maisons du Monde armazena os dados pessoais dos seus clientes e clientes potenciais durante o tempo necessário para alcançar os objetivos do processamento executado, ou durante um período estipulado por lei.

Os cookies são armazenados durante um período máximo de treze (13) meses.

Para determinar os atrasos de armazenamento adequados, a Maisons du Monde faz uma distinção entre os clientes e os clientes potenciais.

Os dados pessoais dos clientes potenciais são mantidos por um período de três (3) anos desde o último contacto positivo e explícito do cliente potencial.

Os dados pessoais dos clientes são mantidos se forem necessários para se alcançarem o objetivo proposto. Serão eliminados se o cliente exercer o seu direito de eliminação e que sejam esquecidos.

Os dados contratuais são mantidos e arquivados durante o período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais (garantia, conformidade, etc.), bem como as obrigações legais, contabilísticas e tributárias e/ou durante os períodos de limitação relevantes.

Se tiver concordado em receber propostas de vendas, manteremos os seus dados pessoais até cancelar a sua subscrição ou nos solicitar que os eliminemos.

Além disso, qualquer pessoa pode dar instruções sobre a gestão dos respetivos dados pessoais e do seu armazenamento, da eliminação e da sua comunicação após a sua morte. Na ausência de instruções específicas dadas pela pessoa falecida durante o seu tempo de vida, os herdeiros só podem exercer os direitos de eliminação e serem esquecidos.

COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS?

Quais são os seus direitos?

Em conformidade com as normas de proteção de dados pessoais aplicáveis, pode:

• Ter acesso a todos os seus dados (de acordo com certas restrições),
• Retificar e atualizar os seus dados se estiverem incorretos, incompletos ou obsoletos,
• Solicitar a portabilidade dos seus dados,
• Recusar o processamento dos seus dados,
• Solicitar a eliminação dos seus dados. Este não é um direito absoluto, uma vez que podemos ter de manter os seus dados pessoais por razões legais, legítimas ou contratuais.
• Solicitar uma limitação do processamento que executamos nos seus dados.

Como exerce os seus direitos?

Tem o direito de ter acesso às informações enviando um pedido para o endereço dpo@maisonsdumonde.com (exceto franchises). Podemos verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido. 
Receberá uma confirmação num prazo máximo de dois meses a partir da data de receção do seu pedido.

Além disso, é apresentado um link de cancelamento da subscrição em cada email ou SMS enviado pela Maisons du Monde.

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Maisons du Monde compromete-se, tomando precauções razoáveis, a proteger a segurança dos seus dados pessoais.

Segurança da sua navegação no nosso website

A Maisons du Monde França implementa os meios necessários para garantir a segurança dos dados recolhidos.

Utilizamos processos físicos, eletrónicos e administrativos para proteger os dados que nos envia. Utilizamos uma codificação SSL (Secure Sockets Layer) standard em todas as páginas web que lhe solicitem a introdução de dados pessoais.

Uma conta de cliente só pode ser criada através da introdução do seu identificador pessoal e palavra-passe. No entanto, deve proteger a palavra-passe da sua conta e nunca revelá-la a mais ninguém. Como lembrete, a Maisons du Monde nunca lhe pedirá o seu identificador, palavra-passe ou detalhes bancários por email.

Segurança dos pagamentos online

A Maisons du Monde garante a segurança dos pagamentos online. Para mais detalhes, visite a página "Pagamento online".